Аналитика на «Авито»

Рассказываем, как анализировать спрос товаров и услуг, чтобы успешно развивать бизнес на «Авито».

Статья будет полезна:

• опытным продавцам, которые хотят увеличить уровень продаж;
• начинающим предпринимателям, которые ищут направление для развития;
• маркетологам, которые интересуются способами оптимизации объявлений;
• авитологам, которые занимаются продвижением бизнеса на платформе.

По данным «Авито», ежедневно на платформе появляется миллион новых объявлений и происходит 10 сделок в секунду. Чтобы выделиться среди конкурентов, предпринимателям нужно анализировать спрос и работать над улучшением имиджа бренда. Рассказываем, как именно это делать, вместе с Александром Горбачевым, основателем рекламного агентства «Море трафика», авитологом с девятилетним опытом.

Как аналитика спроса на «Авито» помогает бизнесу

Предпринимателям стоит регулярно изучать, что пользователи ищут на «Авито». Иначе есть риск расходовать бюджет нерационально. Рассмотрим, какие еще задачи бизнеса позволяет решать аналитика спроса.

Определить перспективную нишу. Если человек только планирует запустить бизнес на «Авито», статистика поможет определить востребованные товары и популярные услуги. Этот инструмент позволит начинающему предпринимателю снизить риски, выбрать направление с высоким спросом.

Оценить уровень конкуренции. По аналитике можно узнать точное количество продавцов и объявлений в вашей категории на «Авито». Если конкуренция высокая, следует усилить стратегию продвижения, чтобы выделиться на фоне других селлеров.

Выбрать регионы для новых филиалов. Если вы планируете расширять бизнес, аналитика спроса покажет выгодные локации. Настройте фильтр по городам и оцените спрос.

Отреагировать на сезонные колебания. Динамика показателей спроса позволяет понять, какие товары чаще покупают в зависимости от времени года. Отслеживая изменения в аналитике, вы сможете планировать расходы, вовремя обновлять ассортимент и эффективно использовать рекламу для продвижения.

Правильно упаковать свои объявления. Запросы, которые пользователи вбивают в поиск, следует добавлять в заголовки и описания объявлений. Так предложения будут показываться потенциальным покупателям независимо от того, как они формулируют запрос.

Выявить тренды. Информация о популярных запросах помогает видеть изменения в поведении пользователей «Авито». Если заметить тренд вовремя, можно адаптировать предложения раньше конкурентов.

Как работает сервис аналитики «Авито»

Аналитика спроса помогает понять, сколько целевых действий получают объявления в вашей категории. Инструмент показывает, какие товары и услуги пользуются популярностью и насколько высок уровень конкуренции. По динамике спроса можно изучить, как меняются интересы покупателей со временем.

Сервис доступен продавцам товаров с активной «Базовой» подпиской, исполнителям услуг с «Расширенной» подпиской и на более высоких тарифах. Статистика обновляется каждый день и доступна в личном кабинете.

Инструмент состоит из двух разделов: 

Спрос в категориях позволяет понять покупательскую активность и подстроить под нее таргетированную рекламу. При аналитике важно правильно выбрать город и точную узкую категорию. Например, смотреть аналитику спроса по всей категории «Стройматериалы» будет малоинформативно. Эффективнее изучить показатели по подкатегории «Металлопрокат».

Поисковые запросы помогают точнее узнать, какие именно слова люди вбивают в строку поиска, а также увидеть их частотность. Самые популярные фразы рекомендуется добавлять в заголовки объявлений товара, а среднечастотные — включать в описание.

Основные метрики статистики «Авито»

Анализировать спрос товара на «Авито» можно при помощи статистических и динамических показателей. Рассмотрим подробнее, как работает этот инструмент.

Статистические метрики

Эти числовые показатели позволяют оценивать перспективность категории и разрабатывать стратегию продвижения для бизнеса. 

Продавцы — это физические и юридические лица, разместившие хотя бы одно объявление на «Авито». Если в вашей категории много конкурентов, может потребоваться платное продвижение. 

Объявления — это общее число активных публикаций в выбранной категории. Большое количество объявлений может отражать высокий спрос на товар или перенасыщение предложений. 

Контакты — это число заинтересованных пользователей. Это люди, которые написали в чат или кликнули «Показать номер». Высокое количество контактов говорит о популярности категории. 

Просмотры — это число посещений карточки объявления. Этот параметр отражает, насколько интересны объявления покупателям. 

Уровень спроса — это отношение количества контактов к числу объявлений в категории. Если показатель равен 3–5, это говорит о востребованности товара или услуги. 

При анализе следует учитывать сезонность и актуальность объявлений. Некоторые категории могут включать устаревшие или некачественные предложения, которые искажают реальную картину спроса. 

