Расскажем, как противостоять кибербуллингу, как с ним бороться и куда обратиться, чтобы наказать обидчиков
Кибербуллинг — повторяющиеся эпизоды шантажа, оскорблений и унижений в интернете. Явление с каждым днем только набирает обороты. Разъясним, какие виды юридической, правовой, административной, уголовной ответственности предусмотрены российскими законами за оскорбления и распространение недостоверных сведений о гражданах.
9 всадников буллинга
Чтобы бороться с болезнью, ищут возбудителя, подбирают план лечения. Чтобы бороться с онлайн-буллингом, нужно определить его вид, выявить агрессора, построить стратегию противодействия.
Кибербуллинг условно можно поделить на 9 видов:
- Исключение. Проявляется в двух вариантах. Либо человека принципиально не допускают в коллективные чаты и сообщества, травят, заставляют себя почувствовать лишним, аутсайдером. Либо специально за спиной создают чаты, при этом оскорбляют, перемывают косточки.
- Флейминг. Начальная стадия троллинга. Буллер в соцсети намеренно унижает честь жертвы, закидывает гневными, унизительными, часто недостоверными высказываниями, выводит на эмоции, высмеивает, вводит ее в «свою игру».
- Хейтинг. Чаще он касается публичных людей, блогеров. Цель одна: оскорбить, обвинить в несуществующих проблемах, унизить, высмеять их деятельность, жизнь, действия. Закинуть в массы информационную утку.
- Харассмент. Это совершение сексуального домогательства в сети: призыв к реальному или виртуальному соитию, отправка фотографий или видео интимного характера. Другим направлением харассмента может быть месть в отношении бывших партнеров, распространение личных переписок, фото- и видеоконтента, шантаж.
- Киберсталкинг. Сначала человека преследуют в сети, реагируют на каждый комментарий, новый пост. Постепенно из интернета преследование переходит в жизнь, агрессор пытается разузнать все возможные места встреч. Цель: нападение, изнасилование, издевательства.
- Диссинг. Главная цель обидчика: испортить жертве жизнь, распустить слухи и домыслы, распространить фейковые сведения. Вы имеете право самостоятельно или совместно с адвокатом подать заявление в полицию.
- Фрейпинг. Личный аккаунт взламывают, от имени взрослого или несовершеннолетнего рассылают угрозы, обидные сообщения, делятся с подписчиками личными данными, файлами, просят материальную помощь.
- Кетфишинг. Злоумышленник создает аккаунт от чужого имени с использованием личных данных. Дальше раздолье для совершения мошеннических действий: переписка от лица жертвы, распространение угроз, оскорблений, лживой информации, просьбы личного, материального или интимного характера к подписчикам.
- Аутинг. Распространение персональных данных в сети, унижающих честь и достоинство: фото, видео, переписки, сведения о доходах и расходах. Часто это происходит в отношении публичных людей, однако нередки случаи аутинга простых граждан, несовершеннолетних.
главный редактор ПРО Стиль Жизни Медиа По цели можно условно определить: «стихийный» и «инструментальный» буллинг. «Стихийный» начинается с сиюминутной, эмоциональной реакции несогласия с позицией объекта. «Инструментальный» заранее имеет конкретную цель и конкретный объект воздействия. А по цели психологического воздействия можно выделить «унижение» и «вину». Первое связано с установлением доминирования своего мнения через унижение, критику внешности, сомнение в умственных способностях и прочие оскорбления. Возложение «вины» на объект перед ближайшим окружением человека за счет взаимодействия с ним по его вине: с родными, друзьями, соседями, коллегами и бывшими работодателями. Такой подход часто применяют в коллекторской среде для получения средств от человека.Мария Клепалова
С цифровым буллингом может столкнуться каждый. Чтобы по возможности предостеречь себя от этого, стоит тщательно фильтровать свои контакты, оставленные комментарии, не выставлять о себе слишком много личной информации.
