Как удалить отзыв с Яндекс.Карт самостоятельно?

Каждый день приложением Яндекс.Карт пользуется 2 миллиона людей. Стоит ли говорить, что негативный отзыв на этом сервисе отрицательно скажется на репутации компании. Мы расскажем о том, как удалить отзыв с Яндекс.Карт.

Представим ситуацию: вы ищете заведение, в котором можно вкусно и недорого поужинать с семьей. На карте Яндекса находите интересующее кафе, смотрите на рейтинг, читаете отзывы. Информация расположена в правой части экрана. kak_udalit_otzyv_s_yandex-kart

По всем параметрам кафе вас устраивает: работает до 23 часов, средний чек составляет 220 рублей, присутствует оплата картой. Но смущает невысокая оценка пользователей – 6.7 баллов. Заходим в отзывы.

udalit_otzyv_s_yandex-kart_samostoyatelno

Читаем отзывы об организации и все становится понятно. В комментариях каждый человек отметил отрицательные стороны этого заведения. После прочтения отзывов, пропадает желание посещать это место.

Вот так и работают отзывы на Яндекс.Картах – даже наличие одного негативного мнения сильно влияет на желание человека посетить заведение. Вы получили плохой комментарий и не знаете, как удалить отзыв с Яндекс.Карт? Мы опишем 3 варианта удаления.

Вариант №1. Вы зарегистрированы на картах Яндекса и представляете интересы своей организации. При появлении негативного отзыва вы можете удалить данные о компании с сервиса. Это происходит следующим образом. При переходе в личный кабинет в правом верхнем углу вы увидите надпись «Удалить из базы справочника».

При нажатии на нее сервис попросит указать причину удаления. Выбирайте «Организация закрылась». Через некоторое время вам позвонит оператор для уточнения этой информации.

223023132_654997_10519761998992567772

Когда заявка на удаление будет одобрена, ваша компания исчезнет с Яндекс.Карт. После этого подождите 1-2 недели и создайте организацию заново, изменив название и телефон. Например, так:

udalit_otzyv_s_yandex-kart

Теперь ваша организация снова появилась на картах Яндекса, но о ней пока нет никаких отзывов. Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, попросите своих постоянных клиентов оставить положительные отзывы об организации. Теперь, даже при появлении одного отрицательного отзыва, количество положительных будет иметь больший вес. А значит, количество клиентов будет расти.

Вариант №2. Информация о вашей организации была добавлена автоматически, вы на сервисе не регистрировались. Найдите свою компанию на карте и нажмите на кнопку «Стать владельцем на Яндекс.Картах».

yandex-karta_udalit_otzyv_samostoyatelno

После этого сотрудники Яндекса позвонят по телефону, указанному в данных организации, и попросят подтвердить, что вы являетесь ее представителем.

yandex-kart_udalit_otzuvy

Далее нужно совершить действия, описанные в первом пункте. Оставить заявку на удаление компании, подождать 1-2 недели и добавить компанию на сервис заново. Не забудьте изменить название организации и телефон, иначе модераторы отклонят заявку!

Вариант №3. Вы не хотите удалять информацию об организации, а избавиться от негативного отзыва просто необходимо? Свяжитесь с человеком, который его оставил. На Яндекс.Картах любой пользователь может редактировать и удалять свои отзывы. А руководители организации могут общаться с клиентами напрямую. Такой способ взаимодействия покажет потенциальным покупателям, что вам важно мнение каждого клиента. После того, как вы найдете общий язык, попросите покупателя изменить или удалить свой отзыв. Если он не пойдет вам навстречу, не отчаивайтесь! Другие посетители увидят, что вы сделали все возможное для удовлетворения потребностей клиента, и сочтут этот отзыв фейковым.

Считаете, что комментарий клиента не соответствует действительности? Пожалуйтесь на него. В жалобе подробно опишите причину, по которой вы считаете этот отзыв некорректным. Срок обработки сообщения составит 2 дня. После этого администраторы примут решение: удалять негативный отзыв или нет. В случае, если вам отказали, а вы на 100% уверены в своей правоте, напишите письмо в офис Яндекса.

Как удалить отзыв с Яндекс.Карт, не удаляя информацию об организации?

У вас нет времени, сил или желания бороться с негативными отзывами самостоятельно? Обратитесь к специалистам «Репутация.Москва». Мы знаем, как удалить отзыв с Яндекс.Карт легко и быстро.

4ba762fd19

Для начала сотрудничества заполните форму по ссылке

udalenie_otzyva_samostoyatelno_s-_yandex-kart

Теперь вы знаете, как удалить отзыв с Яндекс.Карт. Это – реальная задача, для достижения которой вы потратите всего несколько часов. Не бойтесь обращаться за помощью к специалистам этого профиля, ведь репутация компании – дороже всего.

Ответ

Ваш Email останется в секрете. *