Как удалить пост на Пикабу самостоятельно

Обновлено 03.12.2024
post thumbnail

Все пути удаления ведут к модераторам, но с этим можно работать.

Пикабу ценит все посты: как позитивные, так и полные гнева. Ведь если человек пишет негатив, значит что-то его к этому побудило. Зачем тогда удалять текст?

Самостоятельно удалить негатив на Пикабу реально, но очень трудно. Расскажем, какие подходы работают, а о каких лучше забыть.

Как удалить пост на Пикабу с пожизненной гарантией

Сложность: Рейтинг

Что нужно: обратиться в агентство «Репутация Москва».

Недостатки: нет.

Модераторы Пикабу предпочитают оставлять посты как есть. Самостоятельно уговорить их удалить негатив возможно, но для этого нужна скорее удача. Если идти в обход правил ресурса, захлестнёт новая волна негатива.

Мы действуем иначе — с помощью ремувинга. Это наша технология, действующая на стыке юриспруденции, переговоров, психологии и IT-наработок. Не взламываем сайты и не шантажируем авторов.

Мы решаем проблему между клиентом и автором негатива. Находим «болевые точки» обеих сторон, ведём переговоры и закрываем причины появления негатива. Мы закрываем репутационные проекты за 21 день.

Берёмся за проекты, от которых отказались другие.

Часто к нам обращаются после неудачных попыток удаления, когда окончательно поссорились с автором негатива. Поможем даже в самых трудных случаях. Запомните: нет ситуаций, когда нельзя исправить репутацию.

request call image
Удалить негатив на Пикабу легально и без обращения в суд
lock image Это конфиденциально Мы не передаем ваши данные третьим лицам

Почему с Пикабу трудно самостоятельно удалить пост

Иногда в качестве исключения компании защищают адвокаты бренда. Скриншот pikabu.ru

1. Политика сохранения контента. Пользователю лучше перечитать текст перед публикацией, ведь потом его почти невозможно исправить. Точнее, пост можно редактировать, если он не набрал рейтинг в 100 баллов и с момента его публикации прошло меньше часа.

Администрация Пикабу считает (https://vk.cc/apOow4), что несправедливо менять содержание публикации, когда её увидели много людей. Такова политика Пикабу, и с этим ничего не поделаешь.

2. Мнения пользователей не удаляются. Если автор не нарушает правила портала, убрать пост почти нереально. Публикуемый контент по умолчанию считается авторским, а значит, выражающим субъективное мнение. Ценно каждое мнение, и удалять его нельзя. Однако автор быстро теряет право изменить свой текст и удалить его по собственному желанию. Вот такой замкнутый круг.

3. Развитое сообщество. По-хорошему сильное сообщество пользователей — плюс для портала. Но у всего есть обратная сторона. Ошибка при самостоятельном удалении поста на Пикабу обернётся широкой оглаской.  

Обратиться к модератору Пикабу

Сложность: Рейтинг

Что нужно: написать запрос модератору.

Недостатки: на удаление соглашаются крайне редко.

Самостоятельно удалить пост на Пикабу можно только через запрос модератору (https://help.pikabu.ru/hc/ru/requests/new). Если не хамить и не провоцировать конфликт, репутационные издержки исключены. Переписка так и останется между автором запроса и модератором.

Доля удалённых постов близка к статистической погрешности. Обычно модераторы предлагают написать опровержение, обезличить контент или обратиться к автору для урегулирования проблемы.

Все дороги ведут к модератору, поэтому стоит основательно подойти к разъяснению проблемы. Например, указать, почему диалог с автором не принесёт результата.

Сергей

Тема: клевета о компании X

Здравствуйте! Я представитель компании X. К сожалению, на Пикабу опубликовали пост «название» пользователя «имя» по следующей ссылке. Пользователь написал, что 1.12.2019 записывался на консультацию, но в офисе столкнулся с хамством и непрофессионализмом.
Дело в том, что хамил сам обратившийся. Даже больше: он просил вознаграждение за «молчание». Просит и сейчас, чтобы не публиковать свой негатив на других сайтах. Я могу всё это доказать. Скажите, как мы можем урегулировать этот вопрос?

Итог. Самостоятельное удаление негатива на Пикабу редко приводит к удалению. Если заявить, что написанное в посте — клевета, это придётся доказать. Модератору проще запросить решение суда, ведь только он решает подобные вопросы. Чаще предложат опубликовать собственную позицию.

Написать собственное опровержение

Сложность: Рейтинг

Что нужно: принять позицию модераторов.

Недостатки: понадобятся навыки переговоров.

Ссылку на ответ компании могут вынести в начало негативного поста. Скриншот pikabu.ru

Проблема не в написании текста опровержения, а в достижении нужных договорённостей с модераторами Пикабу. Если опубликовать собственную позицию по вопросу как новый пост, то она пройдёт незамеченной. Другое дело — договориться с администрацией вынести ссылку на опровержение в оригинальный пост.

Также хорошая тактика — опубликовать опровержение на независимой площадке с сильной репутацией. В этом случае не будет негативного фона и донесение позиции пройдёт по вашим правилам. 

Итог. Опровержение — не удаление поста на Пикабу, но хороший вариант для сохранения репутации. Риски метода связаны с умениями добиваться нужного в переговорах.

Договориться с автором негатива

Сложность: Рейтинг

Что нужно: навыки переговоров.

Недостатки: удалить пост на Пикабу не получится, максимум — дополнить негатив.

Здесь как в предыдущем пункте. Помириться с автором негатива — отличная идея. К сожалению, на посте в Пикабу это практически не отразится. Негатив останется, но у читателей появится виденье ситуации от обеих сторон конфликта. 

Модераторам может написать автор негатива с посылом: «Мы помирились. Я был не прав. Давайте уберём мой текст.» В таких случаях разрешают дополнить пост.

Дополнительно можно договориться с автором негатива на публикацию нового поста с разъяснением ситуации . Но такое бывает нечасто. Если получится, знайте — вы мастер переговоров.

Итог. Негатив останется на месте, но у читателей появится понимание, что конфликт разрешён. 

Вытеснить негатив с помощью SERM

Сложность: 💀

Что нужно: поверить SERM-мифам.

Недостатки: результат иллюзорен, а затраты реальны.

SERM-специалисты способны сформировать позитивную поисковую выдачу. Негативные упоминания потеряют позиции и потенциально могут уйти на вторую страницу выдачи. Такая практика есть, однако:

  1. Люди сами ищут негатив. Если верить оценке Harvard Business Review, так делают 82 % потенциальных покупателей. Их интерес стимулирует поисковики повышать позиции негатива.
  2. У Пикабу 1 млн уникальных посетителей в сутки. Чтобы побороть такого мастодонта, никакого бюджета не хватит. Только если в названии вашей компании нет слов «Газ» и «Пром».

Итог. О SERM-трюках лучше забыть.

request call image
Наш сервис поможет удалить отзыв без общения с менеджером
lock image Это конфиденциально Мы не передаем ваши данные третьим лицам

Будьте первыми
comment avatar image
Как вы закрываете вопрос с репутационным менеджментом в компании?
Редакция Репутация Москва
Развивайтесь в антикризисных коммуникациях
Свежие исследования, обучающие материалы, кейсы от бизнес-экспертов — каждый месяц в нашей подборке
Посмотреть пример дайджеста