Нейросети в маркетинге: возможности применения и наш опыт работы с Midjourney

Нейросети используют уже 70% представителей МСБ. И мы в их числе. Делимся опытом работы с ИИ и рассказываем, могут ли нейросети взять на себя рутинные задачи и сохранить ресурсы бизнесу. Спойлер: мы выяснили — могут. 

Статья будет полезна:

• Маркетологам, которые хотят расширить свои знания о современных методах продвижения;
• Владельцам бизнеса, стремящимся повысить узнаваемость бренда и привлечь новых клиентов;
• Инфлюенсерам, желающим улучшить свои навыки и увеличить аудиторию;
• Студентам, изучающим маркетинг, рекламу и PR.

Обложка для этой статьи тоже сгенерирована нейросетью. Но текст мы писали сами, основываясь на собственном опыте работы с AI. 

Нейросеть — программа, моделирующая работу человеческого мозга, только вместо нейронов информацией обмениваются вычислительные элементы. Большинство из них оформлены в виде чата: вы отправляете текстовый запрос (промт), а нейросеть в виде ответного сообщения выдает результат. ИИ применяют в медицине для постановки диагнозов и разработки лекарств, развития ЖКХ и управления дорожным движением. 

Но вместе с возможностями нейросети несут и опасность — мошенники уже используют их в преступных целях. Им достаточно нескольких фотографий, голосовых сообщений или абзацев рукописного текста, чтобы сгенерировать подделку. Поэтому не забывайте ограничивать доступ к личным материалам и вовремя удалять информацию, если она уже утекла в интернет.

Как использовать нейросети в маркетинге

Особенно широко AI применяют в маркетинге для решения следующих задач: анализа целевой аудитории, разработки маркетинговой стратегии бизнеса и генерации картинок. 

Преимущества

Нейросети облегчают нам жизнь: помогают справиться с рутинными задачами, экономят наше время и могут работать круглосуточно, в отличие от людей. К их преимуществам относятся:

• Автоматизация процессов. Нейронные сети могут автоматически анализировать большие объемы информации и выявлять скрытые закономерности. Это позволяет быстро принимать решения о том, какие продукты или услуги стоит продвигать, прогнозировать спрос и улучшать планирование закупок. Например, подобную систему внедрила «Лента» — ИИ сократил на треть время расчета спроса и повысил точность планирования запасов.
• Оптимизация производства контента. Создать сценарий для Reels, разработать дизайн сайта или сегментировать аудиторию — ИИ снижают нагрузку на сотрудников, выполняя рутинные задачи. 
• Экономия времени. AI не нужен отдых, он работает без выходных и обрабатывает большие объемы информации. Создать иллюстрацию, карточку товара для маркетплейса или перевести аудио/видео в текст: на процессы, которые у человека занимают несколько часов, ИИ нужны считаные минуты.

Ограничения

ИИ не может выдать готовый продукт — пока его все равно приходится дорабатывать вручную. Например, мы используем нейросети для генерации обложек, которые потом дорабатывает дизайнер. Иногда добиться удовлетворительного результата получается только на 4-5-й запрос. 

В блоге мы уже писали о том, почему важно сохранять индивидуальный стиль.

Нейросеть — это «подмастерье»: она создает наброски, которые требуют доработки. А сделать из них «конфетку» получится только у человека.

Недостатки

При использовании нейросетей можно столкнуться с недостатками: 

• Искажение информации и предвзятость. ИИ обучается на больших объемах информации, и если в них закралась ошибка или субъективная оценка, нейросеть сочтет ее за правило.
• Высокая стоимость. Бесплатный доступ, как правило, дается только на несколько дней, чтобы попробовать продукт в деле. 
• Открытый доступ. Да, это именно недостаток, ведь нейросетями могут беспрепятственно воспользоваться мошенники. Они используют умение нейронки подделывать голос, создают фейковые интимные фотографии жертв для вымогания денег. Преступных схем много, а искусственный интеллект постоянно развивается, поэтому жертв киберпреступников, использующих нейронные сети, становится все больше.
• Ложная информация. Искусственный интеллект способен создавать гиперреалистичные изображения. Поэтому тяжело становится отличить машинное произведение от человеческого. И опять же, это грозит созданием фейкового контента, ложных новостей в преступных целях.

Нейросети для маркетинга и продаж: какие задачи решают

Аналитика. Искусственный интеллект способен определить эффективность действующей маркетинговой кампании и указать ее слабые места. Это можно сделать, например, при помощи Нейроскрайба. Он соберет и проанализирует интересы, боли, предпочтения аудитории и определит все факторы, которые влияют на продажи. Это поможет в расчетах юнит-экономики — читайте в нашем материале, зачем она нужна и как оценивать прибыльность бизнеса. 

