Как удалить комментарий в «Яндекс.Дзен» (и не только)
Как удалить комментарий в «Яндекс.Дзен» (и не только)
Разберёмся, как можно удалить комментарии и статьи других пользователей в «Яндекс.Дзен». Оговоримся: если авторы не нарушают требования платформы, будет трудно. Но даже в этом случае можно договориться по-человечески.
План статьи
Это конфиденциально
Мы не передаем ваши данные третьим лицам
Как удалить статью на «Яндекс.Дзен» с гарантией
Сложность:
Что нужно: обратиться в агентство «Репутация.Москва»
Недостатки: нет
Поможем, когда нужно удалить статью на «Яндекс.Дзен». К нам обращаются, когда хотят удалить негатив легально, без нервотрёпки и судебной волокиты.
Мы не взламываем аккаунты и не угрожаем. Вместо этого ищем подход к заинтересованным персонам и ведём переговоры. Поэтому наши клиенты уверены, что старый негатив не вернётся.
Часто к нам обращаются после неудачных попыток удаления. Даже в этом случае закрываем репутационные проекты за 21 день.
Наша цель — решить проблему клиента. А если не справимся — вернём деньги.
Как удалить комментарий в «Яндекс.Дзен» с помощью жалобы
Сложность:
Что нужно: нажать на соответствующую иконку под комментарием
Недостатки: поддержке «Яндекс.Дзен» нельзя пояснить свою позицию
В «Яндекс.Дзен» контент должен отвечать обширным закреплённым требованиям. Это относится как к статьям, так и к комментариям. Однако платформа разрешает пожаловаться на комментарий только по трём пунктам:
- Спам или мошенничество. К ним «Яндекс» относит вредоносные ссылки, недобросовестную рекламу, многократные повторения, а также сообщения, не относящиеся к сути статьи.
- Оскорбления. Единичный факт оскорбления рассматривать вряд ли будут. Жаловаться имеет смысл, когда пользователь оскорбляет на постоянной основе или вообще угрожает. В запущенных случаях «Яндекс» может заблокировать пользователя.
- Неуместный комментарий. Наиболее расплывчатая формулировка. Комментарий должен шокировать или просто уводить в сторону? Если да, то не ближе ли это к спаму? Подозреваем, что эту категорию придумали как заменитель фразы «иная жалоба».
Чтобы пожаловаться, нажмите на значок 
Как удалить комментарий в «Яндекс.Дзен». Можно пожаловаться на комментарий, но это ненадёжный способ. Главное его достоинство — простота исполнения.
Договориться с автором канала об удалении комментария
Сложность:
Что нужно: умение убеждать и мягко добиваться своих целей
Недостатки: если неправильно подобрать «ключ» к человеку, он не пойдёт на контакт
Авторы каналов могут удалить комментарий в «Яндекс.Дзен» и отправить самого пользователя в бан. Однако для этого придётся связаться с автором канала.
Важно понять мотивацию автора канала. Если комментарий был проблемный, он его и сам удалит. Раз высказывание осталось, значит, автора всё устраивает. Как же убедить его убрать комментарий?
- Найдите автора канала. Как правило, люди оставляют ссылки на свои соцсети в описании к каналу. Как минимум там будет электронная почта.
- Изучите его. Это нужно, чтобы понять мотивацию человека. Возможно, он много пишет о несправедливости. Тогда можно будет на это надавить.
- Напишите автору. Будьте вежливы. Автор не в курсе проблем посторонних людей. Поэтому важно описать вопрос понятным языком, чтобы у него не возникли дополнительные вопросы.
Здравствуйте! С удовольствием читаю ваш канал в Дзене. Это помогает мне меньше ошибаться в работе (я тружусь в смежной сфере).
К сожалению, под статьёй «название» появился комментарий от пользователя «имя». Он написал абсолютную ерунду про компанию, в которой я работаю. Естественно, я могу это доказать.
У пользователя «имя» есть личный интерес в распространении негатива. А ваш канал он использует для раскрутки. Скажите, как мы можем урегулировать этот вопрос?
Александр ЛогошенкоDigital-маркетолог B2B-маркетплейса BirdsBuild
Как удалить комментарий в «Яндекс.Дзен». Убедить автора канала, что комментарий вредит другим людям. Главное — не давить и не настаивать на удалении с самого начала.
