Все пути удаления ведут к модераторам, но с этим можно работать.
Пикабу ценит все посты: как позитивные, так и полные гнева. Ведь если человек пишет негатив, значит что-то его к этому побудило. Зачем тогда удалять текст?
Самостоятельно удалить негатив на Пикабу реально, но очень трудно. Расскажем, какие подходы работают, а о каких лучше забыть.
План статьи
Как удалить пост на Пикабу с пожизненной гарантией
Сложность: 
Что нужно: обратиться в агентство «Репутация Москва».
Недостатки: нет.
Модераторы Пикабу предпочитают оставлять посты как есть. Самостоятельно уговорить их удалить негатив возможно, но для этого нужна скорее удача. Если идти в обход правил ресурса, захлестнёт новая волна негатива.
Мы действуем иначе — с помощью ремувинга. Это наша технология, действующая на стыке юриспруденции, переговоров, психологии и IT-наработок. Не взламываем сайты и не шантажируем авторов.
Мы решаем проблему между клиентом и автором негатива. Находим «болевые точки» обеих сторон, ведём переговоры и закрываем причины появления негатива. Мы закрываем репутационные проекты за 21 день.
Берёмся за проекты, от которых отказались другие.
Часто к нам обращаются после неудачных попыток удаления, когда окончательно поссорились с автором негатива. Поможем даже в самых трудных случаях. Запомните: нет ситуаций, когда нельзя исправить репутацию.
Почему с Пикабу трудно самостоятельно удалить пост
1. Политика сохранения контента. Пользователю лучше перечитать текст перед публикацией, ведь потом его почти невозможно исправить. Точнее, пост можно редактировать, если он не набрал рейтинг в 100 баллов и с момента его публикации прошло меньше часа.
Администрация Пикабу считает (https://vk.cc/apOow4), что несправедливо менять содержание публикации, когда её увидели много людей. Такова политика Пикабу, и с этим ничего не поделаешь.
2. Мнения пользователей не удаляются. Если автор не нарушает правила портала, убрать пост почти нереально. Публикуемый контент по умолчанию считается авторским, а значит, выражающим субъективное мнение. Ценно каждое мнение, и удалять его нельзя. Однако автор быстро теряет право изменить свой текст и удалить его по собственному желанию. Вот такой замкнутый круг.
3. Развитое сообщество. По-хорошему сильное сообщество пользователей — плюс для портала. Но у всего есть обратная сторона. Ошибка при самостоятельном удалении поста на Пикабу обернётся широкой оглаской.
Обратиться к модератору Пикабу
Сложность: 
Что нужно: написать запрос модератору.
Недостатки: на удаление соглашаются крайне редко.
Самостоятельно удалить пост на Пикабу можно только через запрос модератору (https://help.pikabu.ru/hc/ru/requests/new). Если не хамить и не провоцировать конфликт, репутационные издержки исключены. Переписка так и останется между автором запроса и модератором.
Доля удалённых постов близка к статистической погрешности. Обычно модераторы предлагают написать опровержение, обезличить контент или обратиться к автору для урегулирования проблемы.
Все дороги ведут к модератору, поэтому стоит основательно подойти к разъяснению проблемы. Например, указать, почему диалог с автором не принесёт результата.
Сергей
Тема: клевета о компании X
Здравствуйте! Я представитель компании X. К сожалению, на Пикабу опубликовали пост «название» пользователя «имя» по следующей ссылке. Пользователь написал, что 1.12.2019 записывался на консультацию, но в офисе столкнулся с хамством и непрофессионализмом.
Дело в том, что хамил сам обратившийся. Даже больше: он просил вознаграждение за «молчание». Просит и сейчас, чтобы не публиковать свой негатив на других сайтах. Я могу всё это доказать. Скажите, как мы можем урегулировать этот вопрос?
Итог. Самостоятельное удаление негатива на Пикабу редко приводит к удалению. Если заявить, что написанное в посте — клевета, это придётся доказать. Модератору проще запросить решение суда, ведь только он решает подобные вопросы. Чаще предложат опубликовать собственную позицию.
Написать собственное опровержение
Сложность: 
Что нужно: принять позицию модераторов.
Недостатки: понадобятся навыки переговоров.
Проблема не в написании текста опровержения, а в достижении нужных договорённостей с модераторами Пикабу. Если опубликовать собственную позицию по вопросу как новый пост, то она пройдёт незамеченной. Другое дело — договориться с администрацией вынести ссылку на опровержение в оригинальный пост.
Также хорошая тактика — опубликовать опровержение на независимой площадке с сильной репутацией. В этом случае не будет негативного фона и донесение позиции пройдёт по вашим правилам.
Итог. Опровержение — не удаление поста на Пикабу, но хороший вариант для сохранения репутации. Риски метода связаны с умениями добиваться нужного в переговорах.
Договориться с автором негатива
Сложность:
Что нужно: навыки переговоров.
Недостатки: удалить пост на Пикабу не получится, максимум — дополнить негатив.
Здесь как в предыдущем пункте. Помириться с автором негатива — отличная идея. К сожалению, на посте в Пикабу это практически не отразится. Негатив останется, но у читателей появится виденье ситуации от обеих сторон конфликта.
Модераторам может написать автор негатива с посылом: «Мы помирились. Я был не прав. Давайте уберём мой текст.» В таких случаях разрешают дополнить пост.
Дополнительно можно договориться с автором негатива на публикацию нового поста с разъяснением ситуации . Но такое бывает нечасто. Если получится, знайте — вы мастер переговоров.
Итог. Негатив останется на месте, но у читателей появится понимание, что конфликт разрешён.
Вытеснить негатив с помощью SERM
Сложность: 💀
Что нужно: поверить SERM-мифам.
Недостатки: результат иллюзорен, а затраты реальны.
SERM-специалисты способны сформировать позитивную поисковую выдачу. Негативные упоминания потеряют позиции и потенциально могут уйти на вторую страницу выдачи. Такая практика есть, однако:
- Люди сами ищут негатив. Если верить оценке Harvard Business Review, так делают 82 % потенциальных покупателей. Их интерес стимулирует поисковики повышать позиции негатива.
- У Пикабу 1 млн уникальных посетителей в сутки. Чтобы побороть такого мастодонта, никакого бюджета не хватит. Только если в названии вашей компании нет слов «Газ» и «Пром».
Итог. О SERM-трюках лучше забыть.
У этой статьи пока нет комментариев, но вы можете быть первым