Наказание по всей строгости закона
В европейских странах достаточно развита практика правовой защиты от оскорблений и унижений. В Новой Зеландии за травлю в сети закон предусматривает до 2 лет тюрьмы. В Германии правовая ответственность еще строже: за совершение оскорбительных действий взрослые понесут наказание до 10 лет тюрьмы, а подростки — до 5 лет. В США ответственность, как административная, так и уголовная, есть только в некоторых штатах. Даже защита опытного адвоката или юриста не гарантирует безнаказанности, а избежать возмещения компенсации практически невозможно.
Юридическая ответственность
В России, к сожалению, нет закона, наказывающего киберхулиганов. Однако есть пункты правового законодательства, за которые административную или уголовную ответственность все же придется понести.
В ст.150 ГК Российской Федерации появляется понятие «нематериальные блага»: защита чести и достоинства, личная неприкосновенность, свобода передвижения, места жительства, авторства и т. д. Именно нарушение нематериальных прав гражданина позволяет обратиться за помощью в прокуратуру, суд.
Административная ответственность
Ст. 5.61 КоАП РФ за оскорбление личности посредством информационно-телекоммуникационных сетей предусматривает административный штраф от 3000 до 5000 рублей для физических лиц и от 100 000 рублей для юридических лиц. К сожалению, срок давности по делу составляет всего 3 месяца, а наказание понесет только человек старше 16 лет. Если нарушитель несовершеннолетний, то административная ответственность ляжет на плечи родителей или законных представителей.
Гражданско-правовая ответственность
Согласно 150–152 ст. ГК РФ можно получить возмещение убытков, компенсацию за моральный ущерб. Ст. 1073—1074 ГК РФ возлагают ответственность и моральные издержки за действия несовершеннолетнего на его родителей или законных представителей. Привлечь к правовой ответственности клеветника или тролля сложно, но можно. Нужно четко обосновать свою позицию в суде, предоставить доступные доказательства.
Уголовная ответственность
Такое наказание самое тяжелое, но и крайне редкое. Если виновник создал общедоступное сообщество или аккаунт, где осознанно распространяет унизительный и ложный контент, то по ст. 128.1 УК РФ за клевету, сведения, порочащие достоинство и честь человека, за угрозу убийства, насилия, получит штраф от 500 000 рублей, обязательные работы на срок от 160 часов; уголовная ответственность — от 2 месяцев.
6 советов, как противостоять кибербуллингу
эксперт программы «Цифровая экономика» ИМЭБ РУДН В отличие от обычной травли кибербуллинг имеет ряд особенностей. Во-первых, мнимое ощущение беззаконности. Во-вторых, настойчивость и продолжительность, ведь цифровые платформы предоставляют возможность беспрерывного и круглосуточного общения. Ну и конечно же анонимность, ведь жертва не знает кто ее атакует, тем самым значительно снижается вероятность привлечения к ответственности. Обидчик ощущает ложное чувство власти над другими, ведь он вмешивается в чужие жизни. Нередко проблема, берущая начало в виртуальном мире переходит в офлайн. Поэтому кибербуллинг – серьезная проблема современности.Мария Кормилицина
Психологи считают, что травлей в сети занимаются те, кому не хватает внимания, кто отличается импульсивностью, нарциссизмом, либо, наоборот, неуверенные в себе люди. Именно поэтому вступать в переговоры с буллерами не стоит. Юристы и психологи Ditch the Label дают несколько советов, как бороться с киберзапугиванием:
- Не реагируйте. Не вступайте в диалог с агрессором, не кормите троллей эмоциями, не подпитывайте их аппетит. Написав что-то в отместку, вы только навлечете на себя новую волну агрессии.
- Собирайте доказательства. Оберегите себя, если видите, что ситуация набирает обороты, делайте скриншоты оскорблений, переписок, сохраняйте видеозаписи с экрана.
- Блокируйте. На каждой платформе есть функция блокировки нежелательных контактов, переноса в черный список. Избавьте хулигана от возможности писать вам во всех доступных мессенджерах. Очень активных троллей, которые будут создавать все новые и новые аккаунты, мало. Большинство предпочитает перейти на новую жертву.
- Не уходите в себя. Расскажите о нападках друзьям, родственникам, родителям или обратитесь в социальную службу психологической поддержки. Чтобы избежать больших психологических проблем, о них нужно говорить, но не умалчивать.
