Удаление негатива

Удаление негативных комментариев и отзывов требуется не всегда. В 60% случаев достаточно ответить на негатив, либо занизить позиции площадки в выдаче. Иногда стоит просто написать рядом пару положительных отзывов. Но если «в супе муха», то другого выхода не остается.

udalimnegativn

Это возможно?

Да, но такую работу доверяют профессионалам. Одна малейшая ошибка и операция по удалению гарантировано привлечет лишнее внимание. При удалении негатива мы привлекаем опытную команду переговорщиков, технических специалистов и команду по поиску информации. DDoS-атаки и взломы — не наш метод. Мы удаляем негатив так, чтобы он больше не вернулся. Посмотрите, сколько вы теряете на негативе!

image26

Отзовики

К таким ресурсам относятся Фламп, irecommend.ru, zoon.ru, Otzovik.com и другие. Для негатива средней тяжести мы применяем «белые» технологии удаления:

  1. Запросить у негативщика данные его заказа;
  2. Если негативщик не ответил, связаться с площадкой и попросить удалить.
  3. Если негативщик ответил, то связаться с ним лично и искренне извиниться, подарить подарок и удалить.

Но если урон клиента невозможно возместить. Допустим вы испортили ему свадьбу, то работа усложняется в разы и шаблонов для таких ситуаций не бывает.

Кейс

Ситуация

На тематическом форуме появились три негативных отзыва о “Господине Н”. Ветка форума вышла на первую страницу поисковиков Google и Яндекс по запросам “Господин Н”.

Решение

Мы опровергнем негатив с помощью 15 агентов влияния. Ими будут друзья, родственники, сотрудники, партнеры и знакомые “Господина Н”. Агенты влияния заполняют ветку форума сообщениям с негодованием и жалобами на клевету. Они напишут модераторам с требованием разобраться с ложью в адрес “Господина Н”.

В 80% случаев из нашей практики, если форум следит за репутацией и не хочет проблем, отрицательные отзывы о “Господине Н” администраторы удалят.

Торговые площадки

Удаляя с сайтов-агрегаторов Яндекс.Маркет и Товары@Mail.Ru важно:

  • опровергнуть аргументы «негативщика»;
  • наладить контакт с администрацией площадки;
  • выйти на автора негатива и мотивировать на удаление отзыва.

Специализированные сайты

На порталах вроде forumhouse.ru и drom.ru сверх-вовлеченные потенциальные клиенты открыто обсуждают бренды, разбирая все достоинства и недостатки. Большинство админов таких форумов уже наши друзья.  На таких ресурсах обитают эксперты, которых мы и переманим на вашу сторону. Привлечение лояльного эксперта для формулировки контраргументов действует безотказно. После этого с «негативщиком» срабатывают классические методы воздействия. Мы создадим или купим до 40 реалистичных профилей на форумах. Разместим о бренде до 200 положительных упоминаний, мы можем и больше, но это будет выглядеть подозрительно. Мнение экспертного сообщества улучшится и оппонентам будет неоткуда подступиться.

Удаление негатива

Переговорщики, юристы, психологи и программисты правомерно удалят негативную информацию из сети. В арсенале 70 инструментов и подходов для устранения негатива.

  • Вытеснения негатива
  • Уничтожение негатива
  • Специальные операции

от 40 000

рублей в месяц

Заказать

Социальные сети

В социальной сети разместили о вас гневный пост? Не волнуйтесь, он там и останется. Суть в том, что социальные сети очень быстро обновляются. И информация тонет в куче бессмыслицы, мемов и смешных видео. И основная задача при обнаружении негативного поста: не дать ему распространиться. Мы определим характер отзыва и свяжемся с «негативщиком».

