Главная / Услуги / Управление репутацией (ORM)

Управление репутацией (ORM)

Результат с 1
недели

Целевой расход бюджета

Без риска. Легально. Безопасно

Этапы работы

Анализ

Проблематизация и планирование

Юридическая гарантия

Вывод из кризиса

Обновленная репутация

Из чего складывается цена

Характеристики негативной информации
Выбранные методы
Поисковые запросы
Ваша популярность и стадия кризиса

Результаты и сроки

Негативная информация больше не создает вам проблемы
От 1 до 6 месяцев

Оплата

Расчетный счет

Примеры

ТЗ составляется индивидуально
Пример договора

Точечная работа с негативом по поисковым запросам с ФИО вернёт контроль над персональной репутацией и выведет её в “ноль” или “плюс”.

Если негатив в интернете мешает продавать, рекрутировать и привлекать инвестиции, медлить нельзя. Иногда агентства предлагают забить поисковую выдачу Гугла и Яндекса позитивными текстами. Якобы это спасёт репутацию, ведь по целевому запросу не выйдет нежелательная информация. На деле всё не так.

В кризис персональную репутацию не спасёт и десять позитивных статей для поисковой выдачи. Клиенты всё равно будут искать негатив, а инвестор обязательно проверит историю потенциального партнёра. Значит, надо точечно работать именно с негативом.

Как мы выведем вашу репутацию из кризиса

У большинства компаний нет плана на случай репутационного кризиса. В трудной ситуации они действуют «по старинке» и обращаются в SERM-агентство. Так борьба за доброе имя превращается в повинность.

Негативу труднее попасть в поисковую выдачу Google и Яндекс, пока SERM-специалисты заваливают поисковики новым положительным контентом. На самом деле людям интересен негатив. Они хотят знать риски обращения к компании и это нормальное поведение. Так пользователи поднимают негатив в выдаче, а компания тратит ещё больше денег на поддержку SERM. Получается борьба с ветряными мельницами.

Негатив — часть информационного портрета компании. Его нельзя игнорировать. Разумнее отрабатывать его, защищать свою позицию. Задача AORM — отработать риски, продвинуть клиента дальше по воронке принятия решений на всех уровнях взаимодействия с брендом.

AORM максимально кратко

Быстро

Вы увидите первые результаты уже через неделю

Точно

Работаем с целевой аудиторией, которую может отпугнуть негатив

Автономно

Занимайтесь любимым делом, пока мы устраняем кризис

Выгодно

Решим проблему эффективно, научим действовать в кризис

Мы восстановим репутацию с помощью контрконтента, легального удаления информации, вытеснения негатива и диалога с аудиторией. Научим самостоятельно устранять влияние негативных отзывов, рейтингов, статей, изображений, видео и сайтов.

Чем антикризисный ORM отличается от SERM?

Традиционный SERM стремится забить поисковую выдачу материалом-заглушкой. Антикризисное управление персональной репутацией — точечная работа с негативом и со страхами ваших клиентов.

Уверенное управление персональной репутацией

Негатив может поразить вашу целевую аудиторию. Негативные упоминания вредят репутации 24 часа в сутки. Они отпугивают до 70 % потенциальных клиентов и подрывают доверие инвесторов. Со временем отрицательная информация начинает ассоциироваться с вами, занимая первые строчки поисковой выдачи Гугла и Яндекса.

Контрконтент подстраивается под её интересы и использует весомые аргументы для убеждения. Чаще контраргументы доносятся через статьи или видео. Цель материала — отработать репутационные возражения до того, как аудитория встретится с негативом или убедить в разумности риска после.

Светлана

Руководитель контент-направления

В кризисной ситуации важно сохранять информационную открытость. Контрконтент покажет вашу силу, что вы готовы встретиться с негативом, защитить свою позицию и продемонстрировать, чему вас научил кризис.

