Блог об онлайн-репутации

Репутационный контент — не про рекламу, а про доверие. Рассказываем, как он работает, какие есть виды и форматы, как построить контент-стратегию, чтобы укрепить репутацию и повысить лояльность клиентов.

Пошагово разбираем работу с негативом в социальных сетях: как выбрать правильную реакцию, остановить массовый негатив и не навредить репутации бренда. Внутри шаблоны ответов.

Разбираем, как грамотно отвечать на негативные отзывы клиентов: готовые шаблоны, примеры для разных ситуаций, ошибки, фейки и работа с модерацией.

Бизнес-психолог объясняет, какие конфликты бываю в коллективе, почему сотрудники ссорятся и как разрешить разногласия без ущерба для работы и профессиональной репутации.

Рейтинг агентств по управлению репутацией в России: ORM, SERM, удаление негатива, работа с отзывами и сложные репутационные кейсы.

Если отзыв на Отзовике портит репутацию, не спешите спорить с автором. В статье разбираем, как доказать нарушение правил и удалить отзыв. А еще — 4 других способа справиться с негативом, если модерация отказывает.

Эксперт по конкурентной разведке объясняет, где искать информацию о конкурентах, какие методы использовать, как проверять данные и не выходить за рамки закона.

Можно ли удалить отзыв с ПроДокторов, как его оспорить, какие доказательства подготовить и что делать врачу или клинике, чтобы убрать негатив с площадки.

Разбираем, с чего начать в сложной ситуации, как найти настоящую причину проблемы и выбрать правильное решение. В статье — 7 шагов, полезные методы анализа и советы, когда лучше обратиться за помощью.

Почему клиенты не возвращаются после первой покупки? Пошагово разбираем, как строить долгосрочные отношения с клиентами, повышать повторные продажи и укреплять доверие: практические инструменты, типичные ошибки и рекомендации эксперта.

Что такое санкционные риски, как проверить контрагента, банк и сделку, выстроить санкционный комплаенс и снизить риск блокировок. В статье — пошаговый чек-лист, карта рисков и пример санкционной оговорки.

Решить сложную и неочевидную проблему поможет траблшутинг. Объясняем простыми словами, как применять его в бизнесе и находить решения даже для самых нестандартных ситуаций. В статье — подробный план с примерами.