- Сядьте на цифровую диету. Если полностью уходить из интернета не хочется, возьмите под контроль время, проведенное в социальных сетях, перестаньте выкладывать личную информацию, отпишитесь от форумов и групп с холиварами.
- Соблюдайте цифровую грамотность. Не используйте личные данные, составляйте сложные пароли, не вступайте в перепалку с неизвестными, придерживайтесь нейтрального тона по отношению к другим участникам общения.
Каждый случай кибермоббинга должен быть прекращен, бороться с травлей необходимо цивилизованными средствами, не опускаясь на уровень киберхулиганов. Российское правовое регулирование позволяет наказывать обидчиков по закону: УК, меры юридической и административной ответственности, компенсация морального вреда, возмещение убытков.
Репутация vs кибербуллинг. Как выиграть схватку
Тролли в соцсети могут направлять свою злость не только против частных лиц, но и против компаний, организаций, магазинов. Как же быть, если против вашей компании используют недостоверные сведения. «Репутация Москва» подготовила несколько советов:
- Продумайте с адвокатом алгоритм действий в отношении трудных клиентов.
- Действуйте только в рамках закона — соблюдение правовых актов всегда защитит от возможных клеветников.
- Документируйте все этапы работы, подписывайте акты оказания и приемки услуг.
- Разбирайтесь с неприятной ситуацией на начальном этапе, отвечайте корректно и вежливо даже негативщикам.
Все, что не только пером написано, но и на клавиатуре напечатано, отражается на социальном статусе человека или компании. Оставлять недостоверные сведения о себе в сети, а правонарушение безнаказанным нельзя. Соблюдение правовых норм, гражданского, уголовного и административного кодекса РФ позволяет уверенно вести свою деятельность дальше, расширять горизонты и увеличивать масштабы. Удалять негатив, добиваться правды и справедливости в войне с кибербуллингом можно в одиночку, а лучше с проверенным экспертом в этой области.
Ваши помощники в борьбе с буллингом в сети
В декабре правовой информационный портал РИА Новости опубликовал в сети материал, в котором Элина Сидоренко, глава АНО «Белый интернет», и Марина Львова-Белова, уполномоченный при президенте РФ по правам ребенка, поделились российской реальностью онлайн-буллинга:
- Борьба с моббингом должна начинаться с обучения несовершеннолетних детей цифровой гигиене.
- Виновники правонарушения должны понести ответственность согласно УК или ГК РФ.
- Специалисты правоохранительных органов постоянно ведут работу в отношении опасных сайтов и сообществ: выявление, блокировка, удаление.
В качестве профилактики онлайн-травли для детей есть серии российских мультфильмов: «Фиксики», «Приключения робота Каспера». Для подростков на сайте «Урок Цифры» ежегодно проводят курсы в сфере кибербезопасности, эксперты и юристы Яндекса помогают учителям наладить в классе здоровую психологическую обстановку, вовремя выявлять и останавливать вспышки агрессии. Для взрослого населения портал Госуслуги запустил информационный и обучающий проект «Кибербезопасность — это просто!».
Безопасность в интернете — совокупный процесс взаимодействия правоохранительных органов, пользователей, образовательных организаций. Обучая цифровой грамотности с детства, родители постепенно повышают ответственность ребенка за свои действия.
Экспертами психологии отмечено, что онлайн-травля угнетает психику человека: снижается самооценка, появляются навязчивые страхи, увеличивается чувство тревоги и страха. Подавленность и угнетенность способны подтолкнуть человека к попытке суицида. Скрывать случаи кибермоббинга нельзя. Обязательно нужно связаться с жертвой, поддержать ее, рассказать взрослым, если это несовершеннолетний подросток. Необходимо обращаться в службы поддержки, правоохранительные органы и суд, писать заявление в прокуратуру. Вы имеете право обратиться за помощью к юристу или адвокату. В зависимости от степени тяжести последствий агрессор получает административный штраф от 3000 рублей, обязательные работы либо уголовное наказание в виде лишения свободы. Несовершеннолетний обидчик за использование публикаций с оскорблением чести и достоинства также будет наказан в соответствии с Гражданским кодексом. Психологические проблемы стоит проработать с психологом, он поможет избавиться от чувства вины и страха, направит мышление в нужную сторону. Негативные высказывания, провокационные публикации, фотографии, скриншоты удалят из сети агентства по работе с негативом. Часто задаваемые вопросы
Как кибербуллинг влияет на человека?
