Адвокаты деловой репутации забывают рассказать об этих рисках при обращении в суд

Когда защита репутации в суде отнимает слишком много времени, денег и сил.

К сожалению, закон не всесилен. Сайты-отзовики научились снимать с себя ответственность за публикации, а негативщики просто не выйдут на связь.

Мы укажем на спорные моменты, которые не дают назвать суд лучшим решением для защиты от негатива в интернете.

Мы не против юристов

Вначале разъясним один момент. Предположим, о компании N появились негативные отзывы. Они явно написаны с фейковых аккаунтов, оставлять их нельзя. В этом случае логично обратиться к юристу, составить иск, подготовиться к судебным разбирательствам и вместе пройти через них. При этом есть вещи, о которых не любят говорить юристы и адвокаты: деловая репутация может пострадать в ходе судебных тяжб.

В этом материале мы хотим показать альтернативное решение вопроса – удаление информации от агентства «Репутация.Москва». Оно такое же легальное, но более эффективное. В нашем штате трудятся юристы, конфликтологи и переговорщики. Вместе они ищут пути для безопасного и гарантированного удаления нежелательной информации.

Представим спорные моменты удаления негатива через суд. Конечный выбор остаётся за уважаемым читателем.

Адвокаты деловой репутации и их фундаментальная ошибка

К сожалению, в России об интернете сохраняются устаревшие взгляды. Будто из него можно просто изъять информацию по некоему распоряжению, и всё будет в порядке. Это не так. Обратившись в суд, гражданин самолично обозначает точку невозврата. За спиной остались пути мирного решения вопроса. Впереди – борьба с автором негатива.

Значительная доля клиентов обращается к нам после неудачных попыток удаления юристами и адвокатами. Деловая репутация одних страдала после попыток договориться с распространителем информации. Другие шли в суд, но получали только огласку. Негатив оставался на месте.

Разбирательства относительно удаления материалов в интернете длятся до полугода. В 20 % случаев дело обречено на провал с самого начала. Причины кроются в природе российского правосудия, законах и хитрости негативщиков.

Риски: получить огласку в СМИ и соцсетях, потерять время и деньги. Плюс негативщик может затаить обиду.

Как сделать лучше.  Интернет – сообщество со своими диалектами, правилами и восприятием. Его нужно воспринимать как общество, где можно договориться. Лучшая стратегия – быть в диалоге с площадкой, где размещена нехорошая информация, с её автором или даже хостером.

Наша задача – избавиться от негатива без суда, не подставляя под удар клиента. За годы работы мы подружились с главными сайтами Рунета, удалили более 700 веб-страниц с негативом и 2000 отрицательных отзывов.

Удалить негативный отзыв через суд очень трудно

Сайты-отзовики позиционируют себя как площадки для выражения мнений. Администрация за них не отвечает – всё остаётся на совести авторов. Отправить автору отзыва досудебную претензию – вот что советуют юристы и адвокаты. Деловая репутация не пострадает, но неизвестно, ответит ли негативщик. Может просто проигнорировать. Следующим шагом будет отправка претензии администрации сайта, где размещена нежелательная информация. Скорее всего, ответят, что клевету определяет суд. Будет решение, тогда и пишите.

За некоторые высказывания привлечь не получится вовсе. В России свобода слова закреплена конституцией, каждый человек имеет право излагать свои мысли. Поэтому практически любое высказывание можно трактовать как субъективное мнение. Доказать обратное способна только лингвистическая экспертиза.

В досудебном порядке лингвистическая экспертиза обойдётся в среднем в 20 тысяч рублей. Результат придётся ждать до 40 дней. Без неё идти в суд бессмысленно.

Как сделать лучше. Сначала проводим анализ ситуации, потом говорим, сколько времени потребуется и сколько будет стоить. Нет смысла растягивать человекочасы – от этого гонорар не увеличится. Заказчики платят только за результат. Плюс мы даём пожизненную гарантию. Расскажем подробнее, почему она так важна.

Негатив легко опубликовать снова

С точки зрения закона, негатив в интернете является вещью в себе. При подаче иска гражданин прикладывает ссылку на материал и нотариально заверенный скриншот текста из интернета. Документы фиксируют предмет разбирательства. Аналогичный текст на другом портале считается совершенно иным материалом. Это подтвердит любой адвокат. Деловая репутация будет сильно зависеть от осведомлённости автора негатива.

