Партнеры не могут прийти к согласию, или семейный конфликт зашел слишком далеко — медиация помогает уладить любые споры. Рассказываем, как проходит эта процедура и чем отличается от судебного примирения.
Мы в «Репутация Москва» провели более 10 тысяч переговоров и точно знаем, как разрешать конфликты быстро и эффективно. Медиация помогает прийти к компромиссу, «сохранить лицо» и даже удалить негативную информацию без суда.
План статьи
Что такое процедура медиации
Медиация — это возможность разрешения споров с привлечением третьего лица. Проводить ее могут только профильные специалисты — медиаторы. Посредник способствует открытому диалогу и облегчает общение.
Игорь Архипов
руководитель отдела удаления
В спорах стороны часто не видят ничего, кроме лица напротив, и перестают слышать друг друга. Кроме того, в суде часто бывает, что одна из сторон «перетягивает одеяло на себя». Медиатор же учитывает интересы каждого и следит, чтобы переговоры не переходили в конфликт. Поэтому процедура универсальна. Она помогает разрешить практически любые проблемы — от семейных до коммерческих.
Юридические переговоры помогают прийти к взаимному соглашению, восстановить имидж и снизить репутационные риски.
Принципы медиации
Процедура регулируется федеральным законом, в котором закреплены несколько обязательных принципов. Медиаторы обязаны следить за их соблюдением:
- Независимость и беспристрастность медиатора — он должен сохранять нейтральную позицию, не занимая ничью сторону.
- Добровольность участия — процедура проводится с согласия всех сторон. Этим медиация отличается от суда, где ответчик участвует независимо от своего желания.
- Конфиденциальность — участники конфликта и медиатор не вправе разглашать информацию и давать публичные заявления без согласия сторон, поэтому можно открыто обсуждать деликатные вопросы.
- Равноправие сторон — в соответствии с законодательством стороны имеют равные права и могут отстаивать свое мнение, приводить любые аргументы в процессе медиации.
Преимущества медиации
Часто переговоры используют как альтернативу долгим судебным тяжбам. Вот почему:
- Медиация — возможность сохранить дружеские отношения между сторонами. Судебный процесс усиливает вражду, а переговоры способствуют открытому общению. Медиатор становится буфером, который приглушает эмоции. При нем участники открыто говорят о своих требованиях.
- Беспроигрышный результат. В суде часто выигрывает кто-то один. Цель медиации другая — прийти к соглашению, которое устроит обе стороны.
- Медиация быстрее. Правовые баталии тянутся годами из-за плотного графика работы судов и сложности процесса, а переговоры займут несколько встреч.
- Активное участие сторон. В суде окончательный вердикт выносит судья. Посредничество дает участникам возможность совместно найти решение, которое устроит всех.
Игорь Архипов
руководитель отдела удаления
Суды могут тянуться годами. Например, на удаление негативной публикации уходит 1–3 года. Причем нет гарантии, что ее удалят. В практике был случай: суд постановил убрать статью с новостного портала по типу «Иванов сменил профессию незаконно». Редакция изменила формулировку заголовка, чем обезоружила юристов. По закону это теперь совершенно другая статья.
Поэтому медиация эффективнее. Хороший юрист часто обладает навыками переговорщика и психолога. Для нас выгоднее связаться с автором, постараться урегулировать конфликт мирно. Это гарантия, что негатив не опубликуют заново и все участники будут довольны.
Кто может быть юридическим медиатором
Медиатор может быть юридическим и неюридическим.
В первом случае медиатор действует строго в рамках закона и вправе участвовать в примирительных заседаниях и судах в качестве юриста. Для этого он должен подходить под требования статьи 16 ФЗ от 27.07.2010 N 193-ФЗ:
- быть старше 25 лет;
- иметь высшее образование;
- иметь повышение квалификации/допобразование в сфере медиации.
Во втором случае медиатор не участвует в судебных заседаниях и примирительных процедурах. Требований к нему меньше — это должен быть дееспособный совершеннолетний гражданин.
Профессиональный медиатор выступает посредником, а не адвокатом, он должен учитывать интересы каждой стороны, но быть незаинтересованным лицом. Поэтому, согласно законодательству, им не может стать родственник или знакомый одной из сторон. Также правовым переговорщиком не может быть человек, занимающий должность госслужащего РФ или субъектов РФ, муниципальные служащие, если это не предусмотрено другими законами.
Наши переговорщики не являются юридическими медиаторами, но помогают эффективно решить споры любой сложности и не довести конфликты до судебных разбирательств.
В каких случаях помогает процедура медиации
Медиация применяется для разрешения споров разной степени сложности, включая гражданские и административные судопроизводства. В том числе:
- Семейные споры. Например, когда супруги не могут договориться о разделе имущества и опеке над детьми.
- Трудовые споры. Любые конфликты между работодателем и сотрудниками.
- Споры с соседями. Например, ругань из-за шума или нарушения границ участка.
