Как удалить отзыв на Отзовике (Otzovik.com)

Сервис Otzovik.com — главный ресурс Рунета, где пользователи делятся мнениями о товарах, услугах, продуктах и компаниях. С 2010 года на сайте зарегистрировались больше двух тысяч представителей компаний. Пользователи оставили три миллиона отзывов, а число комментариев перевалило за 12 миллионов.

У Otzovik.com есть премодерация отзывов. Но недобросовестные компании все равно размещают плохие комментарии о конкурентах. Они тоже формируют мнение потенциальных клиентов о компании. Если бренд беспокоится о репутации, ему придется регулярно мониторить комментарии и работать с негативом. Например, удалять плохие отзывы.

 

    Компания может работать с негативом и сама. Для это сначала придется решить, кто из сотрудников получит дополнительную нагрузку. Затем этому работнику придется зарегистрироваться как официальный представитель компании:
  • Зарегистрировать аккаунт на отзовике.
  • Запросить статус официального представителя через поддержку.
  • Предоставить скан сертификата о регистрации юридического лица и доверенность, если вы не работаете в компании. Иногда просят дополнительные документы.
  • Собрать все указанные на сайте продукты компании, отзывы о которых вы будете контролировать.
  • Если все сделано верно, заявку рассмотрят и зарегистрируют дадут вам права компании. Попросите в комментариях к отзывы чеки или договор у всех, кто написал негативный отзыв. Если негативщики не предоставят документы, то отзывы удалят в течение 14 дней.

Удаление негатива

Переговорщики, юристы, психологи и программисты правомерно удалят негативную информацию из сети. В арсенале 70 инструментов и подходов для устранения негатива.

  • Вытеснения негатива
  • Уничтожение негатива
  • Специальные операции

от 40 000

рублей в месяц

Заказать