Почему обращение в суд рискованнее, чем кажется, и как убедить администрацию сайта прислушаться к вам.
Расскажем три методики, которые помогут удалить порочащую информацию из интернета.
План статьи
Заказать удаление в агентстве «Репутация.Москва»
Сложность: 
Что нужно: заказать обратный звонок
Недостатки: нет
Самостоятельное удаление связано с рисками. Даже обращение в суд не гарантирует результата. Статья о защите чести, достоинства и деловой репутации писалась под физических лиц, а не бизнес. Поэтому компенсации редко покрывают стоимость услуг адвоката, а перезалитая статья считается новым текстом.
Без подготовки борьба за репутацию может занять слишком много времени и сил, но ни к чему не привести. Самое безопасное и эффективное решение — обратиться в агентство «Репутация.Москва».
Мы не угрожаем и не взламываем страницы. Наш метод основан на переговорах и психологии. В 60 % случаев после первых переговоров автор сам удаляет негатив. Стремимся устранить проблему, ставшую причиной негатива. Когда вопрос решён, отзыв удаляется без вопросов. Поэтому мы даём пожизненную гарантию на свою работу.
Если есть вопросы — закажите обратный звонок. Проконсультируем и расскажем нюансы работы.
Все описанные ниже способы имеют недостатки. Самое безопасное и эффективное решение — обратиться к специалистам по удалению в «Репутация.Москва».
Как удалить порочащую информацию из интернета: нюансы законодательства
За последние два года в России ужесточилось наказание за отказ удалять порочащую информацию. Если на руках есть решение суда, сайт обязан подчиниться закону, иначе:
- Страницу с клеветой заблокируют. Владельцу портала даётся один день на удаление информации, порочащей честь и достоинство. Если требование проигнорируют, судебные приставы обратятся в Роскомнадзор, который внесёт ссылку в реестр запрещённой информации, и её заблокируют.
- Выпишут административный штраф. Гражданин получит до 20 тыс. рублей штрафа, а организация — до 200 тыс. рублей. Повторное нарушение может закончиться административным арестом или исправительными работами.
- «Злостное неисполнение» грозит уголовным делом. Если долго игнорировать решение суда, гражданин рискует лишиться свободы на срок до одного года.
Владельцу сайта нет смысла игнорировать решение суда. Порочащую информацию всё равно удалят, с его участием или нет.
Теоретически эти изменения должны говорить о пользе обращения в суд. Однако не всё так просто. Для начала суд придётся выиграть, а рассмотрение дела занимает от полугода.
Как удалить порочащую информацию из интернета. Прочитать наш краткий гайд и выбрать подходящий способ.
Обратиться к администрации портала
Сложность: 
Что нужно: убедительность, доказательства неправоты
Недостатки: если нет решения суда, администрация может проигнорировать обращение
Администрация сайтов в большинстве случаев знает, чем им грозит нарушение законов. Поэтому внутри сайтов введены правила модерации. Крупные порталы сами практикуют удаление блоков информации по жалобам пользователей в тех случаях, когда публикуются недостоверные сведения.
Администрация сайта защитит себя, если пропишет в правилах: ответственность за достоверность публикуемой информации несут пользователи сайта.
Если решились написать администрации, действовать надо так:
- Собрать доказательства неправоты автора поста.
- Сделать скриншоты порочащей информации.
- Написать письмо. Главное — чётко расписать суть проблемы.
Антон
Представитель компании Х
Здравствуйте! Я представитель компании X. На вашем сайте опубликован пост «название» пользователя «имя» по следующей ссылке. Пользователь написал, что 4.10.2019 пробовал записаться на тест-драйв, но оператор долго не брал трубку, а потом нахамил.
Дело в том, что хамил сам пользователь. Более того, он просил вознаграждение за удаление своего поста. Я могу всё это доказать. Скажите, как мы можем урегулировать этот вопрос?
Если порочащая информация в СМИ, можно потребовать опровержения. Закон допускает требование и к обычным сайтам, но они редко соглашаются на подобные просьбы.
Как удалить порочащую информацию из интернета. Постараться решить вопрос с администрацией сайта. Если клевета очевидна, они пойдут навстречу. Если вопрос спорный, руководство портала перестрахуется и попросит предоставить решение суда.
Идти в суд
Сложность: 
Что нужно: много денег, терпения и сил
Недостатки: результат не гарантирован, а судебное разбирательство скорее всего привлечёт внимание медиа
Этапы обращения в суд:
- Сделать скриншоты порочащей информации и заверить их у нотариуса. Иначе суд их не примет. Одна описательная страница протокола обойдётся минимум в 3000 рублей. Скриншоты выступят приложением к протоколу. За них возьмут по 100 рублей.
- Обратиться в суд по месту нахождения ответчика. Госпошлина — 300 рублей.
Что будет дальше, зависит от адвоката и множества других факторов. Сложность обращения в суд кроется в понятии «субъективное мнение». Под него попадают отзывы, посты в социальных сетях и утверждения, высказанные в видео. Доказать обратное способна экспертиза, но и она не всесильна.
Судебная практика показывает: распространение информации, порочащей честь и деловую репутацию, необходимо сравнить с действительностью. Например, обвинение в «непрофессиональном менеджменте» заведомо тяжело доказать. Как минимум придётся обнародовать внутренние документы и планы, доказывающие, что с менеджментом всё в порядке.
Главный риск обращения в суд связан с зыбкостью победы. С точки зрения закона, старая информация с новым заголовком автоматически становится другим материалом. Если автор немного изменит материал и опубликует на другом портале, разбираться и проводить экспертизу придётся заново.
Как удалить порочащую информацию из интернета. Обращение в суд — легальный, но затратный и долгий процесс. Даже в случае победы нет гарантии, что несоответствующая действительности информация будет удалена.
Договориться с автором
Сложность: 💀
Что нужно: безрассудство и отчаянность
Недостатки: успех зависит от жадности автора порочащей информации
Обычно мы советуем выходить на контакт с автором отзыва, но сейчас другой случай. Если автор сознательно пишет клевету о компании, значит ему не интересен диалог. В крайнем случае можно попытаться получить от него доказательства клеветы и отправить их администрации сайта.
Как удалить порочащую информацию из интернета. Обратиться в агентство «Репутация.Москва», переговорить с администрацией сайта или пойти в суд.
У этой статьи пока нет комментариев, но вы можете быть первым