Блог об онлайн-репутации

Эксперт по конкурентной разведке объясняет, где искать информацию о конкурентах, какие методы использовать, как проверять данные и не выходить за рамки закона.

Можно ли удалить отзыв с ПроДокторов, как его оспорить, какие доказательства подготовить и что делать врачу или клинике, чтобы убрать негатив с площадки.

Разбираем, с чего начать в сложной ситуации, как найти настоящую причину проблемы и выбрать правильное решение. В статье — 7 шагов, полезные методы анализа и советы, когда лучше обратиться за помощью.

Почему клиенты не возвращаются после первой покупки? Пошагово разбираем, как строить долгосрочные отношения с клиентами, повышать повторные продажи и укреплять доверие: практические инструменты, типичные ошибки и рекомендации эксперта.

Что такое санкционные риски, как проверить контрагента, банк и сделку, выстроить санкционный комплаенс и снизить риск блокировок. В статье — пошаговый чек-лист, карта рисков и пример санкционной оговорки.

Решить сложную и неочевидную проблему поможет траблшутинг. Объясняем простыми словами, как применять его в бизнесе и находить решения даже для самых нестандартных ситуаций. В статье — подробный план с примерами.

На примерах разбираем, как удалить негативный отзыв с Яндекса: способы удаления, шаблон жалобы, как правильно подать обращение. Как убрать отзывы, если модераторы отказывают в удалении.

Травля — систематическое давление на человека в сети. Рассказываем, какие статьи действуют в РФ за кибербуллинг, что делать жертве и как наказать обидчика. Шаблоны заявлений.

Пошагово объясняем, как найти копию текста или фото, собрать доказательства, подать жалобу и защитить контент от воровства. Шаблоны писем и досудебных претензий

Что считается оскорблением в интернете и соцсетях, какая статья применяется, как собрать доказательства, куда обращаться и какое наказание грозит обидчику.

Что такое сегментация целевой аудитории и сегменты ЦА, как сегментировать аудиторию, какие методы, критерии и виды использовать, примеры сегментации и оценка эффективности.

Лояльность — это готовность клиентов возвращаться и рекомендовать компанию. Разбираем подробно, как ее повышать через сервис и репутацию, и как измерять результат (NPS, удержание, повторные покупки, ROI) на примере UDS.