Удалить отзыв с Antijob
Рассказываем, что работодателям делать с отзовиком, где их считают эксплуататорами.
Это агентство «Репутация.Москва», и сейчас мы будем отговаривать вас от самостоятельного удаления отзывов с Antijob.
Обратите внимание: с лета 2020 года сайт Antijob сменил внешний вид. При этом старые публикации продублированы в архивной версии сайта (их ищите здесь https://antijob.name/).
Случай из практики
Худший вариант – пойти на сайт и выяснять отношения с администрацией Antijob и автором отзыва. И уж тем более не стоит подкупать или угрожать.
Летом мы провели очередной вебинар с руководителями компаний. Тема – отработка негативных отзывов от сотрудников. Первым на разборе стал вопрос об удалении отзыва с Antijob.
Автор отзыва жаловался на логистическую компанию: якобы курьеры работают без договора, работодатель не горит желанием его заключать, а один из сотрудников украл у клиента деньги. Что делать в такой ситуации?
Мы предложили две стратегии:
- Ответить автору отзыва. Если описанное правда, есть смысл извиниться и рассказать, как компания изменилась в лучшую сторону, какие проблемы исправили. Если автор лукавит, пояснить с доказательствами, почему написанное – это ложь. Альтернативный вариант: сделать на собственном сайте раздел «Отзывы сотрудников», где отработать страхи потенциальных соискателей.
- Обратиться в суд. Если отзыв приносит много проблем, логично попытаться задействовать суд в решении вопроса. Нужно донести, что автор поступил с компанией нечестно, приукрасив отзыв эмоционально, забыв о фактах.
Иными словами, действовать лучше деликатно. На это есть множество причин. Пренебречь ими – значит поставить свой бизнес под репутационный удар. Расскажем о них подробнее.
Antijob – не сайт-отзовик в привычном понимании
В первую очередь Antijob – это онлайн-профсоюз, созданный идейными анархистами. Размещение отзывов – лишь следствие их идеологии.
Antijob некорректно ставить в один ряд с отзовиками вроде «О труде», «О работе» или «Правда сотрудников». Все они работают с целью привести в порядок информационный дисбаланс между сотрудником и работодателем. Однако перечисленные порталы наращивают контент вокруг отзывов, что отражается в их устройстве и интерфейсе. Но с Antijob другая история.
Владельцы Antijob – участники анархо-коммунистического объединения «Автономное действие» (https://avtonom.org/about). Движение ставит целью продвижение либертарной и анархической альтернативы через создание новостных и аналитических ресурсов. Antijob вполне укладывается в эту философию.
Портал создан (https://antijob.net/class_war/id680/) для «борьбы» с работодателями, которые виновны только потому, что они работодатели. Удаление отзыва с Antijob возможно, но для этого автор обзора должен сильно провиниться: соврать, использовать сайт в личных целях либо представлять интересы конкурентов.
Работодатель всегда действует от отставания
На Antijob придерживаются презумпции классовой виновности, в которой работодателю отведена роль эксплуататора.
Самостоятельное удаление отзыва с Antijob неизбежно сталкивается с весомым препятствием – отношением к работодателям. Администрация портала по умолчанию считает их «эксплуататорами» (https://antijob.net/manifest). Отсюда вытекает соответствующее отношение к представителям бизнеса, которые хотят удалить отзыв с Antijob.
Честно говоря, мы не стремимся объективно освещать трудовые отношения. Мы априори видим в начальнике м****а. Если кто из посетителей антиджоба даже и не совсем по делу облил какого коммерса грязью, нас мало интересует, как коммерс будет отмываться. Администрация Antijob
Поэтому для удаления отзыва с Antijob логично привлечь третью сторону. Чтобы диалог не привел к эскалации конфликта, его лучше доверить профессиональным траблшутерам.
Как устроен Antijob
У опубликованных отзывов есть градация: анонимный, доверительный и заверенный.
Анонимный. Автор отзыва не оставил контактов для связи. Самостоятельно удалить анонимный отзыв с Antijob не получится. Это может сделать только администрация.
Доверительный. Автор оставил мобильный телефон или почту для связи. Если конфликт с работодателем улажен, администрация может удалить отзыв с Antijob по просьбе автора.
Заверенный. Отзыв подкреплен документом, аудио- или видеозаписями.
Администрация Antijob понимает (https://antijob.net/class_war/id1078/), что анонимные отзывы могут стать инструментом в нечестной конкурентной борьбе. Поэтому к доверительным и заверенным обзорам отношение более серьезное.
Удалить отзыв с Antijob. Реально ли это?
Идентификация автора – единственный безопасный метод самостоятельного удаления, однако Antijob не раскрывает данные авторов отзывов.
Самостоятельно удалить отзыв с Antijob можно двумя способами. Первый предпочтительный, второй опасный.
Связаться с автором. Обычно в отзывах остаются зацепки для идентификации автора. Если его удалось вычислить, следует аккуратно связаться с ним. Далее нужно узнать подробности его претензий – показать, что мнение этого человека важно для компании.
Спустя месяц после диалога продемонстрируйте позитивные изменения в компании. Если автор настроен положительно, можно аккуратно попросить отправить запрос на удаление отзыва с Antijob. Был кейс, когда компания пригласила автора в офис посмотреть, как бизнес изменился.
Это предельно важно – вычислить работника, написавшего отзыв, по-человечески с ним поговорить и показать, как его мнение позитивно повлияло на компанию. Только потом можно предложить удалить отзыв, ведь он больше не актуален.
Идти в суд. Формально, этот метод работает, но несет больше рисков. Трудно доказать, что отзыв является клеветой, а не оценочным суждением автора. В России свобода слова закреплена конституцией, каждый человек имеет право излагать свои мысли. Доказать реально, но очень трудно.
Судебное разбирательство само по себе порождает негативные инфоповоды. В них бизнес всегда будет представлен как борец с работниками, которые просто хотели отстоять свою честь. Получается, пытаясь удалить отзыв, компания создает повод для дюжины критических заметок в СМИ.
Если отзыв на Antijob приносит ощутимые проблемы, запишитесь на консультацию к нашим экспертам. Для этого заполните форму справа. Гарантируем конфиденциальность.
Смотрите видео-инструкцию!
Репутация в интернете. Как избежать публичного конфликта с сотрудником?
