Восстановление аккаунта Инстаграма*: инструкция по разблокировке

Обновлено 03.12.2024
post thumbnail

Как вернуть клиентов, охваты и заблокированный в Инстаграме* аккаунт?

11 марта 2022 года Роскомнадзор ограничил на территории РФ доступ к Instagram*. Вслед за этим последовала массовая блокировка алгоритмом социальной сети страниц россиян. В качестве причины указывается нарушение правил, но пользователи уверяют, что выполняли все требования Instagram*.

Рассказываем, как спасти бизнес в Инстаграме* от убытков и куда писать, чтобы разблокировали аккаунт.

10 причин блокировки аккаунта Instagram*

Блокировка происходит без предупреждения и объяснений, какое именно правило или условие социальной сети нарушил пользователь.

ограничение аккаунта

Об ограничении аккаунта сообщается в уведомлении, которое появляется при попытке пользователя зайти на свою страницу

Основные причины блокировки аккаунта Instagram*:

  1. Жалобы пользователей. Контент, нарушающий правила, удаляется, но если поступает слишком много жалоб, блокируется аккаунт.
  2. Подозрительная активность. Алгоритм социальной сети накладывает на страницу санкции за накрутку комментариев, подписчиков и лайков.
  3. Спам. В Instagram* нельзя публиковать повторяющиеся комментарии и многократно обращаться с коммерческим предложением к пользователям, не давшим на это согласие.
  4. Одновременное использование нескольких IP-адресов. Высок риск блокировки при частой смене пользователем IP-адресов, а также если профиль используется в одно время людьми из разных городов.
  5. Материалы с логотипом социальной сети. На площадке нельзя размещать контент с эмблемой Instagram*.
  6. Нарушение авторских прав. При публикации чужих фотографий необходимо отмечать на них автора и добавлять ссылку на его профиль в комментариях.
  7. Размещение персональной информации. В социальной сети нельзя выкладывать данные банковских счетов, снимки кредитных карт и документов, удостоверяющих личность.
  8. Противоправная деятельность. Алгоритм пресекает попытки опубликовать контент, продающий сексуальные услуги, огнестрельное оружие, лекарственные препараты и наркотические средства немедицинского назначения.
  9. Неуважение к пользователям. Инстаграм* блокирует публикации, которые содержат призывы к насилию, угрозы и враждебные высказывания.
  10. Контент 18+. Запрещено публиковать материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних и порнографию.

Заблокированная публикация

Источник: instagram.com/amiran495*

Аделина и Алина Фатхеевы — веб-модели, известные как близняшки из Казани. В 2017 году они снялись в видеоролике с участием Амирана Сардарова. В нем известный блогер поднял близняшкам из Казани юбки. Благодаря этому видео за неделю число подписчиков девушек в Instagram* увеличилось на 24 000. Алгоритм посчитал, что это накрутка, и заблокировал их страницу, но вскоре все ограничения с нее были сняты.

Как восстановить заблокированный аккаунт в Инстаграме*

1. Как восстановить доступ к аккаунту Инстаграма* без документа, удостоверяющего личность.

Пройдите по ссылке. На вопрос «Данный аккаунт используется для представления компании?» выберите:

  • «Да», если аккаунт корпоративный (приложите к заявке копию внутреннего документа компании).
  • «Нет», если аккаунт частный.

Восстановление Инстаграм

Для восстановления личного аккаунта документ не нужен

Заполните форму, указав:

  1. Имя и фамилию латиницей.
  2. Логин аккаунта.
  3. E-mail, указанный при регистрации.
  4. Страну, в которой находитесь.

Игорь Архипов

руководитель отдела удаления

Если ответное письмо от техподдержки с инструкцией по дальнейшей разблокировке не пришло, заполните форму еще раз, указав новый почтовый адрес. Алгоритм социальной сети мог внести старый email в список заблокированных и теперь автоматически удаляет заявки, связанные с ним.

2. Как восстановить доступ к аккаунту Инстаграма* с документом, удостоверяющим личность.

Восстановление Инстаграм

Полный список документов, которые принимает техподдержка, указан в правилах Facebook*

Пройдите по ссылке и заполните форму. К заявке приложите копию документа, удостоверяющего личность, или копии двух документов негосударственного образца.

Игорь Архипов

руководитель отдела удаления

Успех разблокировки во многом зависит от лояльности техподдержки. Один специалист сразу же направит вашу заявку во внутренний отдел, и страницу разблокируют в течение дня, а другой без объяснений откажет. Так происходит потому, что каждый день они обрабатывают по 100 заявок с вопросом: «Мой аккаунт в Инстаграме* заблокировали, что делать?» Времени для погружения в проблемы пользователей у них попросту может не быть.

3. Как восстановить доступ к аккаунту Инстаграма*, объяснив, что произошла ошибка.