Прогнозирование. На основе собранного материала о потребителях нейросеть поможет определить, как адаптировать стратегию продвижения к изменяющимся ожиданиям клиентов.

Автоматизация. AI можно доверить анализ целевой аудитории, генерацию идей для постов, ответы на комментарии email-рассылки, управление соцсетями и обслуживание клиентов. Нейросети хорошо справляются с автоматизацией процесса анализа информации, оценки рисков, управления задачами и проектами внутри команды.

Персонализация. ИИ умеет анализировать предпочтения пользователей и составлять на их основе рекомендации товаров в онлайн-магазинах, постов и музыки в соцсетях.

Создание контента. AI может создавать контент-планы, а также сам контент: текст, картинки, видео для постов, описания товаров для маркетплейсов, заголовки для статей, презентации. Покажите нейросети старые посты, и в зависимости от вашего запроса она перепишет текст, увеличит его объем или напишет на его основе лонгрид. А может даже провести поисковую оптимизацию: от создания технического задания, метатегов, title, description до написания самого текста по готовому ТЗ. 

Топ нейросетей для маркетолога

Графические

Создают изображения или видео на основе текстовых запросов — промтов. Некоторые из них поддерживают загрузку изображений (референсов). Они облегчают создание различного контента: уникальных графических элементов для бренда, иллюстраций к текстовым материалам или видео для блога. Мы уже писали о том, как важно создать запоминающийся дизайн бренда.

• Midjourney. Для работы не нужен VPN. Нейросеть работает через мессенджер Discord. Чтобы создать изображение, нужен текстовый запрос. Midjourney рисует детализированные изображения с высоким разрешением. Но нужно достаточно подробно описать свой запрос. Причем подходящий ответ вы можете получить далеко не с первого раза. Midjourney также умеет преобразовывать изображение в текст. Первые 25 действий с этой нейросетью бесплатные. Затем пользователи могут купить подписку стоимостью от 10$.

• DALL-E 3 — успешный конкурент Midjourney, имеет все шансы забрать себе пальму первенства. Плюс этой нейронки в том, что она с большей вероятностью выдает подходящие картинки для вашего запроса. А еще она работает в окне ChatGPT и входит в его подписку, так как у этих двух нейросетей один разработчик — OpenAI. DALL-E 3 генерирует картинки по текстовому запросу или редактирует загруженные изображения. В первый месяц пользователи могут сгенерировать бесплатно 200 изображений, а в последующие — 60. Если этого мало, можно приобрести пакет из 460 генераций за 15$.

• Шедеврум. Это бесплатное мобильное приложение от Яндекса. Создает 4 изображения по одному текстовому запросу приблизительно за минуту. Довольно простое в использовании, предназначено для русскоязычных пользователей. 

Текстовые

Они могут сгенерировать текстовый контент на различные темы и для разных целей: от постов для соцсетей и сценариев к видео до переводов на разные языки и идей для рекламных кампаний.

• ChatGPT. Учится вести диалог с человеком. Нужна регистрация. Можно пользоваться бесплатно или приобрести подписку за 20$ для более быстрой генерации и доступа к дополнительным инструментам. Российская карта для оплаты не подойдет, так как для россиян пользование сервисом ограничено. Но это ограничение можно обойти, если использовать VPN или другие сервисы со встроенным ChatGPT, например Ask.chadgpt.ru или бот в Telegram. Русскоязычные версии тоже имеют ограничения.

• YandexGPT доступна всем пользователям Яндекса и тем, у кого есть Яндекс.Станция. Оформлена как чат. Работает с запросами на русском и английском языках, но больше ориентирована на русскоязычных пользователей. В деморежиме нейросеть бесплатная, но ограничено количество запросов в час (не больше 10). Для корпоративных клиентов Yandex Cloud предусмотрены различные тарифы в зависимости от количества токенов — смысловых единиц текста.

• GerwinAI. Многофункциональная нейросеть. Может генерировать посты для разных соцсетей, учитывая их особенности. Есть бесплатный демо-режим, рассчитанный на 10 тыс. знаков. Стоимость платных пакетов зависит от количества символов.

Какие еще бывают нейросети

Текстовые и графические нейронные сети — основные инструменты маркетолога, которые нашли уже довольно широкое применение. Но есть еще немало узконаправленных сервисов.