- Коммерческие (корпоративные) споры. Когда партнеры по бизнесу не могут прийти к единому мнению об условиях сделки или разделе компании. Это конфликты между учредителями АО, директорами фирм, контрагентами из-за нарушения договорных обязательств. Переговоры позволяют решить их мирно без огласки в СМИ — это особенно важно для тех, кто планирует проведение World Check или Due Diligence.
- Споры о защите прав потребителей. Например, из-за некачественных товаров или услуг.
Медиаторы подключаются на любом этапе конфликта и создают комфортные условия для урегулирования. Чтобы эффективно решать любые семейные и бизнес-споры, в команде «Репутация Москва» есть ремувинг-инженеры, психологи, переговорщики, юристы и конфликтологи. Мы подходим к задаче комплексно, находим скрытую мотивацию оппонента и решаем проблему, даже если спор зашел в тупик. С помощью деликатных переговоров мы помогаем компаниям и партнерам по бизнесу сохранить репутацию и стереть порочащую информацию из интернета без суда и огласки.
Удалили нежелательные упоминания
На консультации дорогой адвокат объяснил: удалить через суд не получится. Также существовал риск огласки. Другие персоны пытались убрать информацию с озвученных сайтов, но те развязывали ответную информационную атаку. Поиски привели клиента N к нам. Проект сложный, но процедура правовой медиации завершена успешно. В результате мы удалили более 90 % упоминаний. Оставшиеся негативные ссылки незначительны и незаметны.
Этапы медиации: как проходит процедура
Каждый конфликт индивидуален, но часто медиация проходит по одному сценарию: анализ ситуации, определение целей сторон, формирование пунктов для обсуждения и отработка возражений, итоги переговоров и подписание соглашения.
Сначала медиатор выслушивает каждую сторону, рассказывает о порядке процедуры. Затем он формирует стратегию медиации для обсуждения с акцентами на интересах каждой стороны. После того как стороны предложат возможные пути разрешения конфликта, формируется медиативное соглашение.
В среднем на всю процедуру требуется от 2 до 4 встреч. На практике бывают случаи, когда стороны уже на первой встрече понимали, что спорить не о чем, а проблема не так существенна, как казалось раньше.
Медиация в суде и гражданском праве
Медиация в гражданском процессе — это альтернативный способ решить конфликт. Она может проходить в различных гражданских и арбитражных делах, если ограничения отсутствуют.
Чтобы начать медиацию в суде, стороны должны направить письменное ходатайство или заявить устно о том, что они хотят разрешить спор в мирном порядке. А суд должен удовлетворить его и отложить судебное разбирательство. Право на обращение к медиатору закреплено в ст. 135 АПК РФ.
Если ходатайство удовлетворено, стороны привлекают одного или нескольких медиаторов. После этого определяют порядок медиации. Если стороны после обсуждения приходят к мирному соглашению, судопроизводство прекращается.
Процедура медиации и ремувинг: как удалить негатив без суда
Правовая медиация используется крайне редко. Поэтому для организаций и частных лиц, которые не спешат обращаться в суд, мы предлагаем альтернативное, внесудебное решение вопроса — ремувинг. Он поможет удалить негатив и устаревшую информацию, которая мешает бизнесу развиваться. Наша задача — найти причину конфликта (ведь вредная информация — это всегда конфликт), выступить независимой стороной в споре и найти решение, которое устроит всех.
Наш метод основан на переговорах и мягкой силе. Важно найти подход ко всем, чтобы мирно и по закону удалить нежелательные упоминания. Это может занять время, но взамен клиент получит пожизненную гарантию и конфиденциальность.
Помогли пройти проверку на благонадежность
С администрацией каждого сайта работали индивидуально. Так, под одной публикацией под видом читателя указали на логические ошибки автора. Например, после распада СССР отец продолжил заниматься бизнесом в том же направлении, и никаких проблем с законом не было. В итоге автор самостоятельно изменил текст.
Часто задаваемые вопросы
Чем медиация отличается от судебного процесса?
В медиации нет виноватых — это главное ее отличие от суда. Медиатор находит компромисс, который устроит все стороны конфликта. Кроме того, суд более формализован, а при медиации стороны могут влиять на исход соглашения и имеют больше свободы.
Чем отличается юридический медиатор от неюридического?
Юридические переговорщики имеют право участвовать в судебных заседаниях. Неюридические медиаторы — это переговорщики с навыками психолога. Они выступают посредниками и примирителями в семейных, трудовых, коммерческих спорах и помогают в разрешении конфликтов на любом из этапов до суда.
Сколько встреч сторонам понадобится, чтобы достичь соглашения?
Обычно при медиации хватает от 2 до 4 встреч. В ходе них медиатор выявляет предмет спора и интересы каждой стороны, способствует конструктивному диалогу и разрабатывает соглашение.
Что делать, если после медиации участники не соблюдают условия соглашения?
На практике такого почти не происходит — оппоненты подписывают соглашение, которое при желании нотариально заверяют. Такие договоренности приобретают исполнительную силу — в дальнейшем за нарушение условий договора стороны могут обратиться за защитой в суд и потребовать компенсацию.
У этой статьи пока нет комментариев, но вы можете быть первым