Услуги по управлению репутацией

Управление репутацией в интернете — это комплексная работа с тем, что о вас думают и знают в сети: негативными публикациями, поисковой выдачей, ответами AI-ассистентов, отзывами и упоминаниями. Задача — сформировать положительный устойчивый образ, который помогает достичь личных и бизнес-целей, защитит в случае скандала.

Разрешение сложных, комплексных ситуаций по всему миру — наша специализация с 2012 года. Для частных лиц и компаний, для каждого проекта индивидуально разрабатываем и реализуем антикризисные стратегии, мирим непримиримых, удаляем негатив, разрешаем конфликты, обучаем команды Клиента, пишем и выводим в топ авторитетные материалы, в том числе для сайтов Клиентов.

Какие задачи вы хотите решить?

  • Удалить информацию
  • Укрепить репутацию
  • Оценить репутацию
  • Все услуги

Когда обращаются за управлением репутацией

Падают продажи

Негатив в интернете снижает продажи и конверсию

Проблема:

Перед покупкой клиенты проверяют компанию в поиске. Негативные отзывы, старые новости или искаженные материалы формируют недоверие: конверсия снижается, растут отказы, падает спрос

Решение:

Анализируем выдачу и убираем материалы, которые создают негативную картину. Формируем корректный фон: создаем позитивные материалы, продвигаем сайт компании и надежные ресурсы, вытесняем проблемные упоминания. Репутационная воронка начинает работать на продажи

Нужно сформировать репутацию

Нет негатива, но и положительного устойчивого образа — тоже

Проблема:

В поиске — пустая или разрозненная информация о компании или персоне: нет материалов, которые подтверждают экспертизу, нет понятных точек входа для клиентов, нет оснований для доверия. Такой «информационный вакуум» снижает конверсию и усложняет переговоры.

Решение:

Формируем корректный публичный образ: подготавливаем профильные материалы, выводим их в топ поиска, усиливаем присутствие компании/частного лица на надежных площадках и создаем понятный информационный контекст. В результате у аудитории появляется цельная и доверенная картина о бренде.

Возник скандал или медийная атака

Негативная повестка быстро и неуправляемо распространяется

Проблема:

Появилась конфликтная публикация, расследование, утечка или резкий всплеск негатива в течение нескольких дней. СМИ подхватывают тему, растут запросы в поиске, в комментариях — волна обсуждений. Формируется кризисный фон, который сложно остановить.

Решение:

Подключаем антикризисный ORM: анализируем ударные источники, снижаем их видимость, готовим разъясняющие материалы, корректируем выдачу и стабилизируем информационный фон. Помогаем вернуть управляемость ситуации и минимизировать последствия кризиса.

Ухудшается наем

Негатив затрудняет привлечение профессионалов

Проблема:

Потенциальные сотрудники избегают подачи резюме, узнав о проблемах компании в интернете. Старые новости, конфликтные публикации или негативные отзывы сотрудников формируют недоверие. Падает количество откликов, растет процент отказов, усиливается текучесть.

Решение:

Проведем оценку информационного поля, найдем все упоминания, которые влияют на решения кандидатов. Поможем разрешить конфликты с действующими и бывшими сотрудниками. Напишем положительные материалы и усилим HR-бренд.

Не удается пройти проверку

Открытые источники мешают пройти KYC, AML, комплаенс или получить визу

Проблема:

При проверках для банков, партнеров, тендеров, международных компаний или миграционных служб находят старые новости, неоднозначные упоминания, судебные записи или спорные материалы. Усложняется выдача документов и одобрение сделок.

Решение:

Проводим оценку деловой репутации: собираем информацию из поиска, СМИ, реестров и баз данных. Определяем риски и устраняем материалы, которые могут повлиять на решение проверяющих. Готовим нейтральный и понятный для аудиторов информационный фон.

Кому подходит управление репутацией

Бизнесу и компаниям

Бизнесу и компаниям

Тем, у кого решения о сотрудничестве, партнерстве и найме принимают после проверки в поиске и по открытым источникам.

Брендам и продуктовым направлениям

Брендам и продуктовым направлениям

Когда важно, как выглядит товар или услуга в выдаче: какие сайты первыми рассказывают о продукте и какой образ они задают.

Предпринимателям и предприятиям

Предпринимателям и предприятиям

Тем, кто регулярно проходит банковские, тендерные и партнерские проверки и хочет, чтобы публичные данные работали в пользу сделки.

Руководителям, экспертам и публичным лицам

Руководителям, экспертам и публичным лицам

Когда фамилия сама по себе становится запросом в поисковой строке и важно, какие материалы и биографии видит аудитория.

Частным лицам

Частным лицам

Тем, чье имя легко находится в интернете и кто хочет контролировать, какая информация появляется в выдаче и на каких площадках.

Бизнесу с онлайн-фокусом

Бизнесу с онлайн-фокусом

Компаниям, для которых ключевую роль играют поисковые системы, карточки на платформах и отзывы: именно через них формируется первое впечатление и ожидания клиентов.

Этапы управления репутацией: как мы работаем

Самостоятельные решения

Делимся методами самостоятельного удаления информации с:

Кейсы

+30% клиентов
удаление
Увеличили количество клиентов на 30%, удалив устаревшие отзывы о рекрутинговой компании
Увеличили количество клиентов
Бюджет
575 000 ₽
Срок
3 месяца

Клиенты и бывшие работники агентства N оставили много деструктивной информации в сети. Новое руководство планировало вывести компанию из кризиса — привлечь инвестиции и изменить методы работы. Но из-за отрицательных материалов компания уже потеряла большинство клиентов.

+30% клиентов
удаление
Сохранили крупный контракт, удалив 100% негативных отзывов
Сохранили крупный контракт
Бюджет
1 180 000 ₽
Срок
2 месяца

Бывшие сотрудники оставили отрицательные отзывы о компании, в частности — обвиняли руководителя в плохом отношении к подчиненным. Из-за этого представители «Газпрома» сочли организацию неблагонадежным контрагентов и организовали дополнительные проверки.

+30% клиентов
удаление
Помогли пройти проверку службы безопасности и получить инвестиции, разрешив конфликт с бывшими сотрудниками
Помогли пройти проверку
Бюджет
740 000 ₽
Срок
1 месяц
  • компания не прошла проверку службы безопасности банка и не получила деньги на покупку оборудования
  • получила отказ в тендере
  • потеряла двух опытных инженеров, которые уволились из-за трудностей с инвестициями
+30% клиентов
удаление
Улучшили HR-бренд, повысив рейтинг работодателя в сервисах
Улучшили HR-бренд
Бюджет
6 900 000 ₽
Срок
2 года

Часто задаваемые вопросы про управление репутацией

widget persons
Ответим на оставшиеся вопросы в течение дня
Или позвоните, сразу все обсудим 8 800 250-88-65
На связи с 9:00 до 19:00