Контрконтент разнообразен и зависит от множества факторов. Вот варианты

Экспертное мнение. Авторитетный у аудитории спикер расскажет о ваших сильных сторонах. Вы развиваетесь, ваши клиенты довольны. Более того — вы сделали выводы и стали мудрее.
Разбор нескольких кейсов. Эксперт портала проанализирует случаи, когда другие лидеры сталкивались с похожими вопросами. Среди кейсов будет описание вашей ситуации. Материал покажет, что важны не ошибки, а то, как их исправляют.
Статья от вашего имени. Покажите информационную открытость и помогите другим избежать ошибок на собственном примере.
Другие ситуативные форматы. Кейс-стори, интервью или расследования.

Персональная репутация — это не только контрконтент

Ремувинг

Легальное удаление самых токсичных негативных упоминаний.

Leveling

Нейтрализация негативных отзывов с помощью профессиональных ответов.

Медиация

Защита репутации со стороны профессионального сообщества.

Консалтинг

Научим грамотно действовать в кризис и изменим отношение к негативу.

Игорь

Руководитель отдела удаления

Укрепите фундамент своей репутации, чтобы уверенно строить крепкий бизнес уже сегодня.

Три веские причины обратиться к нам

Арсений

CEO

Теперь у вас есть персональный антикризисный штаб — то, что могли себе позволить только политики и депутаты.

Узкая специализация и опыт

Цель нашей работы — избавить вас от влияния негативной информации, вернуть контроль над персональной репутацией. Мы не распыляемся на разработку сайтов, создание дизайна и маркетинг полного цикла. Пусть этим займутся другие.

Мы 8 лет занимались SERM, SEO, белым PR, отзывами, контент-маркетингом и легальным удалением информации. Реализовывали проекты в России, странах СНГ, Америке, Великобритании, Франции, ОАЭ, Вьетнаме, Таиланде, Саудовской Аравии и ещё в 6 странах.

Мы поняли, в чём наша сила, и сконцентрировались только на кризисных ситуациях.

Руслан

Руководитель SEO & PPC

Негатив — это вопрос. Контрконтент — исчерпывающий ответ бизнеса.

Решение реальных проблем

Анализируем, как видит вас в интернете ваша целевая аудитория, что действительно влияет на репутацию. Находим источник проблем и устраняем выгодными для вас методами. Не навязываем лишние услуги, предлагаем только то, что максимально быстро и безопасно решит проблему. После завершения проекта научим вас управлять персональной репутацией и работать с негативной информацией.

Алина

AORM специалист

Ответы на отзывы (технология Leveling) улучшают репутацию в сети. Значит, все меньше клиентов отказываются от ваших товаров или услуг, даже читая негативные отзывы. Ведь отзыв с ответом – это совершенно новый опыт для ваших клиентов, доказательство, что вы их не подведете.

Гарантия на удаление

Даем гарантию на удаленную информацию. Наша гарантия пожизненная и закреплена в договоре.

Вы работаете 8 часов в сутки, а негативная репутация работает 24 часа. Не теряйте время, защитите свое имя!

Часто задаваемые вопросы

Как вернуть контроль над персональной репутацией?
Вывести репутацию в “ноль” или “в плюс” поможет точечная работа с негативом по поисковым запросам с ФИО. Узнайте, по какому запросу вас ищут в Google или Yandex с помощью репутационного калькулятора.
Что такое антикризисное управление персональной репутацией?
Антикризисное управление персональной репутацией — точечная работа с негативом и со страхами ваших клиентов. Восстановим репутацию с помощью контрконтента, легального удаления информации, вытеснения негатива и диалога с аудиторией.
Как работает контрконтент в рамках AORM?
Контрконтент подстраивается под интересы поисковой выдачи, использует весомые аргументы для убеждения, которые доносятся через статьи или видео. Цель материала — отработать репутационные возражения до того, как аудитория встретится с негативом или убедить в разумности риска после.
Как AORM работает с негативом?
Негатив — часть информационного портрета компании, его нельзя игнорировать. Разумнее отрабатывать его, защищать свою позицию. Задача AORM — отработать риски, продвинуть клиента дальше по воронке принятия решений на всех уровнях взаимодействия с брендом.