Александра Хорват
Эксперт
Опыт
Работает в сфере коммуникаций более 15 лет и специализируется на PR в здравоохранении. Разрабатывает коммуникационные стратегии, антикризисные коммуникации, системы управления обратной связью и репутационными рисками. Ее профессиональный опыт включает работу в пресс-службе и реализацию коммуникационных проектов для медицинских организаций. Как PR-практик с экспертизой в клиентском опыте и репутационном менеджменте, уделяет особое внимание тому, как системная работа с обратной связью помогает организациям укреплять доверие аудитории и развивать клиентский сервис.
Достижения
- Автор книги «Дайте жалобную книгу. Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов».
- Соавтор книг «Малая энциклопедия современного маркетинга» и «Коммуникации в новом времени».
- Автор профессиональных публикаций о PR, коммуникациях, клиентском опыте и управлении репутацией.
- Победитель премии «Пресс-служба года» в номинации «Пресс-секретарь года 2023».
- Победитель премии «Пресс-служба года» в номинации «Лучший PR-проект в медицинской сфере 2025».
- Преподаватель в ведущих университетах с практической экспертизой в сфере коммуникаций.