Аудиографические. ElevenLabs умеет преобразовывать текст в речь, при этом вы сами задаете эмоции озвучки. Знает 29 языков, позволяет клонировать голос и даже преобразует вашу речь в речь другого человека. Но с оплатой сервиса из России могут возникнуть проблемы. Поэтому можно воспользоваться, например, Zvukogram. Он тоже предусматривает бесплатное пользование с ограниченным функционалом. Расширенные настройки доступны при покупке от 150 токенов.

Видеографические. Для перевода видео с сохранением голоса или создания видеоаватаров для озвучки текста применяют HeyGen. Создать аватары также можно в зарубежной нейронке Syntesia.io или в отечественной разработке Сбера Visper.

Для создания сайтов можно использовать блочные конструкторы вроде Craftum или Framer AI. Последний, кстати, сразу предлагает прототип для мобильной версии, компьютера или планшета. А для 10web даже можно подготовить референсы в виде страниц или адреса понравившегося сайта.

ИИ постоянно развивается, количество нейросетей увеличивается. А каждый разработчик нейронки старается адаптировать ее под свои цели. Есть узконаправленные AI. А есть такие, которые содержат сразу несколько нейросетей разных типов. Например, в EmailMaker можно генерировать тексты и картинки для писем, проводить психологический анализ полученного содержимого и даже писать код.

Заменят ли нейросети маркетологов?

ИИ — лишь инструмент. Он позволяет автоматизировать, ускорить и упростить многие процессы. Без человека AI не способен создать что-то новое и уникальное. Тексты, которые пишет ИИ, уникальны и хороши с точки зрения сервисов, но изюминку в виде личного опыта в них может добавить только человек.

Нейросетям еще есть чему учиться. Например, им не по силам такая сложная задача, как антикризисное управление персональной репутацией. Здесь нужен особый подход к каждому клиенту. Специалисты «Репутация Москва» уже 8 лет занимаются белым PR, контент-маркетингом и легальным удалением информации. Мы не только удалим негатив о вас в интернете, но и научим вас самих управлять персональной репутацией.

Идеи для применения нейросетей в маркетинге

Таргет 

С помощью AI можно создавать креативы для таргета. Настроить рекламу станет гораздо проще.

Тексты 

Помимо написания статей различного формата ИИ помогает придумать идеи для трипваера, лид-магнитов, рассылок. 

Нейросеть можно попросить написать что угодно, даже шутку. Мы проверили, есть ли юмор у YandexGPT.

Ну а теперь серьезно. Кажется, с задачей «написать контент-план на неделю для Telegram-канала магазина косметики» YandexGPT справилась лучше.

Иллюстрации 

Обложки для статей, креативы для таргета, оформление лендингов — все это под силу нейросетям. 

Мы создаем иллюстрации с помощью Midjourney, но сейчас протестируем другую графическую нейронку — Шедеврум. Мы спросили, каким она видит героя известной скороговорки, при этом от раза к разу немного изменяя запросы. 

Посмотрите, насколько разные результаты мы получили.

Автоматизация работы вашей команды 

Нейросеть может из нескольких строчек задания сформировать таск с пояснениями и ссылками. Это оценят руководители, которые активно внедряют цифровые технологии в свой бизнес. 

Ответы на вопросы и комментарии

Комметинг с помощью ИИ как способ продвижения. Только комментарии должны быть в тему поста, иначе их примут за спам и удалят. Также нейросеть можно обучить отвечать на вопросы потенциальных клиентов и негативные отзывы. И тут мы снова обратились за помощью к YandexGPT.

Крупные компании уже активно внедряют нейросети в работу. Так, в Levi’s теперь можно примерить джинсы на свою цифровую копию. Gloria Jeans вместе с ИИ разработала коллекцию одежды, а Apple AI помогает озвучивать книги. Нейросети теперь повсюду, и если вы пока опасаетесь их использовать, мы приготовили небольшую инструкцию, как начать с ними работать.

Как внедрить нейросети в маркетинг компании

Определите сферу, в которой будете применять нейросети. Что будет выполнять ИИ: писать текст, генерировать картинки или анализировать информацию.

Выберите одну нейросеть. Для этого полезно изучить кейсы других компаний и принципы составления промтов.

Не ждите готового продукта от ИИ. Скорее всего, результат нейросети придется дорабатывать. Постепенно вы поймете, как ускорить и облегчить свою работу с применением ИИ.

Фиксируйте свой опыт. Это нужно, чтобы коллегам, которые не имели дела с AI, было легче войти в курс дела.