Оскорбление в соцсетях и кибербуллинг в школе: причины, как бороться

В статье расскажем, как складывается обстановка с кибербуллингом в школе. Объясним, куда обращаться и как стереть негатив из сети, чтобы репутация вашего ребенка осталась непорочной.

Тролль уже не сказочное существо. Тролль современности — провокатор, часто анонимный, доводящий человека до отчаяния, нервного срыва, депрессии, самоизоляции. Кибербуллинг в школе — явление, которое уже коснулось 55% подростков, это только те, кто смог признаться. Но есть дети, которые не нашли сил рассказать, что их травят в школе и интернете.

План статьи

Виды кибербуллинга, действующие лица
Чем опасна травля в интернете для подростков
Как родителям и педагогам помочь подростку в борьбе с кибербуллингом
Наказание за травлю в интернете по российскому законодательству
Меры профилактики кибербуллинга среди подростков
Часто задаваемые вопросы

Все, что важно знать о кибербуллинге

Важно понимать, что спор на почве обсуждения не считается буллингом. Кибербуллинг — целенаправленное регулярное унижение человека в интернете. Дети среднего и старшего школьного возраста проводят в интернете много времени, виртуальная жизнь стала вполне естественным продолжением реальной. А возможность действовать анонимно, соответственно и мнимая безнаказанность развязала руки хулиганам.

Кибербуллинг — процесс травли человека в интернет-пространстве через смартфон или компьютер с помощью сообщений, отправки видеороликов. Мы уже рассказывали, как появился кибербуллинг и почему это стало проблемой для подростков. Школьные чаты, форумы, компьютерные игры, соцсети — места, где человек может столкнуться с оскорблениями, унижениями, издевательствами. Статистика говорит, что 39% детей не делились произошедшим, 34% сообщили о кибербуллинге только друзьям. В 15% случаев дети думали, что им не поверят, еще 8% боялись наказаний в ответ. И только 5% подростков рассказали о травле учителю.

7 видов кибербуллинга среди подростков

В идеале мобильник помогает дружить, но бывает, он становится орудием агрессии. 7 основных форм травли:

Бойкот. Одноклассники намеренно удаляют ребенка из общих чатов, не допускают к совместным играм в сети, игнорируют его просьбы и обращения. Таким образом он остается не в курсе общеклассных мероприятий, новостей, даже общения в коллективе офлайн.
Домогательство. Агрессор намеренно травит жертву. Постоянная онлайн-травля наносит вред неокрепшей психике подростка, начиная от потери уверенности в себе до нестабильного психического состояния, панических атак.
Троллинг. Тролли — всегда провокаторы, они пишут абсурдные, вызывающие сообщения, чтобы вывести человека на эмоции, получить реакцию. Троллям нужен общественный резонанс. Часто их слова далеки от реальности. Реагировать всерьез на троллинг не нужно, так как это шумиха ради шумихи.
Аутинг. Цель аутинга — испортить представление о человеке, стереть его имидж. Для этого выкладывают в общий доступ переписки, номер сотового, раскрывают сведения о «странностях»: заболевания, сексуальная ориентация.
Киберсталкинг. Жертву берут под контроль в цифровой среде, после блокировки одного аккаунта агрессора появляется другой. Ребенка настигает ощущение тревоги, появляется ощущение, что он нигде не может быть в безопасности. Цель сталкера — месть, вербовка, желание получить вознаграждение за прекращение травли.
Диссинг. Распространение данных, которые могут испортить репутацию в школе, перед друзьями: переписка, фотографии и видео из архива или сделанные без согласия. Чаще всего обидчик из круга знакомых, что усугубляет ситуацию, становится дополнительной причиной для стресса.
Кетфишинг. Обидчик взламывает профиль ребенка или создает новый с фото, которые находятся в свободном доступе. Дальнейшие действия зависят от совести хулигана — переписка с друзьями жертвы, рассылка сведений, порочащих репутацию, представление ребенка в глазах других посмешищем и т. д.