Пример работы: вокруг негативного сообщения создается полемика, уничтожающая доверие к сообщению и распространителю. Не подумайте, что весь негатив вреден для бизнеса. Есть и конструктивная критика, и к ней желательно прислушиваться. Мы найдем рациональное зерно в отзывах о компании и передадим его вам.

siti-1

 

Удалить отзыв с Яндекс.Карт

Каждый день приложением Яндекс.Карт пользуется 2 миллиона людей. Стоит ли говорить, что негативный отзыв на этом сервисе отрицательно скажется на репутации компании. Мы расскажем о том, как удалить отзыв с Яндекс.Карт.

siti-1

 

Удалить отзыв с App store

Обзоры сегодня – ключ к успеху приложения. По данным портала Mobile Action 70% пользователей читают хотя бы один отзыв перед скачиванием, 13% — хотя бы 7 отзывов, а 75% скачивают, полагаясь исключительно на отзывы.

siti-1

 

Удалить отзыв с eBay.com

Говорят, человека характеризует то, что он ест. На eBay человека характеризуют лишь отзывы о нем. Отзывы состоят из комментариев — положительных, отрицательных или нейтральных. По сути, люди комментируют ваш профессионализм в целом. Эти отзывы — основа вашей репутации в интернете и его онлайн-аукциона. Не знаете, как удалить отзыв eBay и возможно ли это вообще? Тогда вам сюда. Мы в Репутация.Москва знаем, что обходные пути в маркетинге есть всегда.

siti-1

 

Удалить отзыв с Drom.ru

Drom.ru – автомобильный портал, который ежедневно посещают 2 миллиона человек. Здесь можно найти объявления о продаже машин в любом регионе России. Каждый день пользователи оставляют положительные и отрицательные комментарии. Автомобиль был продан и вы не знаете, как удалить отзыв с Дрома? Или же не считаете написанную информацию актуальной? Мы предложим три способа для удаления комментариев с этого портала.

siti-1

 

Удалить отзыв с SPR.ru

СПР – это справочник, в котором содержится информация об 332 264 организациях нашей страны. Здесь пишут отзывы об аптеках, ресторанах, банках, супермаркетах, об образовательных учреждениях и других организациях. И среди этих отзывов встречается много негативных. Если клиентам всё нравится – они не считают нужным оставлять хороший комментарий о компании или организации. Но если случился инцидент – недовольный клиент напишет об этом сразу. Не знаете, как удалить отзывы SPR? Здесь вы найдете описание нескольких способов.

siti-1

 

Удалить отзыв с Rubrikator.org

Rubrikator.org — сайт, содержащий информацию об организациях в трех странах: России, Казахстане и Украине. Этот ресурс не удобен для пользователей, поэтому аудитория небольшая. Но если вы — директор фирмы, и о вашей организации появился негативный отзыв в интернете, удобство и популярность площадки не имеет значения. Хочется узнать, как удалить отзывы с Рубрикатора (rubrikator.org) и предотвратить их повторное появление. Мы расскажем об особенностях этого ресурса и покажем 4 способа для удаления негативных комментариев.

siti-1

 

Удалить отзыв с Яндекс

Конкуренты не спят. Контрагенты всегда не чеку, и заключая с вами сделку, тщательно проверяют информацию. Здесь очень важно, чтобы современные технологии работали на вас. Репутация в Интернете – ключ к успеху. И мнение партнеров и клиентов складывается в основном на ваших отзывах в интернете. Как удалить отзывы в Яндексе? Как быть, если негативная информация о вас проскользнула в Топ? Как настроить поисковики на выдачу нужной информации? Ответ прост: нужно, чтобы эти отзывы сначала появились.

siti-1

 

Удалить отзыв с Booking.com

«А что у вас в понедельник Wi-Fi тормозил?»

