Коварный Web of Trust хочет, чтобы вы зарабатывали меньше, но это поправимо.
Рассказываем об отзовике с — возможно — самым большим охватом. Многие даже не знают, что Web of Trust существует. Однако это не мешает ему лишать клиентов тысячи компаний по всему миру.
План статьи
MyWOT рейтинг: что это такое
WOT — подобие социальной сети, в которой пользователи обмениваются мнениями о сайтах: можно ли им доверять, остались ли рецензенты довольны качеством услуг. Эти мнения оседают во внутренней базе. Чтобы увидеть оценки, придётся установить в браузер специальное расширение.
Пользователи Web Of Trust оценили 56 миллионов сайтов. Это самое большое сообщество, действующее по принципу отзовика.
Цвет окон MyWOT работает по принципу светофора.
Зелёный. Говорит о надёжности сайта и его высоком уровне безопасности для пользователей.
Жёлтый. Компания с недостатками, но в целом проблем из-за них возникнуть не должно.
Красный. На сайт лучше не заходить, а с компанией опасно вести дела.
Светофор важен для пользователей MyWOT рейтинга, значит, важен и для бизнеса. Пользователи знают: оценки ставят такие же люди. Поэтому доверие к ним выше по определению.
MyWOT рейтинг — расширение для браузера, которое показывает мнение пользователей о сайте компании и об её услугах. Если оценки низкие, расширение покажет предупреждение.
MyWOT негативный. Что будет, если испортить рейтинг
Сайт перекроет баннер с предупреждением. Пользователь волен проигнорировать его, однако 90 % посетителей уходят с сайта и больше не возвращаются. Такую информацию предоставил сам Web of Trust, основываясь на поведении установивших расширение пользователей.
Плохая ситуация с SEO. Пользователям MyWOT доступен полный отчёт по сайту: с тегами, отзывами и дополнительной информацией. Страница оптимизирована с точки зрения SEO, поэтому потенциальные клиенты могут попасть на неё.
Потеря части клиентов. Для клиентов предупреждение о низкой репутации — лишний риск. Люди хотят получить услугу, а не разбираться, в чём же дело и справедливо ли поставлен красный рейтинг. Им проще обратиться к конкурентам.
«Красная зона» несёт проблемы компании. Чтобы пресечь проблемы, лучше мониторить рейтинг минимум раз в месяц.
Web Of Trust. Сколько прибыли теряет компания в «красной зоне»
Web Of Trust действует по правилам отзовика, поэтому к нему применимы актуальные исследования. Обратимся к данным Websitebuilder.
22 % потребителей не совершат покупку после прочтения всего одного негативного отзыва. После трёх негативных отзывов этот показатель вырастает до 59 %.
4 и более отрицательных отзывов о вашей компании или продукте с вероятностью 70 % оттолкнут клиентов.
Потребители ищут негатив. 82 % покупателей специально ищут негативные отзывы. При этом пользователи скептически относятся к слишком критичным или поверхностным обзорам.
Чтобы узнать, сколько потребителей теряет бизнес, достаточно взглянуть на MyWOT рейтинг.
Проблема «красной зоны» не в блокировке, а в недоверии пользователей. Что-то в работе компании кажется подозрительным, поэтому бизнес теряет клиентов. Низкий MyWOT рейтинг — следствие, а не причина.
Бизнес в «красной зоне» теряет до 90 % клиентов. Дело может быть в старом негативе, но пользователи Web Of Trust об этом не знают. Разберёмся, можно ли повлиять на ситуацию.
MyWOT рейтинг: как увеличить
Единственный способ повлиять на оценку — сделать так, чтобы пользователи оценили компанию на 4 и 5 звёзд. Это теория, а на практике есть сложности.
Активность пользователя. При выставлении оценок важно, чтобы аккаунты были активными. Создать «мёртвые души» и поставить высший балл не выйдет. Их мнение просто не учтётся.
Закрытые аккаунты. Написать пользователям не получится. Система показывает их никнеймы, но не более того. Внутреннего мессенджера тоже нет.
Проверка модератором. Чтобы увеличить MyWOT рейтинг, отзыв должен пройти проверку модератора. В этом отношении правила такие же, как на отзовиках. Подозрительные оценки не учтутся.
Желание быстрого результата. Компании, которые хотят повысить рейтинг MyWOT, часто попадают в ловушку. Они обращаются к специализированным агентствам, требуя быстрого результата. Резкий скачок активности привлекает внимание модераторов. Поэтому новые оценки перестают учитываться, а компания может получить штрафное понижение рейтинга.
Чтобы исправить рейтинг в Web Of Trust, придётся искать людей с активным и старым аккаунтом либо обратиться в специализированное агентство.
Предложение агентства «Репутация.Москва». Куда без него
Поможем выйти из «красной зоны», не привлекая внимание модераторов. Сайт вернёт доверие без риска получить репутационный штраф со стороны MyWOT.
Мы работаем исключительно с живыми людьми, которые имеют активные аккаунты на форуме MyWOT.
Наши клиенты уверены, что новые оценки учтутся модераторами при пересчёте рейтинга, а эффект от услуги не пропадёт в ближайшие месяцы. Чтобы эффект от повышения MyWOT рейтинга закрепился, его необходимо поддерживать. Особенно это важно бизнесу, загнанному глубоко в «красную зону».
Если вас интересует, как повысить рейтинг бизнеса в MyWOT — напишите нам или позвоните по федеральному номеру +7 800 250-88-65. Проконсультируем бесплатно.
Олег
24.06.2020Очень полезная информация, спасибо