Кибербуллинг в лицах

Условно всех участников кибербуллинга можно поделить на 6 групп:

Агрессор. Инициатор травли — личность агрессивная, импульсивная, считает себя авторитетом, чувствует свою «правоту», влияние на окружающих. Под маской обычно скрывается человек с низкой самооценкой, который пытается самоутвердиться за счет травли других.
Жертва. Чаще это малообщительные, самые незаметные люди в компании, неуверенные в себе. Но бывает и так, что «жертвой» становятся случайно, потому что не соответствуют чьим-либо ожиданиям.
Группа поддержки агрессора. Это люди зависимые от чужого мнения, ведомые. Отличаются стадным инстинктом, отсутствием жалости, сострадания.
Посредники. Группа людей, которые, как говорится, и вашим и нашим. Они стараются снять напряжение между обидчиком и жертвой. Ребята, которые отличаются милосердием, добротой, пониманием, будут пытаться найти причину для примирения.
Хамелеоны. Свидетели травли, толпа онлайн-наблюдающих меняет свое мнение в зависимости от того, чья сторона побеждает. Такие ребята сами применяют агрессию, используя ее в качестве мести.
Наблюдатели. Сторонние пользователи, не примыкают ни к одной из сторон, молча смотрят, как развиваются события. Часто это абсолютно случайные люди, которые не считают себя свидетелями.

Кибербуллинг среди подростков

Подросток — личность сложная, его поступки порой необдуманные, непонятные даже ему самому. В подростковом возрасте меняется не только тело, но и мысли, восприятие себя.

Основные причины кибербуллинга в школе

Всегда были те, кому устраивали бойкот в школе или даже «темную». Травля изменила форму, но не суть. Причин, почему начинается кибербуллинг, несколько:

Месть. Дети, обиженные в прошлом, требуют отмщения. Пугая и издеваясь над другими, они облегчают собственную боль. Травят как самого успешного ученика с хорошими оценками, дабы испортить его имидж, так и самого уязвимого, чтобы выглядеть лучше на его фоне.
Скука. Подростки, которым не хватает внимания или, наоборот, задушенные контролем взрослых, жаждут новых ощущений. Интернет как раз таки позволяет развлечься, даже не быть обнаруженным.
Боязнь. Страшно быть изгоем, дети будут поддерживать глумление в коллективе над кем-то, чтобы не стать жертвой самому. Многие выбирают быть наказанным потом, чем быть униженным в классе сейчас.
Самоутверждение. Кибербуллинг позволяет поднять свою значимость в классе за счет другого, слабого ребенка. Реляционная агрессия в действии, когда социальный статус повышают за счет манипуляций, запугиваний, издевательств над другими.
Анонимность. Детская наивность позволяет думать, что фейковые страницы, анонимные издевательства нельзя раскрыть. Чувство вседозволенности губит, затягивая в пучину беззакония. За маской анонимности скрывают неуверенность.

Нужны беседы о том, что кибербуллинг наносит вред жертве и обидчику. Важно объяснять, какие чувства испытывает тот, над кем потешаются. Беседы не искоренят проблему полностью, но снизят статистику.

Опасность и последствия кибербуллинга

Неосторожное слово способно обидеть подростка, стоит ли говорить, что травля нанесет колоссальный удар психологическому здоровью. В первую очередь негативные последствия затрагивают жертву, выражается это в следующем:

мысли о суициде;
злость и фрустрация;
отчуждение от близких;
депрессивное состояние;
постоянный страх за себя;
интерес к вредным веществам;
смущение, граничащее со стыдом;
сложности при общении со сверстниками;
неуверенность в себе и падение самооценки.

Стоит отметить, что последствия травли ощутит на себе еще и агрессор. Постоянное участие в «разборках» приводит к снижению эмпатии, повышению уровня стресса, склонности избегать ответственность, решать конфликты силой.

Кибербуллинг: советы взрослым, как помочь подростку

Споры и ссоры в мессенджерах сложно отследить — отсюда повальное желание выяснять отношения в интернете. Чтобы количество случаев травли в интернете снизилось, важно учитывать 2 аспекта:

Родителям. Говорите в семье об эмпатии, учите сопереживать. Старайтесь быть в курсе жизни ребенка, но избегайте тотального контроля.
Учителям. Учите школьников различать смешное и обидное. Проводите мероприятия в классе, затрагивая тему межличностных отношений, безопасности в интернете.