«Мы на завтраке отравились»

Маленькое одеяло, парковка занята, дверь плохо открывается… Тарака-а-а-н…

siti-1

 

Удалить отзыв с Yell.ru

В 2015 году со счета мамы журналистки Екатерины Власовой в Сбербанке было украдено 90 000 рублей. В банке средства возмещать отказались, уголовное дело не было возбуждено. Об этом журналистка и написала в открытом письме к президенту компании. Спустя 20 минут Герман Греф ответил и пообещал лично разобраться в этой ситуации. Деньги были возвращены, репутация банка восстановилась. Но новость прочитали по меньшей мере 500 000 человек. Мы расскажем о том, как остаться на плаву, даже если интернет пестрит негативными отзывами о компании.

siti-1

 

Удалить отзыв с Google

Собственники малого бизнеса, а особенно предприниматели в сфере туризма и обслуживания, как никто знают о власти онлайн обзоров. Если негатив комментаторов бросает тень на вашу компанию, вам ни в коем случае не стоит закрывать на это глаза. Это сигнал: пора брать репутацию в интернете в свои руки. Любой комментарий в Google может как сыграть в вашу пользу, так и увести потенциального покупателя к конкурентам. В данном материале мы рассмотрим, как обзоры влияют на репутацию компании, как удалить отзывы в Гугл и завоевать заветные звезды в рейтинге.

siti-1

 

Удалить отзыв с 2gis.ru

Картами 2гис пользуются 30 миллионов людей в 9 странах мира. Каждый день на картах появляется новая информация о городах, улицах, учреждениях. В 2011 году разработчики приложения предложили пользователям сервис для обмена мнениями – Flamp.ru. На этом ресурсе люди оставляют отзывы о компаниях, пляжах, магазинах, киосках, парках. У владельцев организаций сразу возник вопрос – как удалить отзывы на 2гис? Мы расскажем о нескольких способах.

siti-1

 

Удалить отзыв с Яндекс.Маркет

20 миллионов человек — ежемесячная аудитория Яндекс маркета. И количество посетителей этого сервиса постоянно увеличивается. Перед тем, как совершить покупку, человек смотрит на рейтинг продавца и отзывы о товаре. Чем больше негативных отзывов, тем меньше рейтинг. Чем меньше рейтинг, тем меньше покупателей. Не знаете, как удалить отзывы Яндекс маркет? Мы поможем!

siti-1

 

Удалить отзыв с Ярмарки Мастеров

Ярмарка мастеров – популярный портал, ежемесячная аудитория которого составляет 8 млн человек. В социальных сетях количество подписчиков – 1,3 млн, а мобильным приложением пользуются 700 тыс. человек. Аудитория портала огромная, и угодить каждому покупателю невозможно. Продавцы авторских изделий постоянно сталкиваются с негативными комментариями клиентов и не знают, как удалить отзыв на Ярмарке мастеров.

siti-1

 

Удалить отзыв с TopHotels.ru

«TopHotels.ru – ведущий сайт об отелях на русском языке», — так говорит администрация портала. Та администрация, которая удаляла негативные отзывы о массовом отравлении в отеле «Sheraton» в 2008 году. Администрация, которая не перестала удалять эти комментарии после того, как появились репортажи на местных телеканалах, фотографии пострадавших с капельницами. Владельцы чистят комментарии. Но только те, которые им невыгодны. А мы сегодня расскажем, как удалить отзывы на топхотелс, когда это вам нужно.

siti-1

 

Удалить отзыв с Tripadvisor.ru

Часть отзывов — от реальных клиентов. 70% заказные. Из них половина от конкурентов. Понятное дело — негативная половина, которую нужно удалять.

siti-1

 

Удалить отзыв с zoon.ru

Есть фирма Samsonite, делающая сумки. Компания уверяет, что их сумки — самые надежные. В 2012 году у Александра Левитаса сломался замок. Он обратился в компанию, но ему не ответили. В итоге он высказался в своем блоге, электронном издании и в книге. Аудитория — 400 тысяч человек. После этого появилась куча негативных отзывов, а прибыль и репутация упала.

siti-1

 

Удалить отзыв с banki.ru

Пару лет назад певец Дэвид Кэрролл выбрал компанию United Airlines для перелета. Когда певцу отдали багаж, оказалось, что гитара сломана. Несколько месяцев Дэвид судился с компанией, но ничего не добился. Ни компенсации, ни наказания фирме. В итоге он опубликовал клип на YouTube с названием “United Breaks Guitars”, рассказав о случае. Ролик набрал 12 миллионов просмотров. В течении недели убытки авиакомпании составили 180 миллионов долларов.

