Эффективное лидерство в организации

Какие лидеры востребованы в непростые времени и можно ли ими стать.

В издательстве «МИФ» вышла книга «Руководители-чемпионы. Практики атлетического лидерства». Ее ведущий автор — Станислав Шекшня, старший профессор предпринимательства и семейного бизнеса международной бизнес-школы INSEAD, старший партнер компании Ward Howell. Эксперт рассказал, кто такие атлетические лидеры и почему они так успешны.

Уточним: лидер — это человек с замыслом, который не получится реализовать в одиночку. Для этого он привлекает других людей (последователей). Как правило, лидеры оказываются на управленческих позициях. При этом руководитель не всегда может быть лидером.

Кто такой атлетический лидер

Объясню, что значит атлетическое лидерство, на примере наиболее близких мне моделей.

Черный ящик. Есть лидер, который хочет что-то изменить, а перед ним стоит черный ящик. Происходят скрытые для нас процессы. В итоге из ящика появляются результаты работы лидера. Если мы говорим о бизнес-лидерстве, то могут быть 2 результата:

Бизнес-результат. Компания захватила долю рынка, больше зарабатывает или выпустила новые продукты.
Лидерское наследие. Влияние, которое лидеры оказывают на людей и среду.

С точки зрения этих факторов, компании под руководством атлетических лидеров превосходят конкурентов и демонстрируют результаты, значительно превышающие средние.

В книге «Руководители-чемпионы» описывается история генерального директора «Аэрофлота» Виталия Савельева. За 10 лет его руководства выручка выросла более чем в 5 раз, а пассажироперевозки — почти в 5 раз. Об эффективном лидерстве в организации говорит и то, что остальные игроки на рынке практически выживали.

Другим показательным примером можно считать генерального директора «Газпром нефть» Александра Дюкова. Во время его руководства размер добычи увеличился почти в 5 раз, а бизнес вырос более чем вдвое.

Эффективное лидерство в организации касается и наследия. Когда Герман Греф возглавил Сбербанк, там работали люди с традиционными представлениями о роли и задачах сберегательных касс. Изменилась среда, в которой функционирует компания, и сегодня там достаточно сотрудников, нацеленных на цифровизацию и изменения.

Контекст и инструменты лидера — это вторая модель. Здесь мы тоже видим много уникальных вещей. В книге описано 5 метатактик, которые используют атлетические лидеры.

Шире, глубже, детальней. Способ познания контекста, в котором работают лидеры.
Развивая себя, развиваю других. Навыки эффективного лидерства подразумевают изучение нового, отказ от устаревших практик и распространение этого мировоззрения на последователей.
Соединение несоединимого. Лидер вполне может работать с вещами, которые другим покажутся невозможными.
Не только сокращать издержки, но и повышать ценность.
Динамическая автономия. Это способ управления последователями. Лидер регулирует их автономность в зависимости от ситуации и задач.

Какое лидерство эффективнее в кризис

У нас есть традиционное представление, что в период кризиса подход к эффективному лидерству может быть только решительным. Президент Франции Эммануэль Макрон — яркий пример решительного лидерства.

Станислав Шекшня: об эффективном лидерстве в организации

Согласно учебникам XX века, в период кризиса лидеры должны указать, куда двигаться и демонстрировать самообладание. Исследования вплоть до 2020 года подтверждали, что в кризисные времена у последователей есть запрос на эти качества. Однако ситуация изменилась.

Пандемия показала, что одной решительности уже недостаточно. Эффективный лидер в период кризиса проявляет эмпатию, чувствует переживания людей вокруг него и демонстрирует это. Потребности стали сложнее, соответственно, они требуют более комплексного подхода.

Еще один важный элемент эффективного лидерства в организации — умение учиться и вовремя отучиться. Отказаться от того, что перестало работать, и предложить то, что движет бизнес вперед. Лидеру необязательно придумывать решение, но обязательно организовать условия для его эффективного поиска.

В кризис проявляются лучшие качества атлетических лидеров. Они демонстрируют то, что в психологии называется ментальной твердостью. Они сконцентрированы на цели, их трудно сбить с курса. Подобный настрой характерен для спортсменов олимпийского уровня. Однако у лидеров есть еще и ментальная гибкость. Они быстро меняют ментальные модели. Учатся, развиваются и работают по-другому. Это делает атлетических лидеров уникальными, особенно в российском контексте.