Как распознать кибербуллинг

Отбирать сотовый, читать переписки и просматривать соцсети — недопустимо. Такая тактика приведет к отстраненности, постоянному страху, зажатости. Выстраивайте доверительные отношения с ребенком, чтобы не пропустить первые звоночки. Если несколько пунктов из списка появились в жизни вашего чада — бейте тревогу:

Затворничество.
Пропало желание выходить на улицу.
Подавленность после каждого выхода в сеть.
Беспокойный вид при звуке звонка, сообщения.
Потеря аппетита или постоянное чувство голода.
Замкнутость по отношению к друзьям и близким.
Разговоры о бессмысленности, жестокости бытия, размышления о самоубийстве, грехах.
Умалчивание или избегание разговоров о том, что делал в интернете.
Использование гаджетов сведено к минимуму, раньше такого не было.

Владислав Ардан

основатель проекта «Россия без двоек»

Выявить кибербуллинг можно только в том случае, когда ребенок сам подошел и рассказал взрослому об этом. Такой сценарий возможен в семьях, где создана четкая система общения с ребенком – то есть родители не являются пассивными наблюдателями («как-нибудь сам вырастет»), а принимают активное участие в жизни ребенка. Это зрелые взрослые люди. Ребенок чувствует силу по-настоящему взрослого человека и автоматически ему доверяет. И в случае возникновения любых проблем, а не только травли, первым делом придет к нему, чтобы получить защиту и поддержку.

Если ребенок подвергается издевательствам со стороны сверстников, он подавлен, его психическое равновесие подорвано, действовать нужно максимально корректно и аккуратно.

Как помочь ребенку и поддержать его

При буллинге страдает ребенок, тревожится родитель. Паника, наказания, авторитарность — методы, которые навредят. Расскажем, как взрослому поступить правильно с точки зрения психологии:

Покажите, что вы безусловно на стороне своего ребенка. Помогайте словами и действиями, доказывайте, что вместе вы справитесь. Ребенок должен чувствовать себя в безопасности.
Разговаривайте, выслушивайте, пытайтесь узнать, что произошло, что предшествовало травле. Ни в коем случае не оправдывайте обидчика, даже если ваш сын или дочь в чем-то виноваты, вы должны быть на стороне своего ребенка.
Вместе соберите доказательную базу: скриншоты переписок, оскорбительные фотографии, видео- или аудиозаписи. То, что на первый взгляд незначительно, может оказаться существенной частью расследования.
Родители как законные представители своего ребенка вправе самостоятельно обратиться к администратору сайта с просьбой убрать компрометирующие фотографии, комментарии и посты. В случае отказа или шантажа обязательно привлеките полицию.
Обратитесь в школу, если в инциденте участвуют ученики. Администрация, учительский состав должны быть в курсе происходящего в классе, способствовать исправлению ситуации. Ваш ребенок должен понимать, что справедливость восторжествует, в школе станет безопасно.
Часто обращение к нападающей стороне безуспешно. Противоположная сторона также пытается защитить своего ребенка: методы могут быть опасными и противозаконными, от угроз до нового преследования.
Обратитесь к психологу. Он использует методы психологии, которые научат правильно реагировать на ситуацию, вытащат его из чувства вины, безысходности, отрешенности. Довериться постороннему бывает порой проще, чем самому близкому.
Постарайтесь предупредить повторение ситуации. Поощряйте ребенка, когда он пытается поговорить с вами, излить душу, рассказать о своих проблемах, пожаловаться на кого-то. На каждой платформе есть способы настройки конфиденциальности: заблокировать нежелательные контакты, обратиться к администратору.

Надежда Королева

дипломированный клинический психолог, кандидат экономических наук и основательница академии сверхсознательного коучинга OMLINE

В случае выявления кибербуллинга, важно первым шагом поговорить с ребенком, выслушать его опыт и оказать поддержку. Если ситуация серьезная, необходимо обратиться к школьной администрации, чтобы принять меры в рамках учебного заведения. В случае отсутствия улучшений или при угрозе физического или психического вреда, можно обратиться за помощью в правоохранительные органы. Однако важно стремиться к решению конфликта мирным путем, подключая педагогов и специалистов по социальной поддержке.

Как только у вашего ребенка появляется собственный мобильник, планшет или компьютер, поговорите с ним о безопасности в сети. Предупредите, что есть опасные сайты, есть опасные взрослые, расскажите, как нужно действовать, если что-то пошло не так.

Можете воспользоваться специальными сервисами, например, Kaspersky Safe Kids — приложение, которое убережет ребенка от нежелательной информации, определит время нахождения в сети и посещаемые ресурсы, местонахождение.