siti-1

 

Удалить отзыв с Orabote.top, orabote.biz

Каждый человек хочет найти работу, которая подходит по всем параметрам. С материальной точки зрения и карьерного роста. Работу, в которой кандидат удовлетворит профессиональные потребности. Безусловно, без знакомств легче найти работу в интернете, чем в жизни.

siti-1

 

Удалить запись в ВКонтакте

Слово не воробей, особенно, если оно вылетело из уст в непристойном формате и отразилось в записи социальной сети. Недоброжелатели пишут про вас или ваш бизнес гадости, выкладывают компромат? Как удалить чужую запись ВКонтакте, если она мешает вам жить? Читайте в этой статье.

siti-1

 

Удалить видео из YouTube

159 миллионов результатов выпадает пользователям в Yandex при запросе «Как удалить чужое видео с ютуб». Каждый месяц помимо вас этим интересуются еще 200 человек по данным Wordstat. Причины поиска такого решения оправданы: количество негативных и ворованных видео на YouTube растет в геометрической прогрессии. Что делать если о вас или вашей компании сняли и выложили негатив?

siti-1

 

Удалить чужой Instagram

В 2013 году пользователь «Двача» заблокировал аккаунты российских звезд: Сергея Безрукова, Никиты Джигурды и Анны Семенович. В 2014 году сам инстаграм заморозил профиль Рианны. В статье расскажем по каким причинам пострадали эти аккаунты и рассмотрим другие способы удаления чужого инстаграм.

siti-1

 

Удалить отзыв с FORUMHOUSE.ru

ForumHouse ежемесячно посещают 3 000 000 человек. Форум, посвященный строительству загородных домов и обустройству дачного участка, не напрасно пользуется такой популярностью. С каждым днем растет количество людей, которые хотят жить за городом, а за советами опытных строителей они обращаются в интернет.

siti-1

 

Удалить отзыв с Google Мой бизнес

Google может баснословно обогатить, но он же может и неожиданно обанкротить. С доступом каждого пользователя интернет к редактированию информации, контролировать репутацию и достоверность деятельности становится непросто. Так, владелец американского ресторана Рене Бертанья обвинил Google maps в своем банкротстве. По его словам, кто-то изменил часы работы заведения, и ресторан потерял своих клиентов по выходным. И это не единичный случай.

siti-1

 

Заблокировать чужой VK

Общение с людьми в социальных сетях бывает опасным. Помимо спам-атак и троллинга, встречаются проблемы посерьезнее. Недоброжелатели намеренно пытаются очернить вас и ваш бизнес. Иногда единственный выход – блокировка ненужной страницы. Как это сделать? Читайте в статье.

siti-1

 

Удалить отзыв с GMSTAR.ru?

У вас уменьшилось количество клиентов и заказов? Проверьте, что о вашей компании говорят в интернете. Забейте в поисковике название организации с ключевым словом «Отзывы». Пролистайте первые 2 страницы выдачи. Нашли плохие комментарии? Нужно удалить их как можно скорее!

siti-1

 

Удалить отзыв с торговых площадок

Отзывы на торговых площадках – проверенный инструмент, который можно и нужно использовать в процессе управления репутацией в интернете. Специфика размещения информации на подобных ресурсах позволяет управлять спросом, напрямую воздействуя на формирование мнения целевой аудитории. При этом важную роль играет не только размещение позитивных отзывов, но и удаление отрицательных.

siti-1

 

Удалить отзыв о работодателе

Нередко случается, что конкуренты или бывшие сотрудники оставляют нелестные комментарии о вашей компании. Это может быть как один отзыв, так и серия негативных сообщений на нескольких порталах. Разумеется, без внимания такое оставлять нельзя. Даже если остальные комментарии положительные.