Удалить отзыв на Фламп — Flamp.ru

от 40 000 руб.
lock
Мы никогда не передаем ваши данные третьим лицам.

Фламп — самый популярный сайт с оценками и отзывами о ресторанах, стоматологиях, автомастерских и других компаниях 91 города в России. Суточная посещаемость Флампа — 3 тысячи человек, а в месяц это число подбирается к 100 тысячам. Количество отзывов — больше одного миллиона. Что делать, если нужно удалить негативный отзыв и защитить репутацию? Рассмотрим несколько способов, как сделать это самостоятельно.

Официальный способ удаления с Флампа

При обнаружении негативного отзыва о своей компании на Флампе сразу приступаем к его обработке. Для начала нужно получить официальный статус компании на сайте. Для этого выберем «Фламп для компаний»

Первый шаг на пути удаления отзыва с Флампа

Регистрируемся, оставляем заявку для получения прав на компанию. Если понадобится дополнительное подтверждение, вам напишут на почту или позвонят.

Регистрация аккаунта компании

После этого вы сможете ответить на негативный комментарий от лица компании, разобраться в проблеме, и возможно, автор сам удалит отзыв. Когда комментаторы не отвечают, а отрицательные отзывы все время появляются, они скорее всего проплачены. Если автор неадекватен, пишет неправду или отзыв куплен конкурентами — Фламп пойдет вам навстречу.
Общением на Флампе лучше заниматься отдельному сотруднику. Обычно это кто-то из отдела маркетинга или внешних связей.

Хитрый способ удаления отзыва с Флампа

Если не удается решить проблему путем переговоров, нужны решительные меры. Удалим компанию с Флампа. Организация появляется на Флампе автоматически при внесении ее в 2GIS. И наоборот. Для удаления напишите или позвоните в 2GIS и попросите убрать компанию с карт. Скажите, что вы закрылись.

В качестве обратной связи с 2GIS можно выбрать звонок или сообщение

Компанию закроют, и в течение 3 дней исчезнет ее аккаунт на Флампе и негативные отзывы. Если этого не произошло, смело пишите в техническую поддержку Флампа и просите удалить компанию.
Спустя пару недель вы сможете восстановить компанию на 2GIS, для этого понадобится немного изменить название, адрес или номер телефона. Вместе с тем появится и новый аккаунт компании на Флампе, без негативных отзывов.
Этот способ связан с хлопотами, а главный недостаток — с негативом уйдут и позитивные отзывы клиентов. Репутацию в интернете придется зарабатывать заново.

Сколько вам стоят негативные отзывы?

Решить проблему с негативным отзывом можно иначе. Не обязательно добиваться удаления негатива. Вы всегда можете подсчитать, сколько вы теряете на негативных отзывах.

Бесплатный мониторинг вашей репутации. 0 рублей вместо 7000

Анализ топ-20 по вашим ключевым запросам

lock
Мы никогда не передаем ваши данные третьим лицам.

Отправляя форму, я принимаю условия соглашения об использовании сайта. Ваши данные в безопасности!

Часто достаточно принести клиенту извинения, предложить возможное решение проблемы и пообещать исправить указанные недостатки. Например, как это сделал Сбербанк.

Грамотный ответ Сбербанка на отзыв клиента

Отвечая подобным образом на отзывы клиентов, вы не только разбираетесь с конфликтом, но и зарабатываете репутацию надежной компании в глазах потенциальных посетителей.

Как мы удалим отзывы с Флампа?

  • Обратимся к правилам ресурса. Например, в правилах публикации отзывов написано, что пользователь должен подписываться своим именем. Если Сергей Иванов подписался Serg07 — это повод для удаления комментария. Таких правил много.
  • Блокировка страницы с отзывом. Если комментарий содержит противоправные материалы, его можно заблокировать.
  • Свяжемся с автором отзыва. Фейк быстро себя выдаст, а реальный человек зачастую настроен решать проблемы. В скором времени он сам может удалить свое сообщение.
  • Представим ваши интересы на Флампе. Возьмем на себя общение с клиентами и решение возникших вопросов.
  • Смотрите видео-инструкцию!

    Удалить отзыв на Флампе: как убрать отзывы на Флампе