Удалить отзыв на Фламп — Flamp.ru

от 40 000 руб.
Выберите способ связи
Мы не передаём ваши данные третьим лицам

Фламп — самый популярный сайт с оценками и отзывами о ресторанах, стоматологиях, автомастерских и других компаниях в России. Суточная посещаемость Флампа — 7 тысяч человек, а в месяц это число составляет 230 тысяч. Количество отзывов — больше одного миллиона. Что делать, если нужно удалить негативный отзыв и защитить репутацию? Рассмотрим несколько способов, как сделать это самостоятельно.

Официальный способ удаления с Флампа

При обнаружении негативного отзыва о своей компании на Флампе сразу приступаем к его обработке. Для начала нужно получить официальный статус компании на сайте. Для этого выберем «Фламп для компаний»
Удалить отзыв на Фламп — Flamp.ru

Первый шаг на пути удаления отзыва с Флампа. Ищите в самом низу сайта. Скриншот: flamp.ru

Регистрируемся, оставляем заявку для получения прав на компанию. Если понадобится дополнительное подтверждение, вам напишут на почту или позвонят.
Удалить отзыв на Фламп — Flamp.ru

Регистрация аккаунта компании

После этого вы сможете ответить на негативный комментарий от лица компании, разобраться в проблеме, и возможно, автор сам удалит отзыв. Когда комментаторы не отвечают, а отрицательные отзывы все время появляются, они скорее всего проплачены. Если автор неадекватен, пишет неправду или отзыв куплен конкурентами — Фламп пойдет вам навстречу.
Общением на Флампе лучше заниматься отдельному сотруднику. Обычно это кто-то из отдела маркетинга или внешних связей.
Измерьте вашу репутацию
По какому запросу вас ищут в Google или Yandex?
calc loupe icon

Хитрый способ удаления отзыва с Флампа

Если не удается решить проблему путем переговоров, нужны решительные меры. Удалим компанию с Флампа. Организация появляется на Флампе автоматически при внесении ее в 2GIS. И наоборот. Для удаления напишите или позвоните в 2GIS и попросите убрать компанию с карт. Скажите, что вы закрылись.
Удалить отзыв на Фламп — Flamp.ru

Кликайте на иконку в нижнем правом углу и выбирайте тему обращения

Компанию закроют, и в течение 3 дней исчезнет ее аккаунт на Флампе и негативные отзывы. Если этого не произошло, смело пишите в техническую поддержку Флампа и просите удалить компанию.
Спустя пару недель вы сможете восстановить компанию на 2GIS, для этого понадобится немного изменить название, адрес или номер телефона. Вместе с тем появится и новый аккаунт компании на Флампе, без негативных отзывов.
Этот способ связан с хлопотами, а главный недостаток — с негативом уйдут и позитивные отзывы клиентов. Репутацию в интернете придется зарабатывать заново.

Сколько вам стоят негативные отзывы?

Решить проблему с негативным отзывом можно иначе. Не обязательно добиваться удаления негатива. Вы всегда можете подсчитать, сколько вы теряете на негативных отзывах.
Часто достаточно принести клиенту извинения, предложить возможное решение проблемы и пообещать исправить указанные недостатки. Например, как это сделал Сбербанк.
Удалить отзыв на Фламп — Flamp.ru

Грамотный ответ Сбербанка на отзыв клиента

Отвечая подобным образом на отзывы клиентов, вы не только разбираетесь с конфликтом, но и зарабатываете репутацию надежной компании в глазах потенциальных посетителей.
Существуют ситуации, когда с Флампа нужно удалить отзыв конкурента. С этим можем помочь мы.

Как мы удалим отзывы с Флампа?

  • Обратимся к правилам ресурса. Например, в правилах публикации отзывов написано, что пользователь должен подписываться своим именем. Если Сергей Иванов подписался Serg07 — это повод для удаления комментария. Таких правил много.
  • Блокировка страницы с отзывом. Если комментарий содержит противоправные материалы, его можно заблокировать.
  • Свяжемся с автором отзыва. Фейк быстро себя выдаст, а реальный человек зачастую настроен решать проблемы. В скором времени он сам может удалить свое сообщение.
  • Представим ваши интересы на Флампе. Возьмем на себя общение с клиентами и решение возникших вопросов.
  • Часто задаваемые вопросы

    • Как реагировать на негатив на Флампе?

      Часто достаточно просто принести клиенту извинения, предложить варианты решения проблемы и дать обещание исправить указанные недостатки. Таким образом вы не только разберетесь с конфликтом, но и заработаете репутацию надежной компании у клиентов.

    • Как самому удалить отзыв с Флампа?

      Нужно получить официальный статус компании на сайте и оставить заявку для получения прав на компанию. После этого вы сможете ответить на отзыв от лица компании, разобраться в проблеме и, возможно, автор сам удалить отзыв.

    • Как удалить отзыв с Фламп через агентство?

      Обратиться в «Репутация Москва». Наши специалисты возьмут удаление негатива с Фламп на себя, а вы сможете заниматься бизнесом. Через две недели негативного отзыва не будет, гарантируем.

    • Почему важно удалять отзывы на Флампе?

      Фламп — один из самых популярных сайтов с оценками о компаниях России. Поэтому негативные отзывы о вашей фирме на Фламп могут подорвать репутацию бренда и повлиять на поток клиентов и продажи.