Как удалить информацию о себе в интернете и соцсетях, чтобы она не навредила вашему будущему

«Репутация Москва» объясняет, как самостоятельно побороться за личную информацию в интернете.

Если раньше СМИ были четвертой ветвью власти, то теперь ей стал интернет. Любая информация, попадающая сюда, может вознести на пьедестал или, наоборот, навредить репутации. Но это можно исправить — рассказываем, как удалить свои данные из интернета навсегда и восстановить имидж. 

Свяжитесь с нами, чтобы подробнее узнать об удалении информации

Мы гарантируем конфиденциальность.

Выберите способ связи

Телефон

Telegram

WhatsApp

Мы не передаём ваши данные третьим лицам

Связаться

Отправляя форму, я даю свое согласие на обработку персональных данных.

Как личные данные попадают в сеть

Есть несколько путей, по которым конфиденциальная информация попадает в сеть:

• Открытые профили. Мы сами публикуем значительную часть фактов: в социальных сетях, на HH.RU или форумах. Например, ф. и. о., дату рождения, место жительства, семейное положение, номера телефонов. 
• Сервисы проверки контрагентов. К ним относятся СБИС, Rusprofile и другие агрегаторы. Они собирают данные о компаниях из официальных и неофициальных источников и рассчитывают риски. 
• СМИ и новости. Например, компания оказалась замешана в скандале — об этом написали СМИ с упоминанием ключевых сотрудников. Репутация топ-менеджеров под угрозой. 
• Утечка. Любой из онлайн-магазинов, где мы что-то покупали, может подвергнуться DDoS-атаке хакеров. Так происходит утечка информации, например, за первую половину 2023-го были украдены и слиты 200 млн записей о россиянах из разных сервисов. 
• Передача по ошибке или за вознаграждение. Бывали случаи, когда документы похищали и передавали за деньги, например, недобросовестные операторы сотовой связи или сотрудники банка. Но бывает и так, что документы публикуются на всеобщее обозрение из-за технических неполадок. 

Чем грозит неконтролируемое распространение данных

В первую очередь она несет финансовые риски — существуют десятки мошеннических схем, с помощью которых злоумышленники получают номера документов и доступ к банковским счетам. Потом они могут обналичить деньги или взять кредит. 

Если в интернет слили нежелательную информацию, клиенты и деловые партнеры потеряют доверие к компании, пострадает репутация. Всё это может привести к:

• непрохождению проверок,
• отказам в трудоустройстве,
• отказам в визе,
• уголовному преследованию (например, за старые посты, нарушающие действующие законы),
• банкротству,
• отказ в отношениях.

Способы проверки информации о себе в интернете

Есть два основных способа проверить, что о вас знают поисковики: 

1. Самостоятельно. Наберите в поисковой строке ф. и. о./название бренда — на русском языке (или на английском, если это название вашей компании или вы существуете в международном медиапространстве). Также стоит загуглить номер телефона и дополнительные сведения, например, город, в котором вы представлены. Мониторинг упоминаний важно периодически повторять.
2. Воспользоваться репутационным калькулятором. Он найдет все страницы, включая негативные, о вас и вашей компании. А еще рассчитает, сколько клиентов в месяц видят о вас негативную информацию. Поисковая строка калькулятора работает так же, как и в браузере. Подробную инструкцию, как провести анализ репутации, читайте в статье.

Измерьте вашу репутацию

По какому запросу вас ищут в Google или Yandex?

Далее

Шаг 1. Как удалить себя из соцсетей

Если вы твердо решили убрать из онлайн-пространства о себе все данные, придется отказаться от социальных сетей и мессенджеров. Никто больше не узнает, какую музыку вы слушали и что там у вас в сохраненных картинках. Правда, аккаунты удалят не сразу — пользователям дают время вернуться. 

ВКонтакте

Аккаунт ВК не исчезает моментально — сначала он замораживается на 7 месяцев. За это время его можно восстановить, но если этого не сделать, аккаунт удалят. Для этого зайдите в Настройки и пролистайте до одноименной кликабельной ссылки.

Одноклассники 

Исчезнуть из «Одноклассников» так же просто, как из ВК — внизу в Настройках есть соответствующая кнопка. Удаление аккаунта подтверждается паролем, но происходит не сразу — на восстановление дают 183 дня. Только после этого он исчезнет насовсем. 

Facebook и Instagram (Meta признана экстремистской организацией и запрещена в РФ)

Удалить аккаунт из Facebook достаточно сложно (для этого есть официальная инструкция), зато он исчезает почти сразу со всем содержимым. Убрать аккаунт в «нельзяграме» проще — администраторы дают несколько дней на размышления и возможность вернуться, а после все фото и видео окончательно стираются с серверов компании. 

