Удалить отзыв с Antijob

Обновлено 22.11.2024
Обратите внимание: с лета 2020 года сайт Antijob сменил внешний вид. При этом старые публикации продублированы в архивной версии сайта (их ищите здесь https://antijob.name/).
request call image
Удалим негатив без огласки и войны с автором отзыва
lock image Это конфиденциально Мы не передаем ваши данные третьим лицам

Случай из практики

Худший вариант – пойти на сайт и выяснять отношения с администрацией Antijob и автором отзыва. И уж тем более не стоит подкупать или угрожать.
Летом мы провели очередной вебинар с руководителями компаний. Тема – отработка негативных отзывов от сотрудников. Первым на разборе стал вопрос об удалении отзыва с Antijob.
Как удалить отзыв с Antijob
42 плюса – «хороший» результат для сайта. Значит, отзыв читают и считают его полезным. Скриншот с официального сайта Антиджоб
Автор отзыва жаловался на логистическую компанию: якобы курьеры работают без договора, работодатель не горит желанием его заключать, а один из сотрудников украл у клиента деньги. Что делать в такой ситуации?
Мы предложили две стратегии:

  1. Ответить автору отзыва. Если описанное правда, есть смысл извиниться и рассказать, как компания изменилась в лучшую сторону, какие проблемы исправили. Если автор лукавит, пояснить с доказательствами, почему написанное – это ложь. Альтернативный вариант: сделать на собственном сайте раздел «Отзывы сотрудников», где отработать страхи потенциальных соискателей.
  2. Обратиться в суд. Если отзыв приносит много проблем, логично попытаться задействовать суд в решении вопроса. Нужно донести, что автор поступил с компанией нечестно, приукрасив отзыв эмоционально, забыв о фактах.
Иными словами, действовать лучше деликатно. На это есть множество причин. Пренебречь ими – значит поставить свой бизнес под репутационный удар. Расскажем о них подробнее.

Antijob – не сайт-отзовик в привычном понимании

В первую очередь Antijob – это онлайн-профсоюз, созданный идейными анархистами. Размещение отзывов – лишь следствие их идеологии.

Antijob некорректно ставить в один ряд с отзовиками вроде «О труде», «О работе» или «Правда сотрудников». Все они работают с целью привести в порядок информационный дисбаланс между сотрудником и работодателем. Однако перечисленные порталы наращивают контент вокруг отзывов, что отражается в их устройстве и интерфейсе. Но с Antijob другая история.

Удалить отзыв Antijob
Раньше Antijob публиковал письма с предложением подкупа, угрозами и попытками как-нибудь договориться. Скриншот antijob.net
Владельцы Antijob – участники анархо-коммунистического объединения «Автономное действие» (https://avtonom.org/about). Движение ставит целью продвижение либертарной и анархической альтернативы через создание новостных и аналитических ресурсов. Antijob вполне укладывается в эту философию.
Портал создан (https://antijob.net/class_war/id680/) для «борьбы» с работодателями, которые виновны только потому, что они работодатели. Удаление отзыва с Antijob возможно, но для этого автор обзора должен сильно провиниться: соврать, использовать сайт в личных целях либо представлять интересы конкурентов.

Работодатель всегда действует от отставания

На Antijob придерживаются презумпции классовой виновности, в которой работодателю отведена роль эксплуататора.

Самостоятельное удаление отзыва с Antijob неизбежно сталкивается с весомым препятствием – отношением к работодателям. Администрация портала по умолчанию считает их «эксплуататорами» (https://antijob.net/manifest). Отсюда вытекает соответствующее отношение к представителям бизнеса, которые хотят удалить отзыв с Antijob.

Честно говоря, мы не стремимся объективно освещать трудовые отношения. Мы априори видим в начальнике м****а. Если кто из посетителей антиджоба даже и не совсем по делу облил какого коммерса грязью, нас мало интересует, как коммерс будет отмываться.

Администрация Antijob

Поэтому для удаления отзыва с Antijob логично привлечь третью сторону. Чтобы диалог не привел к эскалации конфликта, его лучше доверить профессиональным траблшутерам.

Как устроен Antijob

У опубликованных отзывов есть градация: анонимный, доверительный и заверенный.

Анонимный. Автор отзыва не оставил контактов для связи. Самостоятельно удалить анонимный отзыв с Antijob не получится. Это может сделать только администрация.

Удалить отзывы Antijob
Один из доверительных отзывов. Скриншот antijob.net

Доверительный. Автор оставил мобильный телефон или почту для связи. Если конфликт с работодателем улажен, администрация может удалить отзыв с Antijob по просьбе автора.

Заверенный. Отзыв подкреплен документом, аудио- или видеозаписями.

Администрация Antijob понимает (https://antijob.net/class_war/id1078/), что анонимные отзывы могут стать инструментом в нечестной конкурентной борьбе. Поэтому к доверительным и заверенным обзорам отношение более серьезное.

Удалить отзыв с Antijob. Реально ли это?

Идентификация автора – единственный безопасный метод самостоятельного удаления, однако Antijob не раскрывает данные авторов отзывов.

Самостоятельно удалить отзыв с Antijob можно двумя способами. Первый предпочтительный, второй опасный.

Связаться с автором. Обычно в отзывах остаются зацепки для идентификации автора. Если его удалось вычислить, следует аккуратно связаться с ним. Далее нужно узнать подробности его претензий – показать, что мнение этого человека важно для компании.
Удалить отзывы Antijob
Просить контакты автора у администрации бесполезно. Для них это принципиальный момент. Скриншот livejournal.com

Спустя месяц после диалога продемонстрируйте позитивные изменения в компании. Если автор настроен положительно, можно аккуратно попросить отправить запрос на удаление отзыва с Antijob. Был кейс, когда компания пригласила автора в офис посмотреть, как бизнес изменился.

Это предельно важно – вычислить работника, написавшего отзыв, по-человечески с ним поговорить и показать, как его мнение позитивно повлияло на компанию. Только потом можно предложить удалить отзыв, ведь он больше не актуален.

Идти в суд. Формально, этот метод работает, но несет больше рисков. Трудно доказать, что отзыв является клеветой, а не оценочным суждением автора. В России свобода слова закреплена конституцией, каждый человек имеет право излагать свои мысли. Доказать реально, но очень трудно.

Судебное разбирательство само по себе порождает негативные инфоповоды. В них бизнес всегда будет представлен как борец с работниками, которые просто хотели отстоять свою честь. Получается, пытаясь удалить отзыв, компания создает повод для дюжины критических заметок в СМИ.

Если отзыв на Antijob приносит ощутимые проблемы, запишитесь на консультацию к нашим экспертам. Для этого заполните форму справа. Гарантируем конфиденциальность.

Будьте первыми
comment avatar image
Как вы закрываете вопрос с репутационным менеджментом в компании?
Редакция Репутация Москва
Развивайтесь в антикризисных коммуникациях
Свежие исследования, обучающие материалы, кейсы от бизнес-экспертов — каждый месяц в нашей подборке
Посмотреть пример дайджеста