Защита деловой репутации: «Тинькофф» против «Немагии»

YouTube — площадка, где каждый человек может публично выразить свое мнение и получить поддержку пользователей. В 2017 году с этим видеохостингом был связан крупный скандал. На канале «Немагия» появился ролик, критикующий деятельность банкира Олега Тинькова. На канал подписано 1,5 млн человек, не удивительно, что за 2 месяца ролик просмотрели 7 млн раз. Давайте разберемся с хронологией событий и посмотрим, как проводилась защита деловой репутации Тинькова.

8 августа – появление видеоролика в сети. В самом начале авторы указывают, что он носит шуточный характер. В ролике видеоблогеры Алексей Псковитин и Михаил Печерский рассказывают, как Олег Тиньков обманывает клиентов и сотрудников «Тинькофф Банка». Печерский изображает Тинькова, для правдоподобности надев белый парик. Особое внимание уделяется отношениям Олега Тинькова и директора «Альфа-банка» Михаила Фридмана.

Видео: NEMAGIA ВидеоОбзор#3

 

11 августа – просьба представителей банка удалить видео с «Канобу». После появления видеоролика на YouTube, на представленной площадке появилась обзорная статья на видео. Спустя некоторое время, администрация «Канобу» получила письмо с просьбой удалить статью. Но эта просьба была не от представителей «Тинькофф Банка», а от центра реагирования CERT-GIB. Администрация портала удалять запись отказалась. Вместо этого на сайте появилась еще одна статья.

23 августа – подан первый иск в суд. Банком было вынесено требование взыскать с блогеров 500 000 рублей и опровергнуть несколько оскорбительных фраз, которые прозвучали в видеоролике. Ответчики – ведущие канала «Немагия» и представители ООО «Развитие».

28 августа – Олег Тиньков подал второй иск о защите чести, достоинства и деловой репутации. Ответчиками выступают Алексей Псковитин и Михаил Печерский.

30 августа – суд постановил заблокировать видеоролик. Интернет-пользователи не поняли, на основании какого иска и по каким причинам было принято такое решение. Поэтому ситуация вызвала массовое недовольство. В знак протеста Павел Дуров разместил видеоролик на своей странице в социальной сети «ВКонтакте».

12 сентября – обыск в квартире Алексея Псковитина в соответствии со статьей 128.1 УК РФ «Клевета». В итоге, у видеоблогера была конфискована компьютерная техника.

Видео: Навальный: Немагия (NEMAGIA) vs. Олег Тиньков (Тинькофф Банк)

 

13 сентября – на защиту «Немагии» встали видеоблогеры России. В их числе Дмитрий Ларин, Николай Соболев, Ильдар Хабибуллин, Юрий Хованский и другие. Рядовые пользователи интернета тоже не остались в стороне и запустили флешмоб #режьтинькова. Люди массово отказывались от услуг банка, при этом демонстративно разрезав кредитные карточки.

Видео: Хованский «прости меня, Тиньков»

 

14 сентября – Тиньков решил объясниться, и выложил в социальную сеть видеообращение, в котором сказал о готовности отозвать все иски, если авторы ролика удалят видео из сети и извинятся.

Видео: Тиньков отвечает «Nemagia»

 

18 сентября – Хованский удаляет свой видеоролик из сети. Блогер получил претензию от Тинькова, в которой говорится, что ролик Хованского содержит клевету. Блогер не стал отстаивать свою точку зрения и оспаривать результаты экспертизы.

19 сентября – Псковин прилетел в Москву на допрос. Здесь же ему сообщили, что из статуса свидетеля он перешел в статус подозреваемого.

22 сентября – Банкир отметил, что оскорбление его семьи недопустимо и что если блогеры принесут извинения, иски будут отозваны. В этот же день блогеры выпустили новый видеоролик. В нем была аудиозапись разговора с Валерией Павлюковой — директором юр. департамента «Тинькофф Банка». В ее заявлениях блогеры увидели угрозу новых уголовных дел.

25 сентября – извинения Тинькова в студии Амирана Сардарова и обещание отозвать все иски. Защита деловой репутации Олега Тинькова была проведена грамотно. На канал «Дневник хача» подписано 2 300 000 человек, интервью с Тиньковым просмотрели более 2 млн раз.

Видео: Тиньков отзывает иски, большое интервью.

 

26 сентября – все иски против «Немагии» действительно были отозваны. Блогеры в свою очередь извиняться не стали, но сказали, что сделают это, если Олег Тиньков приедет в Кемерово. На этом конфликт был завершен.

Защита деловой репутации и продвижение на волне негатива

Такие скандалы, как этот, способствуют продвижению в интернете. Каким образом была проведена защита деловой репутации Тинькова? Он грамотно «замял» конфликт. Пошел навстречу блогерам, отозвал иски и публично извинился. Такой поступок надолго останется в памяти пользователей интернета. Несмотря на то, что люди массово отказывались от услуг «Тинькофф Банка», его основатель оказался на волне «хайпа», и его материальное положение даже улучшилось. Об этом нам говорит издание Forbes.

защита деловой репутации, Forbes

Продвижение на негативе – сложная задача, но Олег Тиньков справился с ней на «отлично». Сами того не подозревая, блогеры Алексей Псковитин и Михаил Печерский помогли Тинькову организовать успешную пиар-кампанию. В течение двух месяцев миллионы людей следили за развитием конфликта, новость надолго задержалась в ТОПе, а акции банка постоянно росли. Исследования аналитиков компании Mindscan показали, что за 1,5 месяца в средствах массовой информации Олега Тинькова и блогеров «Немагии» упомянули более 4000 раз. До инцидента о Тинькове СМИ упоминали около 750 раз, а о канале «Немагия» и вовсе около 50. Для того, чтобы лишний раз убедиться в популярности этих запросов, зайдем на Вордстат.

защита деловой репутации, яндекс вордстат

Как же изменилось финансовое состояние Олега Тинькова в связи с этими разбирательствами? Как ни удивительно, оно выросло на 400 миллионов долларов! Такие данные нам приводит Forbes. Как показывает этот случай, защита деловой репутации возможна со скандалом любого масштаба. Главное – поймать волну «хайпа» и успеть вовремя остановиться, чтобы она не захлестнула.

Ответ

Ваш Email останется в секрете. *