Аккаунты в мессенджерах

Мессенджеры тоже могут содержать какие-либо факты из биографии людей, кроме того, на серверах хранятся переписки, фото и видео. Поэтому если вы твердо решили исчезнуть из сети, нужно убрать аккаунты в мессенджерах. Алгоритм везде схожий: 

• Telegram — пройдите по ссылке или следуйте инструкции в приложении: Настройки → Конфиденциальность → Удалить сейчас. 
• WhatsApp — зайдите в Настройки → Аккаунт → Удалить. 
• Viber — перейдите в Настройки → Учетная запись → Отключить. 

Что делать, если аккаунт неотключаемый

Приготовьтесь к тому, что некоторые аккаунты отключить не получится. Тогда их стоит анонимизировать, то есть заменить личные данные фальшивыми. Для этого: 

• замените ф. и. о. на выдуманное имя;
• уберите дату рождения;
• замените email-адрес;
• используйте подставной номер телефона;
• удалите посты и публикации.

Шаг 2. Убрать данные из СБИС, Rusprofile и других сервисов

Информацию об ИП и ООО подобные сервисы собирают из открытых официальных источников, в том числе из ФНС, например. Как правило, СБИС и Rusprofile используют, чтобы проверить благонадежность контрагента перед заключением контракта. Что может быть в базе:

• сведения из выписки ЕГРЮЛ,
• ф. и. о.;
• ИНН, ОГРНИМП;
• сведения о постановке на учет в ФНС;
• ОКВЭДы, то есть виды деятельности предпринимателя;
• юрлица, которые связаны с существующим (например, обанкротившиеся или находящиеся в процессе ликвидации, а также уже недействующие).

Чтобы самостоятельно удалить сведения из агрегаторов, можно обратитесь к администрации сайта с запросом на удаление персональных данных. Если требуются какие-то документы для подтверждения информации при удалении, нужно их подготовить и приложить к запросу. Но сведения вправе оставить, если они соответствуют действительности и являются значимой для информирования общества. А данные об ИП и ООО из ЕГРЮЛ как раз попадают под это правило. 

Дополнительная сложность в том, что подобная информация легко тиражируется на всех агрегаторах и распространяется по интернету вполне законно. Поэтому чтобы наверняка удалить себя из СБИС и Rusprofile, эффективнее обратиться к ремувинг-инженерам.

Шаг 3. Как удалить информацию о себе из поисковиков

Если данные неактуальны, обновите кеш. Для этого у Google есть сервис «Обновление устаревшего контента», а у Яндекса — форма в Вебмастере или Справке. 

Кроме того, у Google и Яндекса есть возможность скрыть из выдачи сайты, на которых разместили данные с целью компрометации. Это касается фотографий, видеоматериалов, скриншотов переписок, сканов документов. 

Поиск Яндекса

У Яндекса есть специальная форма для скрытия нежелательных страниц — с ее помощью пользователи могут отправить жалобу на ресурс. Видео и фотографии входят в их число. 

Чтобы пожаловаться на откровенный контент, опубликованный без вашего согласия, выберите соответствующую строку и заполните ф. и. о., почтовый адрес. Также необходимо указать ссылки, ведущие на площадки, которые просите исключить из выдачи. 

Поиск Google

Запросы принимают через специальную форму. Для этого заполните все графы и отметьте, что именно вы хотите скрыть из поисковой выдачи. 

Чтобы стереть видео или фотографии, отметьте «Снимок или видео, где изображен пользователь» и укажите:

• полное имя;
• страну проживания;
• email-адрес, чтобы подтвердить свои намерения;
• URL с нежелательным контентом;
• скриншот результатов поисковой выдачи с этой площадкой. 

Также потребуется прикрепить скриншоты контента. Если на них есть объекты непристойного содержания, их допускается закрасить в любом редакторе. 

Убрав информацию из поисковиков, вы не сотрете ее — она не будет отображаться в выдаче, но доступ по прямой ссылке останется.

Воспользоваться правом на забвение

Правом на забвение называют закон, утвержденный Европейским судом. Он дает возможность исключить сведения о себе из поисковых систем. Согласно ему, каждый вправе удалить: 

• устаревшую информацию;
• информацию, распространяемую с нарушением законодательства РФ;
• недостоверные или заведомо ложные сведения;
• информацию о преступлениях, судимость по которым снята. 

Право на забвение несет достаточно серьезные риски: только треть обращений по нему заканчивается успехом. Кроме того, воспользовавшись этим законом, человек может получить нежелательную огласку в СМИ. Поэтому стоит оценить все риски, прежде чем прибегнуть к этому методу.

Шаг 4. Как самостоятельно удалить информацию о себе

Вот 4 способа стереть данные о себе самостоятельно.

Обратиться к администрации сайта

Убрав ссылки из поисковой выдачи, вы глобально не решите проблему — информация все равно останется на сайте. Чтобы убрать нежелательные данные со страницы насовсем, можно связаться с его администратором. На любом ресурсе есть форма для связи — в письме аргументированно объясните проблему и приложите скриншоты.

