Чем отличается удаление информации от разбирательства в суде

Специалист по удалению информации изучает советы юристов по избавлению от негативных отзывов. Что он обо всём этом думает?

Каждый бизнесмен желает знать, как удалить негативные отзывы. Деловые порталы вроде Т—Ж, Дело Модульбанка и Гарант.ру периодически пишут о решении этих вопросов юридическими методами. Мы собрали несколько распространённых советов и принесли специалисту по удалению Игорю. Он внимательно прочитал, и ему есть что сказать.

Обратите внимание. В материале представлена точка зрения специалиста по удалению информации, подтверждённая годами практики. Если у вас есть что добавить или возразить – пишите в комментариях под статьёй. С радостью обсудим.

Во всех изученных статьях авторы признают: удалить негативные отзывы трудно даже профессионалам.

Конечно. Объективно трудности добавляет то, что законодательная база России по поводу отзывов далеко не идеальна. Взять тот же закон о праве на забвение. Он действует больше 3 лет, но единого мнения по нему так и не появилось.

Рассмотрим ситуацию. На отзовике опубликовали отзыв о компании N. Её директор знает, что автор поста лжёт, информация не соответствует действительности. Бизнесмен пишет администрации сайта-отзовика объяснения, как обстоят дела на самом деле. Отзовик может принять сторону компании, а может не принять. Причина очевидна – что является клеветой, определяет суд.

Юристам не позавидуешь. Трудно доказать, что отзыв является клеветой, а не оценочным суждением автора. В России свобода слова закреплена конституцией, каждый человек имеет право излагать свои мысли. Повторюсь: доказать реально, но очень трудно.

Чем отличается удаление информации от разбирательства в суде

Некоторые компании, которые в первый раз сталкиваются с негативом, считают, что реально получить компенсацию от автора отзыва. Стоит ли вообще рассматривать такой вариант?

Два момента. Первый – практически невозможно связать отзыв и убыток компании. Второй – даже при успешном исходе выплачивают небольшие суммы. Возмещение 45 тысяч рублей можно считать большим достижением. Если бы проблема была только в этом. Для успеха понадобятся услуги суперпрофессионального адвоката. В итоге сумма компенсации покроет 10 % его чека. Это в лучшем случае.

Можно вспомнить про иск «Роснефти» к РБК. Издание чуть не влетело на три миллиона рублей. Пример некорректный. РБК – зарегистрированное СМИ, а к ним предъявляются другие требования. Плюс суд отменил иск, и деньги «Роснефть» не получила.

Борьба за компенсацию – пустая трата времени и сил. Даже в случае успеха вложенные усилия не окупятся.

Автор может написать отзыв и долгое время не проверять аккаунт, не отвечать, быть анонимным и так далее. Поэтому юристы сходятся во мнении, что лучше сразу выйти на владельцев сайта, где разместили отзыв. Можно подать иск о признании распространенных сведений не соответствующими действительности.

Конечно, можно. Только сначала придётся получить официальную бумагу, что контент является клеветой и нарушает права компании. Иными словами, вывести слова негативщика из категории оценочного суждения.

Если представитель компании написал заявление в полицию, они обязаны искать автора негатива, ведь в суде должен присутствовать ответчик. Обычно обращаются к владельцам портала, чтобы те предоставили данные на автора негатива: ip-адрес, электронную почту и так далее.

Есть большая разница между СМИ и информационным порталом. Первые отвечают за достоверность опубликованных материалов, вторые – нет. В большинстве случаев владельцы сайтов позиционируют себя как нейтральную площадку для высказываний. Также они могут попросить предоставить доказательства, что размещённая информация является клеветой.

В нашей практике сайты удаляли информацию по решению суда в 95 % случаев. Без решения суда порталы ничего делать не станут и будут чисты перед законом. Исключение – когда информацию опубликовала редакция сайта.

Если сайт не спешит выполнять решение суда, уполномоченные лица обратятся к хостингу,  домену и провайдерам. Последние могут заблокировать доступ к сайту на территории России.

По поводу субъективного мнения. Специалисты по удалению информации удалят такие отзывы?

Для начала поясню, что мы не делаем и кем не являемся.

Мы не удаляем негатив в привычном понимании, и к нам не стоит относиться как к волшебному ластику, стирающему всё и вся. Мы решаем проблему между клиентом и автором негатива. Находим «болевые точки» обеих сторон, ведём переговоры и закрываем причины появления негатива. Человек сам убирает из интернета опубликованную информацию.

Как часто негативщики исправляют свои посты, чтобы они не нарушали законодательство?

Нарушает отзыв закон или нет – решит суд. Юристы могут указать на возможные последствия, попросту пригрозить разбирательствами. Простой пример: в отзыве был мат. Юрист указал на это и рассказал, что грозит за подобное нарушение. Автор отзыва сказал «спасибо» и отредактировал свой текст.

Во время переговоров мы обязательно согласовываем изменённый текст отзыва с клиентом. Удаление нужно не всем, иногда достаточно поправить негатив, убрать острые углы, чтобы пост не приносил проблем бизнесу. Главное – решение проблемы. Бывает, что автор негатива переходит на личности, эти моменты мы тоже исправляем.

Окей, суд решил, что отзыв надо удалить. Что мешает негативщику опубликовать текст снова на другом портале?

Ничего. Более того, такая ситуация встречается очень часто. Суд может постановить удалить определённый контент с сайта N. Та же информация на другом портале под решение суда не подпадает. Придётся начинать всё с начала. Замечу, что на подобные разбирательства требуется минимум полгода. В этом отношении суд бессилен, законодательство не позволяет сделать нечто большее.

В практике был случай. Суд постановил убрать статью с новостного портала по типу «Иванов сменил профессию незаконно». Редакция изменила формулировку заголовка, чем обезоружила юристов. По закону это теперь совершенно другая статья.

Досудебное урегулирование – всегда лучшее решение. Хороший юрист часто обладает навыками переговорщика и психолога. Для них выгоднее связаться с автором и постараться урегулировать конфликт мирно. Найти его помогут правоохранительные органы. Однако здесь есть тонкий момент. За судебное разбирательство чек гораздо выше, поэтому каждый юрист решает для себя, что важнее.

Бывает, что без суда не обойтись?

Естественно. Автором негатива может быть популярная личность. Например, блогер-миллионник. Если у компании есть на руках железобетонные доказательства клеветы, то стоит идти в суд. В иных случаях специалисты по удалению негатива справятся с задачей.

Репутация.Москва удаляет негативную информацию легально и с гарантией. В половине случаев негативщик удаляет свой пост после первых переговоров.

Рейтинг 5/5 (38 голосов)
Полезная информация? Оцените статью
Комментариев нет

Ответ

Ваш Email останется в секрете. *

Слишком короткое имя