Как связаться с техподдержкой отзовиков
Собрали для вас больше 50 почт отзовиков и порталов, часто публикующих негатив.
Искали контакты отзовиков? Мы собрали их в одной статье. Предостережем: просто взять и связаться с техподдержкой — не лучшая идея. Сначала прочтите советы по общению с представителями сайтов.
Откуда мы взяли почты
Если кратко, то из интернета.
- Мы не сотрудничаем с перечисленными сайтами и не выступаем посредниками в «выкупе» негатива. У хорошего пресс-секретаря всегда есть прямые контакты редакторов СМИ, даже тех, кто не жалует его компанию. С нами такая же история.
- Все представленные почты нашли с помощью углубленного поиска в интернете и сервисов WHOIS: GoDaddy, whois-service.ru или WhoisService. Иногда контакты для связи с админом оставляли на самом сайте. Это не скрытые данные, все они находятся в открытом доступе.
- Ниже расписали правила, как общаться с техподдержкой, чтобы они не отправили ваше письмо в спам. Подсказки не гарантируют успеха, но повышают шансы на позитивный исход дела.
- Обязательно прочтите табу при связи с техподдержкой. Найдете их перед списком контактов.
- Если не уверены в своих силах, обратитесь к нам. Самостоятельное удаление гораздо сложнее, чем принято считать.
Что делать нельзя. Обязательно к прочтению
Реальный отзыв через администраторов не удаляется. В лучшем случае это может быть устаревшая информация, сильно искажающая нынешний образ бизнеса.
Связь с администрацией сайта имеет смысл, когда:
- автор написал честный отзыв, но не выходит на контакт;
- отзыв честный, но устарел и не отражает реальное положение дел;
- негатив фейковый, и у вас есть доказательства.
При любом сценарии связаться с владельцем сайта — полдела. Есть несколько табу, которые гарантированно разозлят собеседника. Разберем их:
Угрожать. Начать диалог с позиции силы — значит потерять инициативу. Далее возможны два варианта. Либо отправитель окажется в черном списке, чтобы не коптил небо, либо сделают скриншот угроз и выложат в соцсетях.
Намекать на суд. В 99 % случаев администрация ответит: «Хорошо, напишите, когда будет решение суда».
Мы рассчитывали стоимость защиты репутации в суде. Это будет стоить около 100 тыс. рублей и займет минимум полгода. При этом обращение не гарантирует результата. Готовы к подобным вложениям и рискам ради одного отзыва?
Заявить о черном пиаре. Когда администрация видит в письме фразы о черном пиаре на сайте, то в 90 % просто перестает отвечать.
Как разговаривать с техподдержкой
Несколько правил, которые помогут договориться с администраторами сайта. Как минимум ваше письмо не вызовет желания бросить его в спам.
Попробуйте решить вопрос с автором. Администрация не любит, когда к ней бегут с жалобами по любому поводу. Поэтому связь с техподдержкой должна быть обоснованной, например, другие средства не помогли.
Дайте ответ автору публично, покажите, что стремитесь разобраться в его ситуации. Ответ — большая тема, мы разбирали ее в подробной статье.
Если автор вышел на связь, отлично. Возможно, общение с техподдержкой не понадобится. Если он молчит или ведет себя вызывающе, делайте скриншоты. Вы приложите их к письму администрации.
Соберите доказательства правоты. Подойдет что угодно, даже фотографии помещений.
Кейс
Администратор сфотографировала здание с улицы и отправила фото модераторам. Отзыв удалили.
Как правило, больше половины сайтов удаляют отзыв, если автор игнорирует общение с компанией. В остальных случаях нужно подбирать доказательства правоты.
Напишите письмо. Оно должно быть сдержанным, без повелительного тона. Помните: сайт спокойно работал и без вас, техподдержке не нужна лишняя мигрень, в чем-то разбираться и думать, как поступить.
Придерживайтесь следующего алгоритма:
- представьтесь;
- четко опишите ситуацию без оценочных суждений;
- подкрепите слова фактурой;
- предложите решить вопрос.
Написали «давайте удалим» — считайте, что потеряли контакт.
Пример письма. Вот образец, который поможет написать в ТП.
Тема: фейковый отзыв на сайте
20.10.2021 на вашем портале опубликовали отзыв о якобы неудачном обращении к нашей компании. Автор заявляет, что столкнулся с хамством и нежеланием переделывать некачественную работу.
Скажите, как мы можем урегулировать этот вопрос?
Найти контакты сайта. Почты тут
Контакты популярных отзовиков и сайтов.
Здесь нет информации о том, кому принадлежит сайт, кто его создатель или владелец. Эти данные не помогут решить вопрос с негативом. Общайтесь с поддержкой без задней мысли.
nahjob.top нахджоб nahjobtop@gmail.com
франшиза-отзывы.рф info@franshiza-otzivi.ru
tipworker.com типворкер hello@tipworker.com
otzyvru.ru отзывы ру info@otzyvru.ru
rucriminal.info рукриминал инфо inform@rucriminal.info
glavk.net главк нет mail@glavk.info
wikicompromat.org викикомпромат wcompromat@gmail.com
news.myseldon.com майселдон helpdesk@myseldon.com
rabotagovno.info работаговно rabotagovno.info@yandex.ru
tltgorod.ru davidoff.06@mail.ru
jobinthecity.ru support@JobInTheCity.ru
rosbalt.ru росбалт main@rosbalt.ru sekret@msk.rosbalt.ru
bezformata.com безформата ком support@bezformata.com
pravda-klientov.ru правда клиентов info@pravda-klientov.ru
otzyvcom.ru info@otzyvcom.ru
rnbee.net rnbee.ru admin@rnbee.ru
niros.ru нирос contact@niros.ru
rnbee.ru admin@rnbee.ru admin@rnbee.com.ua abuse@rnbee.ru reklama@rnbee.ru
ura.news in@ura.ru perm@ura.ru
sudact.ru судак ру 123@sudact.ru support@sudact.ru
business-gazeta.ru бизнес газета info@business-gazeta.ru gazetabo@gmail.com
cataloxy.ru каталокси help@cataloxy.ru
stringer-news.com elena.tokareva@gmail.com
neolurk.org neolurk@protonmail.com neolurka@gmail.com
park72.ru info@park72.ru
topnews.ru wadsdaw@yandex.ru
sorvizbe.com info@sorvizbe.com
egripsru.com info@egripsru.com
life.ru info@life.ru
otzovik.pro отзовик про otzovik-pro@ukr.net
konservatsiya.ru gb@my-gb.ru
news-life.pro mail@29ru.net
acompromat.com acompromat@gmail.com
whoiswhopersona.info WhoiswhoRU@gmail.com
rospres.site Rospres.adv@gmail.com
star-pro.ru info@star-pro.ru
bfm.ru dsemina@businessfm.ru
vc.ru support@cmtt.ru
revocon.ru revocon@ya.ru
pasmi.ru info@pasmi.ru
e1.ru e1@iportal.ru support@iportal.ru
tutnaidut.com info@tutnaidut.com
primechaniya.ru press@primechaniya.ru reklama@primechaniya.ru
mngz.ru in@mngz.ru
klio.top info@klio.top
3652.ru news@3652.ru
tlt.ru reporter@tlt.ru
fedpress.ru news@fedpress.ru
infopressa.com infopressarus@gmail.com
partnerkin.com adv@partnerkin.com e.eleseev@partnerkin.com
about-job.ru info@about-job.ru
ukranews.com office@ukranews.com
ladno.ru LADNO.ru@ya.ru
vgorode.ua news@vgorode.ua