Разрешение конфликтов: методы, примеры, алгоритм действия

40% конфликтов на уровне топ-менеджмента снижают эффективность компаний, а 30% — приводят к падению прибыли. Совсем избежать разногласий и противоречий в бизнесе не получится, но мы находим решения, выгодные для обеих сторон.

Когда обращаются за услугой разрешения конфликтов

Договориться с контрагентом о более выгодном сотрудничестве

Проблема:

Не можете найти компромисс с партнером по бизнесу. Нужно договориться о разделении компании или разрешить старый спор, который мешает бизнесу процветать.

Решение:

Проведем аналитическую работу, изучим доводы и выявим скрытые мотивы оппонента в конфликтной ситуации. Обсудим решение с каждым участником спора и договоримся о наиболее выгодном сотрудничестве.

Найти компромисс между работодателем и сотрудником

Проблема:

После конфликта с сотрудником появились негативные отзывы на разных площадках или компрометирующие материалы в СМИ. Низкая оценка, упоминания о конфликтах и проблемах мешают найму персонала.

Решение:

Разберемся в ситуации, изучим доводы каждой стороны. Проведем переговоры с сотрудником и найдем

Договориться о разделе общего имущества или бизнеса при разводе

Проблема:

Во время конфликтов люди перестают слышать друг друга. Нужен медиатор, который поможет найти точки соприкосновения в споре, снизит градус напряжения и найдет компромисс.

Решение:

Обсудим детали проблемы с каждым участником по отдельности или за круглым столом. Подпишем NDA, поэтому детали конфликта не узнают третьи лица и СМИ.

Разрешить спор с клиентом, который остался недоволен

Проблема:

Клиент недоволен обслуживанием или качеством товара и пишет негативные отзывы. Рейтинг компании на маркетплейсе, в геосервисе или отзовике снизился, продажи падают из-за негатива.

Решение:

Подойдем к урегулированию комплексно — свяжемся с автором и попробуем договориться о решении проблемы. Метод деликатного убеждения позволяет нам нивелировать любые конфликты. Если автор не согласится, отработаем негатив в поисковой выдаче или удалим.

Этапы работы: как мы разрешаем конфликты

Открыть пример link

Риски, которые мы помогаем нивелировать

Доверьтесь нашим специалистам, и мы поможем справиться с любыми конфликтами, сохранив стабильность и успех бизнеса

Падение продаж и доверия клиентов

Конфликтные ситуации часто приводят к судебным разбирательствам, штрафам и другим финансовым издержкам. Мы поможем урегулировать спор до того, как он выйдет из-под контроля.

Скандал в СМИ, утрата доверия

Публичные конфликты могут негативно сказаться на имидже компании, отпугивая клиентов и партнеров. Мы работаем над тем, чтобы защитить вашу репутацию и сохранить доверие окружающих. О конфликте не узнают третьи лица и журналисты.

Потеря доверия со стороны партнеров, инвесторов

Конфликты между сотрудниками, партнерами или клиентами могут разрушить налаженные связи и привести к разрыву контрактов. Наш подход деликатного убеждения направлен на сохранение и укрепление деловых связей.

Снижение репутации работодателя и ухудшение найма

Внутренние разногласия могут снизить мотивацию сотрудников и повлиять на общую продуктивность команды, ухудшить процесс найма персонала. Мы предлагаем эффективные методы разрешения конфликтов, способствующие созданию здоровой рабочей атмосферы.

Вам необходима наша консультация, если

проблемы с трудоустройством

партнеры уходят

клиенты не покупают

столкнулись с клеветой и фейками

текучка кадров

не получается пройти проверку

Посмотрите как проходят консультации

Арсений Катков

CEO «Репутация Москва»

Лучиана Перес

эксперт по управлению онлайн-репутацией

Елизавета Домрачева

ремувинг-инженер

Игорь Архипов

руководитель отдела удаления

Вконтакте

от 20 000 ₽

Яндекс Карты

от 20 000 ₽

Youtube

от 25 000 ₽

DreamJob

от 15 000 ₽

Отзовик

от 30 000 ₽

СМИ

от 90 000 ₽

от 30 000 ₽

Компроматные сайты

от 90 000 ₽

Самостоятельные решения

Делимся методами самостоятельного удаления информации с:

Удалить отзыв с Antijob.net

Как удалить чужое видео с Ютуба

Удалить отзыв с оrabote.top, orabote.biz

Удалить отзыв с rucompromat.com

Удалить отзыв с pravda-sotrudnikov.ru

Удалить отзыв с Пикабу

Удалить отзыв с iRecommend

Удалить отзыв с Яндекс.Карт

Удалить отзыв с Google Мой бизнес

Репутация Москва. Ремувинг информации

загрузка ...