Восстановление Инстаграм

Пройдите по ссылке. Заполните форму, указав данные профиля

В графу «Расскажите нам, почему вы хотите отменить решение навсегда деактивировать этот аккаунт» скопируйте текст сопроводительного письма.

  • На русском языке:

Добрый день! Я владелец аккаунта. Вероятнее всего, мой аккаунт заблокировали из-за системной ошибки или косвенного нарушения правил. Прошу учесть, что на моей странице опубликованы полезные материалы. Они помогали развитию Instagram*. Пожалуйста, разблокируйте мой аккаунт. Я обязуюсь внимательней относиться к правилам и не нарушать их.

  • На английском языке:

Good afternoon! I am the owner of the account. Most likely, my account was blocked due to a system error or an indirect violation of the rules. Please note that useful materials have been published on my page. They helped develop Instagram*. Please unblock my account. I undertake to be more attentive to the rules and not to break them.

Игорь Архипов

руководитель отдела удаления

Учитывайте причину блокировки. Аккаунты, удаленные за публикацию запрещенного контента (терроризм, экстремизм, порнография), вернуть невозможно. Реальные шансы восстановить аккаунты есть у пользователей, попавших под санкции из-за ошибок алгоритма или совершивших незначительные нарушения правил. Также учитывайте, что у каждой интернет-площадки есть внутренние правила и подводные камни, от которых зависит успех разблокировки аккаунта.

Восстановление аккаунта Инстаграма*: завершающий этап

В ответ на заявку о разблокировке техподдержка пришлет письмо с кодом. Возьмите чистый лист бумаги и напишите на нем указанные в письме цифры.

Техподдержка Инстаграм

Внимательно прочтите письмо. В нем будет написано, что необходимо указать на листе помимо кода

Что делать дальше:

  1. Возьмите лист в руки.
  2. Сфотографируйтесь с ним.
  3. Сохраните снимок в формате JPEG.
  4. Отправьте его техподдержке.

Игорь Архипов

руководитель отдела удаления

Если в течение нескольких дней ответа не последует, отправьте новую заявку. Используйте все перечисленные способы: без документа, с документом и с сопроводительным письмом на двух языках. Известны случаи, когда пользователям удавалось вернуть доступ к аккаунту Инстаграма* с первой попытки. Чаще разблокировка наступает через несколько месяцев из-за того, что техподдержка может отвечать на письма один раз в 2–3 недели.

Когда нет времени ждать

Как разблокировать аккаунт в Инстаграме*, если после блокировки техподдержка упорно хранит молчание или отвечает стандартными отписками? Не поддавайтесь панике и не спешите обращаться за помощью к специалистам, которые обещают мгновенный результат.

Чтобы вернуть доступ к аккаунту Инстаграма*, потребуется передать им ваши персональные данные — логин, пароль, возможно, копию паспорта. Нередки случаи, когда мошенники, получив данные жертв, оформляли на них микрокредиты или меняли коды и требовали за возвращение аккаунтов немалые деньги.

Что делать и как восстановить аккаунт, если алгоритм Инстаграма* его заблокировал? Обратитесь за помощью в агентство «Репутация Москва». За 1 месяц мы восстановим аккаунт в Инстаграме* без риска для вас и вашего бизнеса. Стоимость услуги — от 100 000 ₽.


Обратите внимание

Наши эксперты используют все доступные методы для восстановления и коммуникации с компанией. Один из них — общение с техподдержкой с проверенных аккаунтов, по различным причинам имеющих высокую лояльность. Это повышает шансы на успех и ускоряет процесс разблокировки.

Наши преимущества:

  • Законность. Мы гарантируем клиентам конфиденциальность, поскольку соблюдаем Федеральный закон РФ от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных».
  • Безопасность. Мы учитываем всевозможные риски и указываем их в договоре, поскольку ценим время наших клиентов и ставим в приоритет их защищенность.
  • Надежность. 10-летний опыт переписки с техподдержками сайтов позволяет нам быстро выйти на лояльного специалиста и получить положительное решение по восстановлению аккаунта в Instagram*.

Игорь Архипов

руководитель отдела удаления

Мы дорожим своей репутацией, поэтому не используем в работе серые и незаконные методы. Наши лица вы можете увидеть на сайте в разделе «О компании». Мы не серый обезличенный рынок, а команда профессионалов, которые помогают бизнесу и частным лицам по всему миру преодолевать кризисные ситуации.

Измерьте вашу репутацию
По какому запросу вас ищут в Google или Yandex?
calc loupe icon

*Instagram и Facebook принадлежат организации Meta, признанной в РФ экстремистской.

Будьте первыми
comment avatar image
Как вы закрываете вопрос с репутационным менеджментом в компании?
Редакция Репутация Москва
Развивайтесь в антикризисных коммуникациях
Свежие исследования, обучающие материалы, кейсы от бизнес-экспертов — каждый месяц в нашей подборке
Посмотреть пример дайджеста
Материалы по теме