Обратиться к редакторам СМИ

Если нежелательную новость опубликовали в СМИ, обратитесь к редактору. Согласно 43 статье «Закона о СМИ», любой человек или компания могут потребовать опровержение порочащих честь и достоинство материалов. Если у журналистов нет доказательств того, что данные соответствуют действительности, они обязаны опровергнуть их в том же издании. Кроме того, пострадавший вправе дать комментарий для публикации в этом же издании. 

Обратиться в суд

Если злоумышленники/конкуренты намеренно распространяют клевету, чтобы навредить вашей репутации, вы можете обратиться в суд. Для этого: 

• Соберите доказательства клеветы — подойдут фотографии, скриншоты, новости, ссылки. 
• Попытайтесь определить владельца ресурса, например, через сервис Whois — это потребуется, чтобы отправить досудебную претензию и, возможно, решить вопрос мирным путем без суда. 
• Подготовьте досудебную претензию — она покажет, что вы готовы идти до конца и добиться своего. В нашем блоге есть образец и подробная инструкция, как составлять претензию. 
• Если претензию не удовлетворили, готовьте обращение в суд. 

Нужно иметь в виду, что судебные разбирательства — сложная и длительная процедура. Доказать правоту, предоставить факты, подтверждающие клевету — все это лежит на плечах истца. А ваш оппонент вправе подать ответный иск, такие дела могут рассматриваться годами и привлечь внимание журналистов. 

Обратиться к специалистам

Иногда самостоятельно удалить негатив не получается, а судебные разбирательства могут навредить лишней оглаской. Тогда эффективнее обратиться за помощью в агентство. «Репутация Москва» помогает уничтожать любу нежелательную информацию легально и безопасно. Наша команда юристов, конфликтологов, психологов и переговорщиков знает, как стереть любые порочащие данные без огласки, законно и с пожизненной гарантией. 

Своевременное уничтожение неактуальных и негативных данных помогает сохранить репутацию, доверие клиентов и партнеров и уверенно строить бизнес дальше.

Шаг 5. Удалите старые и неактуальные учетные записи

Старые страницы могут хранить много интересного: ф. и. о., фотографии из вашей молодости, видео и посты. Чтобы исчезнуть из интернета, придется окунуться в прошлое и вспомнить, в каких сервисах вы регистрировались. Сюда входят: 

• форумы и блоги;
• магазины;
• сайты знакомств;
• электронная почта.

Чтобы отыскать их, проверьте менеджер паролей, историю браузера, email-письма. Помогут и сервисы: Namechk найдет в интернете все учетки по имени пользователя, а Find My Accounts — по email. Для уничтожения профилей на нежелательных сайтах подойдет сервис Just delete me. 

Почистить необходимо и сайты сбора данных. Все, что попадает в открытый доступ, собирается брокерами. Они отслеживают действия пользователей, чтобы потом продать базы данных, например, рекламным агентствам. На их основе объявления показывают более релевантной аудитории. Так, по итогам 2022 года компания Alphabet с помощью баз данных брокеров заработала $282,8 млрд на рекламе. 

Как защитить свои личные данные

Не получится защититься на 100% от утечки материалов, но минимизировать риски возможно. Для этого: 

• Защитите соцсети. Настройте конфиденциальность, закройте аккаунт от посторонних, почистите подписки — убирайте из друзей людей, с которыми не общаетесь и которым не доверяете, а также ботов. Злоумышленники часто используют аккаунты, чтобы узнать о жертве как можно больше и войти в доверие. 
• Устанавливайте сложные пароли. 123456 — самый популярный пароль в мире, его используют более 100 млн пользователей. Представьте, как легко его взломать! Устанавливайте сложные уникальные комбинации, особенно от почты — получив к ней доступ, злоумышленники получат доступ к другим вашим кабинетам. Пароли нужно менять каждые полгода — это важное правило цифровой гигиены. 
• Будьте внимательны к тому, что выкладываете. На некоторые фотографии могут попасть номер кредитной карты или билета, ваша геолокация, серия и номер паспорта. Будьте осторожны — обрезайте или закрашивайте лишнее. 

Запретить использовать свои данные

Еще один способ скрыть любые данные о себе из сети — запретить их использование. Для этого обратитесь к организациям, в которых давали разрешение на их обработку, и отзовите его. По ФЗ «О персональных данных» фирма должна прекратить использование и убрать их в течение месяца после требования правообладателя. 

Удалить свой цифровой след

Всегда помните про защиту цифрового следа. Цифровой след — любые сведения о человеке, которые попали в сеть: посты, фотографии, история браузера. Чтобы уменьшить его, нужно:

• очистить историю браузера, кеш и файлы cookie — они содержат геолокацию, сохраненные пароли;
• стереть старые письма в почте — это снизит риск потерять доступ ко многим сервисам при взломе;
• «О себе», «Семейное положение», «Предпочтения», «Любимые книги» — все это можно стереть.