Динамические метрики

Кроме числовых показателей следует изучить динамику данных. Количество объявлений, контактов и просмотров постоянно меняется, поэтому важно учитывать их рост или снижение. Эта информация поможет лучше понимать тенденции рынка.

Ручная аналитика запросов «Авито»

Анализировать спрос на «Авито» вручную можно двумя инструментами.

Через поиск «Авито»

Для оценки популярности позиции следует ввести в поиск ключевые слова, а затем изучить количество и актуальность объявлений. Понять, по каким запросам покупатели ищут товар или услугу, можно так: задать в поисковую строку ключевое слово и посмотреть подсказки от «Авито».

Что нужно проанализировать:

Цена. Сравните, какие предложения есть на рынке, чтобы определить оптимальную стоимость вашего товара или услуги. Некоторые конкуренты могут предлагать скидки, бесплатную доставку или бонусы. 

Продвижение. Посмотрите, используют ли конкуренты рекламу для продвижения на «Авито». Если такие инструменты популярны, это знак, что вложения окупаются. 

Отзывы. Изучите отзывы клиентов о конкурентах. Они покажут, что нравится покупателям и где конкуренты допускают ошибки.

Например, если вбить в поиск модель наушников, в Санкт-Петербурге откроется более 2 тысяч объявлений. У многих пользователей высокий рейтинг и хорошие отзывы, а также значок «Надежный продавец». Конкуренция в этой категории большая, поэтому нужно проработать стратегию продвижения.

Через сервис Wordstat

Вордстат — это инструмент, который показывает статистику запросов на Яндексе. Он позволяет узнать, как часто пользователи ищут определенные товары. Но среди методов анализа этот способ наименее актуален. Аналитика спроса на «Авито» показывает более точные данные.

Введите ключевое слово, связанное с вашим товаром, и добавьте к нему «Авито». Если вы работаете в конкретном регионе, укажите его в настройках поиска. 

Какие параметры можно оценить:

Частотность запросов. Инструмент показывает, как часто люди интересуются товаром через поисковик. Например, ключевые слова «купить велосипед Авито Москва» укажут на популярность категории в выбранном городе.

Ключевые слова. Вы увидите, какие формулировки используют покупатели. Добавьте популярные слова в заголовки и описание объявлений для продвижения в поисковой выдаче.

Следует помнить, что ручные инструменты для анализа не покажут, сколько раз запрашивали номер телефона, или частоту запросов. Эта информация доступна только в «Аналитике спроса».

Как использовать данные по спросу «Авито»

Делимся советами, как поддерживать высокий спрос на товар и услуги, чтобы привлекать клиентов.

Улучшить стратегию

Чем больше продавцов в вашей тематике, тем сильнее должна быть стратегия продвижения вашего бизнеса на «Авито». Совершенствуйте фотоконтент. Публикуйте весь ассортимент товаров. Предлагайте клиентам бонусы. Создавайте уникальные предложения, которые отвечают потребностям целевой аудитории. Реклама поможет поднять объявления на первые позиции, увеличить охваты и привлечь большую долю спроса.

Сопоставлять спрос и конкуренцию

Анализируйте данные комплексно, чтобы избежать неправильных выводов. Например, в сезонном бизнесе кажется, что в неактивный период спрос падает. Однако из-за сниженной конкуренции уровень спроса в такие периоды может оказаться выше, чем можно было предположить.

Развивать бренд

Чтобы выделиться среди конкурентов на «Авито», бизнесу нужно работать над узнаваемостью. Разработайте уникальный стиль, который будет привлекать пользователей. Грамотное позиционирование позволяет четко доносить преимущества. Это особенно важно для продвижения в узкой нише.

Иногда рейтинг продавца падает из-за негативных отзывов недовольных клиентов. В такой ситуации стоит исправить ошибки. Это помогает восстановить доверие покупателей. Когда проблема решена, можно попросить клиента удалить комментарий.

Низкие оценки могут поставить конкуренты. Фейковые комментарии мешают продажам, потому что многие не хотят обращаться к селлерам с низким рейтингом. Такие отзывы лучше удалить, но сделать это сложнее, чем на других площадках. Вот какие действия можно предпринять:

• Отправить жалобу. Обращения проверяют алгоритмы, которые «видят» только явные нарушения. А вот неоднозначные комментарии система «Авито» может не заметить. Они останутся в профиле и будут влиять на мнение потенциальных покупателей.

• Написать модераторам. В обращении нужно доказать, что комментатор нарушил правила площадки. Однако даже в этом случае жалобу могут не рассмотреть: внутренние регламенты модерации могут отличаться от правил в публичном доступе.
  
• Если жалобу не приняли, можно обратиться в репутационное агентство. Эксперты по удалению информации помогут договориться с автором отзыва или соберут доказательства для модераторов. Они также помогут разработать стратегию для защиты имиджа бренда.

А подробные инструкции для самостоятельного удаления смотрите в статье «Как удалить отзыв на „Авито“».