Станислав Шекшня: об эффективном лидерстве в организации

Атлетическое лидерство относится не только к России. В качестве примера можно вспомнить основателя Amazon Джеффа Безоса и гендиректора SpaceX Илона Маска. Конечно, лидеры в России обладают специфическими чертами. У нас развиты мобилизационные качества. Когда мы сталкиваемся со сложностями, наши лидеры умеют вдохновить своих последователей. Возможно, поэтому в пандемию российские компании в целом адаптировались лучше, чем многие западные коллеги.

Новые требования к лидерам

Цифровые технологии становятся важнейшим фактором среды, в которой работают лидеры. Потребности XX века остались в прошлом, новые стали сложнее. Людям важна справедливость, прозрачность, они хотят работать в организации, делающей значимое дело.

Выделим следующие тренды эффективного лидерства и управления командой:

Лидерство становится похожим на науку. Цифровая технология дает возможность принимать решения на основе информации, научного метода. Прогресс позволил работать с данными, формулировать гипотезы и проводить эксперименты. К примеру, Booking.com ежегодно проводит 100 тыс. экспериментов — и все решения принимаются на их основе.

Роль лидера расширяется. В XX веке традиционной была модель CCC: command (принятие решений), control (контроль исполнения) и carrot and stick (кнут и пряник). Теперь актуальна модель ПППП: привлечь, предоставить возможность, поддержать и передать.

Сотрудничество. Эффективное лидерство в организации не сводится к управлению подчиненными. Лидер взаимодействует с поставщиками, партнерами и клиентами. Здоровые отношения с ними способны создать ценность для всего бизнеса.

Правила эффективного лидерства

Сразу проясним тезис «лидерами не рождаются». Действительно, к 25 годам у личности формируется основа для этой роли. Кто-то более к ней расположен, а кто-то — менее. Природные данные — только половина успеха. Другие 50 % формируются через опыт. Поэтому у каждого есть возможность стать результативным лидером.

По нашему мнению, нужны следующие навыки:

любознательность;
комплексное мышление;
критическое мышление;
креативное мышление;
конкретное мышление (решение проблем, создание стоимости);
понимание собственных и чужих эмоций;
амбиции;
знание технологий.

При этом к лидерам нет и не может быть безусловных требований. Каждый работает в своем контексте, значит, сам определяет, что ему необходимо для принятия решений.

Эффективное лидерство в организации подразумевает, что его результаты измеримы. Выделим 3 базовых уровня:

Вас не выгнали. Человек все еще руководит компанией или одним из дивизионов? Значит, минимальный уровень результативности есть.

Текущие бизнес-результаты компании. Показатель лучше всего раскрывается в сравнении с аналогичным бизнесом.

Наследие лидера. Как меняется среда, с которой лидер вступает во взаимодействие? Генри Форд начинал работать в мире, где не было крупного машинного производства. После него мир стал другим. Точно так же Ларри Пейдж и Сергей Брин навсегда изменили поиск информации.

Неочевидные факты о лидерстве

Корпоративное управление — противовес лидерству. Противовес не означает конфронтацию. Есть лидер, обличенный полномочиями. С его работой связаны риски. Чтобы они оставались пропорциональными возможностям, создается корпоративное управление — правила и процедуры, по которым работает компания. Чем больше лидерства, тем больше нужно корпоративного управления. Иначе есть риск, что компанию поведет не в ту сторону.

Миру не хватает лидеров. Проблем полно: изменение климата, голод, миграция, кризис государственного управления. Эти вопросы нельзя решить с помощью существующих механизмов. Однако пока не появился лидер, способный устранить озвученные проблемы.

Прямой зависимости между характером и лидерством нет. Был такой миф, что большинство успешных руководителей — это экстраверты. С одной стороны, это звучит логично. Экстраверты черпают силу во взаимодействии с другими людьми. Однако современные исследования показывают, что большинство руководителей успешных компаний — интроверты.

Лидеру лучше отдыхать от своей роли. Вероятно, дома лучше отвлечься и воспользоваться возможностью снять с себя бремя лидерства.