Если суд решит, что отзыв надо удалить, автор, скорее всего, это сделает. Однако это не помешает ему изменить заголовок и опубликовать материал на новом сайте. Придётся идти в суд снова. Добавим, что на подобные разбирательства уходит в среднем полгода.

Иногда даже СМИ позволяют себе лёгкий троллинг. В Калининградской области газета «Новые колеса» опубликовала расследование о присвоении земли в г. Гурьевск. Глава города Сергей Подольский вместе с администрацией поселения подали иск за распространение информации, порочащей честь, достоинство и деловую репутацию. Чиновники выиграли суд, газету обязали опубликовать опровержение. Тогда в следующем номере вышла статья «Чиновник Подольский — не вор и не взяточник. Гурьевский князек просто умеет жить». Пришлось судиться снова.

Негативщик сможет опубликовать пост заново на другой площадке. Закон не предусматривает механизмов против подобных действий.

Как сделать лучше. Удаление информации решает проблему, из-за которой появился негатив. В нём пропадает смысл. Поэтому после удачных переговоров автор самостоятельно удаляет негатив. Этим же обусловлена пожизненная гарантия агентства «Репутация.Москва».

Компенсация – сомнительная перспектива

На компенсацию убытков можно не рассчитывать. Точнее, получить её реально, но цена успеха слишком высока. Придётся доказать суду связь между негативным отзывом и убытками. При этом возникнут логичные вопросы: почему запросили такую сумму, почему прибыль потеряли от конкретного отзыва, а не из-за других обстоятельств?

Получилось связать упущенную прибыль с отзывом – отлично. Однако не стоит рассчитывать на большие суммы. В судебной практике встречаются суммы в 50-80 тысяч рублей. Это очень мало. Для успеха в суде понадобятся услуги профессионального адвоката. Деловая репутация обойдётся в 100 тысяч рублей минимум. Компенсация покроет часть услуг адвоката, но не более.

Компенсация в лучшем случае покроет услуги юриста. На большее рассчитывать не приходится.

Как сделать лучше. Компенсация – полезная вещь, но предлагать её стоит автору негативного поста. Мы не ошиблись, в предыдущем предложении использована верная формулировка.

Предположим, клиент столкнулся с грубостью персонала и написал об этом на Флампе. В таком случае представителю бизнеса стоит извиниться и узнать подробности произошедшего. Клиенты хотят закрыть неудовлетворённую потребность, им можно предложить компенсацию: скидку или бесплатную консультацию.

Все записи в социальных сетях субъективны

К такому выводу пришёл Президиум Верховного Суда Российской Федерации. Доказать обратное крайне сложно. Потребуется иметь на руках положительное заключение лингвистической экспертизы, а также доказательства того, что в материале речь идёт о вас и информация недостоверна.

Стоит учесть: соцсети воспринимаются современными людьми практически как личное пространство. Вырвать оттуда информацию очень неприятно.

Психологи старой закалки прекрасно знакомы с эффектом Зейгарник. Это когда человек длительное время помнит незавершённые действия. Они постоянно всплывают в памяти, тем самым давя на психику. Поэтому мы помним незавершённые дела. Точно так же автор поста надолго запомнит, как его насильно обязали удалить часть текста. Что он сделает с этим? Возможно, пойдёт жаловаться на форум или снимет видеоблог.

Как сделать лучше. Никого не обижать. Это один из наших принципов. Негативщик удалит нехорошую информацию, потому что в ней больше не будет смысла. В этом состоит суть переговоров – прийти к позитивному результату.

Мы рассказали об основных «узких моментах». В узконаправленных случаях обязательно появятся свои нюансы. В этом материале мы старались показать ситуации, с которыми встречаются чаще всего. Примите информацию к сведению.

Рекомендуем проверить собственную репутацию с помощью нашего бесплатного онлайн-калькулятора.

Хорошей вам репутации!

Рейтинг 0/5 (0 голосов)
Полезная информация? Оцените статью
Комментариев нет

Ответ

Ваш Email останется в секрете. *

Слишком короткое имя