Что делать, если я стал свидетелем троллинга?
Есть ли в РФ реальное наказание за кибербуллинг?
Как можно избавиться от последствий кибербуллинга?
Глеб
17.09.2018Мне лично кажется, что троллят не детей, асами дети. От них больше всего негатива и гнева увы( Понимаю, что не все такие, но факт остается фактом. А доказать что либо мне кажется вообще нереально, предложенные в статье кейсы не раскрывают финала...
Жанна
21.09.2018Давно пора ввести ответственность за оскорбление личности в интернете отдельной статьей. Тут же полно нюансов и сложно достаточно проводить параллель с личным оскорблением
Костя Б.
10.10.2018Согласен, потому что сейчас люди совершенно не боясь никого и ничего назовут вас последними словами, прячась за экраном. Клевета и оскорбление в сети интернет нынче в порядке вещей, а ведь в сети такое общество, нормы и мораль как и в реальности...
никита
28.10.2018Меня к примеру больше беспокоит статья ук за клевету в интернете. Напишет какой нибудь обиженка кляузу на тебя в группе вконтактике и все ж поверят и осудят тебя. И репутацию испортят. А потом - это был не я, этот скриншот фотошоп и тд и тп
Миха
18.11.2018О кстати да, кроме аргумента "меня взломали" и правда могут заявить, что это подделка. Тут если только искать свидетелей в сети, которые видели этот же пост / коммент и чтобы они подтвердили... А еще наверное надо сразу модераторам писать, пусть они тоже скрин делают, … О кстати да, кроме аргумента "меня взломали" и правда могут заявить, что это подделка. Тут если только искать свидетелей в сети, которые видели этот же пост / коммент и чтобы они подтвердили... А еще наверное надо сразу модераторам писать, пусть они тоже скрин делают, а лучше видеозапись экрана! это подделать сложнее гораздо
никита
22.12.2018Хороша идея) Только как видезапись экрана заверить у нотариуса??
Lux
21.01.2019Доказать анриал. Самый нормальный вариант - писать администраторам/модератом жалобу, чтобы комментарий удаляли, апользователя блокировали и все. Большего у нас увы, не добиться
Борря
26.02.2019Да, и это очень грустно. У нас вообще народ не склонен в суды подавать. С реальными то делами каала та еще, а уж с виртуальными - проще забить
Андрей
11.01.2020Я столкнулся с травлей себя от своих коллег по цеху в групповых чатах WhatsApp. Меня стали оскорблять, клеветать и всячески пытаться занизить мою самооценку в моих собственных и глазах пребывающих в чате коллег. Мне нужна помощь.
Редакция
13.01.2020Здравствуйте!Мы попрсили нашего специалиста по удалению, Игоря, ответить на ваш запрос. https://reputation.moscow/o-kompanii/?team_member=23008 : "Если рассказать о проблеме публично, написать свою историю об этом (как ведут себя на заводе в современности), можно ста… Здравствуйте!Мы попрсили нашего специалиста по удалению, Игоря, ответить на ваш запрос. https://reputation.moscow/o-kompanii/?team_member=23008 : "Если рассказать о проблеме публично, написать свою историю об этом (как ведут себя на заводе в современности), можно стать изгоем в коллективе. Менять ситуацию очень сложно, сейчас на любое действе будет противодействие со стороны "коллектива", я бы рекомендовал поработать с психологом, он бы помог поменять отношение к этой ситуации и поработать над самооценкой. Когда "коллектив" поймет, что вы перестали реагировать на это они сами успокоятся. Также есть вариант обратится в профком и отдел охраны труда, сказав, что такое поведение его "коллег" может привести к конфликту, что вследствие может привести к инцидентам на рабочем месте."