Институт деловой репутации в России только появляется. Позиция Майкла Наки

институт деловой репутации
Иллюстрация Александра Петрикова

Майкл Наки рассказал о репутации в России, а мы не смогли пройти мимо.

Наки Майкл – выпускник факультета социальных наук ВШЭ, бывший журналист радиостанции «Эхо Москвы», а сейчас ведет свой политический канал и стримы. В недавнем эфире он поднял тему института репутации в России. Его точка зрения показалась нам интересной, поэтому мы законспектировали ее и дополнили своими размышлениями.

Еще раз обратим внимание – это не дословный пересказ. Если интересна полная версия, запись 3-часового эфира доступна на YouTube.

План статьи

Безопасно и легально удалим скандальные публикации в СМИ

Мы гарантируем конфиденциальность.

Мы не передаём ваши данные третьим лицам

Что такое институт репутации и как он должен работать

Мы видим, как в России зарождается институт репутации. Этот момент сложно уловить и отрефлексировать, но сдвиги очевидны. Мы много раз с вами говорили, что репутация – это важный элемент. И вот почему.

Институт репутации в политической системе существует давно. Его никто специально не создавал, скорее, он появился органически. У этого института нет адреса или каких-то внешних параметров. Это некий алгоритм.

Если вы делаете что-то хорошее, то о вас думают лучше. Если вы делаете что-то плохое, то о вас думают хуже. Даже не думают, а соответствующе относятся: не подадут руки, посчитают постыдным находиться с вами в одном помещении, участвовать в одном мероприятии или вместе работать.

Так репутация и должна работать. Для чего это нужно? Это нужно, чтобы плохие люди не совершали действий, которые несут неприятные последствия. Сфера этического выбора достаточно широка. Она включает как индивидуальное поведение (например, в межличностном общении), так и публичное у лидеров общественного мнения: актеров, политиков, спортсменов.

Институт репутации в России был в спячке. Почему?

Важно уяснить, что каждое государство, как правило, навязывает свой институт репутации. К примеру, чем были плохи партсобрания и прочие истории, когда людей стыдили за плохой труд и иные провинности?

После проверки учреждения Рабкрин постановил:

  1. Служащего, систематически опаздывавшего на работу, уволить за разгильдяйство.
  2. Служащего, приходившего раньше других, уволить за подхалимаж.
  3. Служащего, приходившего вовремя, уволить за бюрократическое отношение к делу.

Советский анекдот

Была мораль, навязанная государством в пропагандистских целях. Это были ненастоящая мораль и ненастоящая репутация. Этот институт монополизировали и извратили люди, которые не хотели улучшить состояние общества – они желали сделать общество более подконтрольным и всячески подавить. Человек должен был бояться предаться остракизму.

Человеческая мораль – вещь более глубокая, нежели просто набор правил о том, как относиться к тем или иным действиям. Хороший элемент общественной репутации – человек, который совершил проступок или допустил сомнительное высказывание, сам мотивирован понять проблему и приложить усилия для баланса.

Я не пытаюсь читать вам лекцию о морали. Мой монолог о том, что мы сейчас наблюдаем. А наблюдаем мы появление института репутации в России. Или его восстановление, если хотите.

Актуальные случаи, когда репутация заставляла публичных персон меняться

В юмористической передаче Comment Out позволили шутки о протестах в Беларуси и Хабаровском крае. Даже не в негативном ключе, скорее в мерзком. Этому шоу ставят дизлайки, в комментариях пишут, что такой юмор неприемлем, уходят рекламодатели. В итоге создатели шоу вынуждены извиняться.

Также можно вспомнить случай с ведущей Региной Тодоренко. Если вы помните, она сказала, что женщины сами могут нести ответственность за то, что стали жертвами домашнего насилия.

Регина Тодоренко

телеведущая

Нужно быть психологически больным человеком, чтобы взять камеру и сказать: «Боже, мой муж меня бьет». Ты что? Что с мозгами в данный момент происходит? «Мой муж меня бьет». Ты не задумывалась о том, почему это происходит? Что ты сделала для того, чтобы он тебя не бил?

Заявление вызвало бурную негативную реакцию, потому что оно действительно античеловеческое и бессмысленное. От Тодоренко стали отказываться рекламодатели, и хейт в ее сторону был весьма обширен. Однако ведущая разобралась в проблеме, выпустила очень неплохой фильм, поменяла свою публичную позицию и пожертвовала 2 млн рублей в фонд против домашнего насилия.

Регина Тодоренко перевела центру «Насилию.нет» два миллиона рублей! Это самое крупное пожертвование за все время…

Posted by Насилию.нет on Tuesday, May 12, 2020

Человек с большим количеством подписчиков перестал транслировать вредные заблуждения, которые могли стоить кому-то конечностей (такие случаи, к сожалению, были). Институт деловой репутации привел к тому, что человек отказался от убеждений и начал транслировать обратное. Это очень здорово.

Еще один пример из российских реалий

Свежая история произошла совсем недавно. Есть один лидер, по крайней мере он называет себя так, зовут Александр Лукашенко. Летом запугивал население российской угрозой: придет злая Россия и все отберет, а защитить страну сможет только он. Не прошло и двух месяцев, как Лукашенко очевидно готов продать Беларусь по не очень дорогому прайсу. И сделает это, чтобы спасти свою пятую точку.