Если про вашего ребенка в сети распространяют сплетни, публикуют нелицеприятные фото, видео — оставлять это в сети нельзя. «Репутация Москва» — агентство по удалению негатива из сети. Наши специалисты проконсультируют, как вести себя в случае кибербуллинга, расскажут, какие могут быть последствия для ребенка, как их избежать. При необходимости составим план действий.

Куда обратиться за помощью

В России есть онлайн-службы, оказывающие поддержку жертвам издевательств в интернете:

Всероссийская служба «Детский телефон доверия». Эксперты и детские психологи помогут ребенку, попавшему в сложные обстоятельства.

Сайт: telefon-doveria.ru

Бесплатный телефон: 8(800)200-01-22

«Дети онлайн» — линия помощи факультета психологии МГУ имени М. В. Ломоносова и «Фонда Развития Интернет».

Сайт: detionline.com

Бесплатный телефон: 8(800)250-00-15

Наказание за кибербуллинг подростков по закону

В 2019 году VK запустил акцию «День борьбы с кибербуллингом» под хештегом #неткибербуллингу. Вот уже 5 лет с 11 по 30 ноября социальная сеть вместе с партнерами говорят, как противостоять буллингу в сети, где получить помощь.

Специального закона, наказывающего кибербуллинг, в России еще нет. Однако есть меры, которые не позволяют оставаться безнаказанными:

Штраф. По ст. 5.61 КоАП РФ за оскорбление личности граждане заплатят от 3000 до 5000 рублей, должностные лица — от 30 000 до 50 000 рублей, юридические — от 100 000 рублей. Ответственность за несовершеннолетних детей несут их законные представители.
Возмещение убытков, компенсация. Суд, согласно 150–152 ст. ГК РФ, помимо штрафа вправе потребовать выплатить пострадавшему моральную компенсацию, возместить нанесенный ущерб.
Уголовное наказание. Согласно УК РФ, доказанные случаи кибербуллинга с клеветой, угрозами жизни и здоровью, принуждение к действиям сексуального характера, разжигание розни любого характера караются штрафом, дополнительно к этому суд назначает срок обязательных работ или ареста.

Профилактика кибербуллинга

Лучшая профилактика кибербуллинга — обучение безопасному поведению в сети. Сюда мы относим умение пользоваться тревожными кнопками при необходимости, неагрессивное и невиктимное поведение, отсутствие личных сведений на странице и др.

Безопасное поведение в интернете

Избежать интернет-скандалов можно, если соблюдать 4 принципа:

Цифровая грамотность. Объясните ребенку, что персональные данные не должны фигурировать на странице, их нельзя передавать незнакомым лицам. Пароли от аккаунтов создавайте без свидетелей, используйте разные элементы, без личных сведений. Учите ребенка узнавать источник информации, проверять его достоверность, авторитетность. Базовые знания о графических редакторах, таблицах, презентациях — основа воспитания цифровой грамотности, адаптации к эпохе цифровизации.
Жалобы на контент. Излюбленные социальные сети — ВКонтакте, Инстаграм, ТикТок — позволяют пожаловаться на контент или пользователей, ограничить их доступ к странице. На ранних этапах установите функцию родительского контроля, чтобы избавить юного пользователя от нежелательного контента, нападок троллей.
Сетевой этикет. Общение в интернете должно быть корректным, вежливым, ребенок должен отстаивать свои интересы, не переходя на оскорбления. Объясните, что за собеседником может скрываться кто угодно, слепо доверять оппоненту нельзя, верить рекламе и розыгрышам не стоит.

Измерьте вашу репутацию

По какому запросу вас ищут в Google или Yandex?

Часто задаваемые вопросы

Куда и с чем обращаться жертвам кибербуллинга?
Необходимо написать заявление в полицию, предоставить распечатки переписок, оскорбительных или угрожающих текстов. Также дело может быть отправлено в прокуратуру и суд.
Получают наказание именно за кибербуллинг?
В российском законодательстве еще нет законов, наказывающих за кибербуллинг. Наказание предусматривается за нарушение норм Административного, Гражданско-Правового и Уголовного кодексов.
Как отличить резкое высказывание в свою сторону от травли?
Высказывание, даже самое обидное и оскорбительное, носит единичный характер. Кибербуллинг — это целенаправленное, постоянное унижение личности с целью испортить репутацию, статус человека в обществе и интернете.
Куда можно обратиться?
Существует несколько сервисов и горячих линий, где психологи и юристы оказывают поддержку подростку, его семье, преподавателям. Один из сервисов — ТравлиNET.