Удалить отзыв с Antijob

Обратите внимание: с лета 2020 года сайт Antijob сменил внешний вид. При этом старые публикации продублированы в архивной версии сайта (их ищите здесь https://antijob.name/).

Летом мы провели очередной вебинар с руководителями компаний. Тема – отработка негативных отзывов от сотрудников. Первым на разборе стал вопрос об удалении отзыва с Antijob.

Автор отзыва жаловался на логистическую компанию: якобы курьеры работают без договора, работодатель не горит желанием его заключать, а один из сотрудников украл у клиента деньги. Что делать в такой ситуации?

Мы предложили две стратегии:

Иными словами, действовать лучше деликатно. На это есть множество причин. Пренебречь ими – значит поставить свой бизнес под репутационный удар. Расскажем о них подробнее.

Antijob некорректно ставить в один ряд с отзовиками вроде «О труде», «О работе» или «Правда сотрудников». Все они работают с целью привести в порядок информационный дисбаланс между сотрудником и работодателем. Однако перечисленные порталы наращивают контент вокруг отзывов, что отражается в их устройстве и интерфейсе. Но с Antijob другая история.

Владельцы Antijob – участники анархо-коммунистического объединения «Автономное действие» (https://avtonom.org/about). Движение ставит целью продвижение либертарной и анархической альтернативы через создание новостных и аналитических ресурсов. Antijob вполне укладывается в эту философию.

Портал создан (https://antijob.net/class_war/id680/) для «борьбы» с работодателями, которые виновны только потому, что они работодатели. Удаление отзыва с Antijob возможно, но для этого автор обзора должен сильно провиниться: соврать, использовать сайт в личных целях либо представлять интересы конкурентов.

Самостоятельное удаление отзыва с Antijob неизбежно сталкивается с весомым препятствием – отношением к работодателям. Администрация портала по умолчанию считает их «эксплуататорами» (https://antijob.net/manifest). Отсюда вытекает соответствующее отношение к представителям бизнеса, которые хотят удалить отзыв с Antijob.

Поэтому для удаления отзыва с Antijob логично привлечь третью сторону. Чтобы диалог не привел к эскалации конфликта, его лучше доверить профессиональным траблшутерам.

У опубликованных отзывов есть градация: анонимный, доверительный и заверенный.

Анонимный. Автор отзыва не оставил контактов для связи. Самостоятельно удалить анонимный отзыв с Antijob не получится. Это может сделать только администрация.

Заверенный. Отзыв подкреплен документом, аудио- или видеозаписями.

Администрация Antijob понимает (https://antijob.net/class_war/id1078/), что анонимные отзывы могут стать инструментом в нечестной конкурентной борьбе. Поэтому к доверительным и заверенным обзорам отношение более серьезное.

Идентификация автора – единственный безопасный метод самостоятельного удаления, однако Antijob не раскрывает данные авторов отзывов.

Самостоятельно удалить отзыв с Antijob можно двумя способами. Первый предпочтительный, второй опасный.

Связаться с автором. Обычно в отзывах остаются зацепки для идентификации автора. Если его удалось вычислить, следует аккуратно связаться с ним. Далее нужно узнать подробности его претензий – показать, что мнение этого человека важно для компании.

Спустя месяц после диалога продемонстрируйте позитивные изменения в компании. Если автор настроен положительно, можно аккуратно попросить отправить запрос на удаление отзыва с Antijob. Был кейс, когда компания пригласила автора в офис посмотреть, как бизнес изменился.

Это предельно важно – вычислить работника, написавшего отзыв, по-человечески с ним поговорить и показать, как его мнение позитивно повлияло на компанию. Только потом можно предложить удалить отзыв, ведь он больше не актуален.

Идти в суд. Формально, этот метод работает, но несет больше рисков. Трудно доказать, что отзыв является клеветой, а не оценочным суждением автора. В России свобода слова закреплена конституцией, каждый человек имеет право излагать свои мысли. Доказать реально, но очень трудно.

Судебное разбирательство само по себе порождает негативные инфоповоды. В них бизнес всегда будет представлен как борец с работниками, которые просто хотели отстоять свою честь. Получается, пытаясь удалить отзыв, компания создает повод для дюжины критических заметок в СМИ.

Если отзыв на Antijob приносит ощутимые проблемы, запишитесь на консультацию к нашим экспертам. Для этого заполните форму справа. Гарантируем конфиденциальность.