Лукашенко собрал концерт, куда пригласил российских звезд. Многие, кстати, не поехали – понимали, что на них пойдет волна негатива. То есть институт деловой репутации работает превентивно. Многие научены опытом, когда участие в провластных мероприятиях привело к ощутимым репутационным потерям, иногда приходилось скрывать клипы, как это сделали Тимати и Гуф.

Та самая песня. Лайки и дизлайки благоразумно скрыли

Очевидно, что участие в концерте стоило дорого. Скорее всего, на это и пошла часть российского кредита. После вышла некая композиция, куда вошло некоторое количество отечественных артистов: Киркоров, Басков и куча никому не известных людей. Баскову прилетело за участие в концерте. Аудитория в соцсетях уговаривала его, чтобы он этого не делал, но он не послушал.

Басков не поддался на давление!

Posted by Oleg Kashin on Thursday, September 17, 2020

Артисты быстро стали открещиваться от песни. Киркоров вообще «не знал», где и в чем участвует. Сильно нашумел пост фанатской группы Николая Баскова. Он редактировался около суток, но так и не стал похож на человеческую речь.

Институт деловой репутации в России только появляется. Позиция Майкла Наки

Киркоров врывается в комментарии, чтобы поддержать товарища. Фото ria.ru

Важно отметить, что здесь как будто есть эфемерное «большинство», по крайней мере на этом настаивают Лукашенко и его помощники. А есть «меньшинство» – наркоманы, алкаши и иные неприятные люди по версии Александра Лукашенко. Однако благодаря «меньшинству» артисты стараются отмазаться, и все они чувствуют удар по собственной репутации. Это выражается в их треках, публикациях, личных социальных сетях, которые заваливают недовольством.

Майкл Наки о недооцененной силе репутации

Смотрите, сколько разных непохожих кейсов: юмористическое шоу в интернете, ведущая Тодоренко и артисты первой величины. Но мы-то простые люди без миллиардов долларов, без статуса, без медийной известности.

Нашими лайками, комментариями – маленьким, но массовым оружием – мы сделали так, чтобы очень важные люди посыпали голову пеплом. Мы влияем на поведение политиков и стран, потому что их действия основаны на замерах нас с вами.

Сила репутации сильно недооценена. В глобальном информационном обществе бороться с людьми (точнее, сделать так, чтобы они поменяли свою модель поведения) гораздо проще, чем это было много лет назад. Раньше до артиста ничего не «долетало». Сейчас от мнения не закрыться. Если ты лидер мнения, ты обязан коммуницировать на открытых площадках, а там могут накидать мусора за шиворот.

Появляется новая проблема – какое поведение считается нормальным. Тут грань, которую надо очерчивать. Однако есть вещи, которые мы точно считаем плохими, они без всяких обсуждений частью общества воспринимаются как негативные:

– продажа своей совести диктатору, который приказывает избивать и убивать людей;

– осуждение жертв насилия, призывы бить женщин;

– высмеивание людей, борющихся за свой выбор.

Институт репутации – это хорошо, он не похож на суд Линча или партсобрания. Потому что институция идет не сверху, она имеет горизонтальный характер и лишь лишает человека того, что он уже получает с помощью людей. Все эти люди получают деньги и славу, основываясь на нас. Мы смотрим, лайкаем и все остальное.

Если мы имеем возможность дать славу, то мы должны иметь возможность эту славу забрать. Придать остракизму человека, который поступился принципами или никогда их не имел, продал совесть и выступает на очевидной стороне зла.

Мы с вами живем в эру гуманизма. Вместо отрубленной головы будет некое количество дизлайков. Которое все равно намного эффективнее, потому что это мотивирует людей перестать транслировать вредные вещи.

Наше мнение о репутации в России

Зачатки института репутации в России появились 1 мая 1991 года – в этот день объем интернет-трафика превысил объем информации, приходящей извне. Де-юре Советский Союз еще существовал, но де-факто можно говорить о старте истории РФ и ее интернета.

Мы не случайно заострили внимание на Всемирной паутине. Именно она сделала институт деловой репутации юридического лица прозрачным и понятным. Как минимум существовала репутация на потребительском уровне – уже на уровне фидонета люди обменивались мнениями о бизнесе.

В 2003 году основывают компанию-разработчика системы мониторинга «Медиалогия». Необходимость замерять общественное мнение была очевидна уже тогда. Скоро системы мониторинга стали доступны малому и среднему бизнесу. Если деловая среда не признавала важность замеров настроения потребителей, то зачем повсеместно подключаться к системам мониторинга, верно?

В 2010 году появляются портал с отзывами о работе Antijob, отзовик для кафе и ресторанов Фламп, в 2012 году – отзовик-многостаночник Zoon. И это то, что сразу приходит в голову. Сайты-справочники с возможностью ставить оценки появились еще в 2008 году.

Повторимся: институт деловой репутации юридического лица развивается на протяжении истории современной России. Другое дело – институт репутации в политической системе. Он действительно развивался по альтернативным правилам, однако и он меняется под влиянием времени.

Контроль имиджа начинается с мониторинга

Закажите бесплатный анализ репутации вашего бизнеса

Мы не передаём ваши данные третьим лицам

Мы гарантируем конфиденциальность.

Комментарии

У этой статьи пока нет комментариев, но вы можете быть первым

Ответ

Ваш Email останется в секрете. *