Что вы получите

Лояльность аудитории

Конфликт исчерпан, доверие со стороны аудитории возрастет

подписчики

Увеличение прибыли

Спор с клиентом не отразится на продажах и привлечении новых покупателей

закрытый штат

Сильный HR-бренд

Негативные отзывы от бывших сотрудников не помешают найму высококвалифицированных кадров

подписчики

счастливая жизнь

Здоровый сон

Негативная информация исчезнет из интернета, а доверие со стороны аудитории возрастет.

+100 к спокойствию

Безопасность

Отрицательная информация не повлияет на репутацию близких и не отразится в будущем на жизни семьи.

справедливость

Пройденная проверка

Негатив не станет причиной отказа в визе и отрицательного решения при прохождении скоринга или комплаенса.

Кейсы

Бюджет

575 000 ₽

Срок

3 месяца

Клиенты и бывшие работники агентства N оставили много деструктивной информации в сети. Новое руководство планировало вывести компанию из кризиса — привлечь инвестиции и изменить методы работы. Но из-за отрицательных материалов компания уже потеряла большинство клиентов.

Бюджет

1 180 000 ₽

Срок

2 месяца

Бывшие сотрудники оставили отрицательные отзывы о компании, в частности — обвиняли руководителя в плохом отношении к подчиненным. Из-за этого представители «Газпрома» сочли организацию неблагонадежным контрагентов и организовали дополнительные проверки.

Бюджет

740 000 ₽

Срок

1 месяц

компания не прошла проверку службы безопасности банка и не получила деньги на покупку оборудования
получила отказ в тендере
потеряла двух опытных инженеров, которые уволились из-за трудностей с инвестициями

Бюджет

6 900 000 ₽

Срок

2 года

О компании

Репутация Москва – агентство по управлению репутацией. Наша миссия — исправить репутационные ошибки и помочь организациям и персонам сформировать прочный имидж. К нам обращаются, когда требуется удаление любой информацию из интернета: устаревшие статьи, видео, фотографии, упоминания, посты в социальных сетях, ссылки в поисковой выдаче и целые сайты.

Наша сила в умении договориться с кем угодно. Используем только законные методы: медиацию, переговоры, редактирование и создание контрконтента.

Преимущества работы с нами

Мы используем собственную технологию ремувинга — это комплексная технология на стыке IT, антикризисного PR, психологии и юридического права. Благодаря ей, возможно удаление любого контента из интернета без эскалации конфликтов.

Понимание бизнес-процессов

Знаем, как найти правильные аргументы, исходя из интересов бизнеса

Мы работаем с конфликтами более 10 лет — за это время решили более 10 тысяч споров и помогли руководителям международных компаний и малого бизнеса сохранить деловые отношения с клиентами. Среди наших кейсов как небольшие компании, так и крупные международные холдинги.

3-ий класс конфиденциальности

Третьи лица не узнают, что вы обращались к нам и что-либо удаляли

Мы удаляем всю информацию после закрытия договора. Шифруем переписки и подписываем NDA. О проекте будут знать только ответственные сотрудники, а не весь штат компании. Даже после закрытия работ NDA продолжает действовать.

Пожизненная гарантия на удаление контента

Удаленная информация не появится в интернете снова

При удалении негативных материалов и публикаций в СМИ, отзывов и комментариев мы гарантируем, что они не будут восстановлены. Гарантию закрепляем в договоре. Но даже если когда-то материал появится в интернете, мы удалим его бесплатно.

Помогаем держать конфликт под контролем

Действуем в рамках закона и находим быстрые решения

Подскажем, как вести себя, чтобы нивелировать эмоции и устранить разногласия. Найдем оптимальное решение, которое подойдет всем сторонам конфликта.

Урегулирование конфликта

Когда обращаются за услугой разрешения конфликтов

Договориться с контрагентом о более выгодном сотрудничестве

Найти компромисс между работодателем и сотрудником

Договориться о разделе общего имущества или бизнеса при разводе

Разрешить спор с клиентом, который остался недоволен

Этапы работы: как мы разрешаем конфликты

Риски, которые мы помогаем нивелировать

Падение продаж и доверия клиентов

Скандал в СМИ, утрата доверия

Потеря доверия со стороны партнеров, инвесторов

Снижение репутации работодателя и ухудшение найма

Вам необходима наша консультация, если

Посмотрите как проходят консультации

Вконтакте

Яндекс Карты

Youtube

DreamJob

Отзовик

СМИ

Telegram

Компроматные сайты

Самостоятельные решения

Репутация Москва. Ремувинг информации

Что вы получите

Лояльность аудитории

Увеличение прибыли

Сильный HR-бренд

Здоровый сон

Безопасность

Пройденная проверка

Кейсы

О компании

Преимущества работы с нами

Часто задаваемые вопросы

Начните управлять репутацией с нами