Удалить статью, сообщив об оскорблении или клевете
Сложность:
Что нужно: заполнить заявление и специальную форму
Недостатки: в спорных ситуациях могут запросить решение суда
Если статья содержит оскорбления или клевету, на неё можно официально пожаловаться. Однако мы не рекомендуем этого делать, и вот почему.
- Ответственность как в суде. Придётся нести ответственность перед законом. Например, за ложное обвинение. Это проблема, ведь данные заявителя могут быть раскрыты предполагаемому нарушителю.
- Возмещение убытков. Заявитель соглашается возместить убытки «Яндексу» за рассмотрение заявления.
- Бумажная волокита. Придётся заполнить заявление, подписать его и прикрепить к форме.
Есть нюанс: «Яндекс» — не суд и не станет лишний раз называть что-то клеветой. Поэтому в спорных ситуациях логично попросить решение суда. Только он может сказать, что правда, а что нет. Если всё равно идти в суд, то лишний круг с заполнением формы кажется ненужным.
Как удалить статью на «Яндекс.Дзен». Не рекомендуем относиться к данной форме как к решению всех проблем. Заполнение вряд ли приведёт к результату. Скорее всего, попросят предоставить решение суда.
Как удалить аккаунт в «Яндекс.Дзен» и статью
Как удалить аккаунт в «Яндекс.Дзен»?
Для этого достаточно заполнить специальную форму. Удаление канала «Яндекс.Дзен» работает только для его авторов.
При этом важно учесть, что удалятся все статьи, а монетизация исчезнет, поэтому деньги (если они были) лучше снять заранее.
Как удалить статью на «Яндекс.Дзен»?
- Нажмите на значок
- Выберите причину жалобы.
«Яндекс» уберёт статью, если она нарушает требования платформы.
Это конфиденциально
Мы не передаем ваши данные третьим лицам
Хочу удалить все свои комментарии, так как опасаюсь за себя. Может быть, мои комментарии кому-то покажутся кибербуллингом. Хотя, уже с декабря не пишу комментарий, но старые до сих пор висят. Я не желаю, чтобы они висели всю жизнь. Не хочу, чтобы меня преследовали за них. Возникает такое чувство, что Дзен специально старые комментарии оставляет, чтобы причинить вред подписчикам. Я дала себе слово, что ничего никогда не буду больше писать и ни на кого не буду больше подписываться..
Я пыталась договориться с хозяином( хозяйкой) одного канала в Яндекс. Дзен (в директе инстаграма)об удалении оскорбительных и клеветнических комментариев ( не обо мне, о публичном человеке, ныне покойном и его коллегах), мне в ответ просто нахамили.Договориться не получилоь. ” Какое вам -то до этого дела”? ” Зачем удалять эти комментарии? Люди имеют право выразить своё мнение.” Мы комментарии вообще не читаем.” ” Вы какое отношение имеете к этой информации”? Служба Яндекс Дзена тоже на жалобы не реагирует, хотя явное нарушение правил.( И это не частное лицо, а канал в ЯндексДзене и аккаунтв инстаграме одного информационного сайта.
Тут сыграло несколько факторов: как вы начали диалог, насколько хорошо изучили владельца канала и его привычки. Многое зависит от самой формулировки: одинаковые жалобы с разной формулировкой могут быть рассмотрены как положительно, так и отрицательно. Правильно составленная жалоба, это уже 70% успеха, если, конечно, инцидент действительно нарушает правила Дзена. К сожалению, мы не видим ситуацию полностью, поэтому не можем дать полного развернутого разбора ситуации.
Наши статьи — это подсказка, а не подробная инструкция к действию. Если человек попробовал, но не получилось, он всегда может обратиться к нам за помощью, и этим делом уже займутся профессионалы. Они составят психологический портрет персоны, изучат ее деятельность, поймут сильные и слабые стороны и уже из совокупности собранного материала начнут общение.
Если автор пишет неправду, а я его поправлю и ему не понравится и он его уберёт, разве это правильно? Пусть автор пишет что ветром в голову надует?
Если комментарий портит вашу репутацию, мешает вашей работе или жизни, то с этим нужно работать. Право одного человека заканчивается там, где начинается право другого человека.